日前，中國視像行業(yè)協(xié)會宣布，我國平板電視機行業(yè)將從今年12月1日起，實施以整機包修一年，主要部件包修兩年為核心內(nèi)容的行業(yè)自律性產(chǎn)品售后服務(wù)實施意見——《平板電視機售后服務(wù)實施意見》。
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以液晶和等離子為主體的平板電視機已經(jīng)大量進入人們的生活和工作中。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年上半年，國內(nèi)市場銷售平板電視機360萬臺，比去年同期增長70%，我國平板電視機市場即將進入普及消費期。然而，由于平板電視機產(chǎn)品新、技術(shù)發(fā)展快、競爭激烈、產(chǎn)品更新?lián)Q代快、維修難度高、備件供應(yīng)不及時、行業(yè)性售后服務(wù)制度建設(shè)嚴重滯后等諸多因素，平板電視機的售后服務(wù)跟不上市場發(fā)展的需要，已經(jīng)成為消費者質(zhì)量投訴的熱點問題。
為了規(guī)范平板電視機生產(chǎn)和維修企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)行為，在信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)下，中國電子視像行業(yè)協(xié)會組織制定了我國平板電視機行業(yè)自律性產(chǎn)品售后服務(wù)實施意見。
《實施意見》主要依據(jù)10年前頒發(fā)的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定，并考慮到平板電視機的特點而制定。其主要內(nèi)容包括：等離子電視機整機包修一年，主要部件(光屏、屏驅(qū)動組件、屏邏輯組件)包修兩年；液晶電視機整機包修一年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)包修兩年；等離子和液晶電視機產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，7天之內(nèi)包退，15天之內(nèi)包換等。
中國電子視像行業(yè)協(xié)會表示，《實施意見》是為了維護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益而由行業(yè)服務(wù)組織制定的行業(yè)自律性措施，希望生產(chǎn)企業(yè)進一步做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，構(gòu)建和諧的電子產(chǎn)品消費環(huán)境，推動我國電視機市場的發(fā)展．
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