概要: 今年是豬年,很多人都希望過得逍遙自在,但在消費購物時,大家可不愿變得那么“豬”,成為任人宰割的對象。“3·15”將至,又是維權的高峰期,為閣下指出家電消費的幾大“雷區”,以防中招。 名牌產品未必有保證 過去,我們總以為名牌就是保證,所以購買產品尤其是3C用品時多會指定某一知名品牌,即使價錢比普通牌子貴許多也不介意。
今年是豬年,很多人都希望過得逍遙自在,但在消費購物時,大家可不愿變得那么“豬”,成為任人宰割的對象。“3·15”將至,又是維權的高峰期,為閣下指出家電消費的幾大“雷區”,以防中招。
名牌產品未必有保證
過去,我們總以為名牌就是保證,所以購買產品尤其是3C用品時多會指定某一知名品牌,即使價錢比普通牌子貴許多也不介意。因為名牌之所以會成為名牌,就是質量、服務都更勝人一籌,使用起來就可以更安心。但是近年來,不少名牌產品卻一再令消費者失望,使得我們對之望而卻步。
嚴重的質量問題已經使其形象大打折扣,就連售后服務也讓人難以滿意,因為這些“名牌”公司最終都表示對出現問題的產品只負責免費或有償維修,不免費升級或者退款,更加不會召回,令消費者十分失望。
功能越多,煩惱越多
據了解,為了使家電更加個性化,現在不少廠家都為產品開發了更多的功能,如健康空調,洗衣機可消毒殺菌,{HotTag}冰箱上裝有液晶屏能夠觀看節目等,還有一些小家電更出現了五花八門的功能。這些功能有些是必要的,有些是浪費的,而只要是貼上“多功能”的標簽,價格就會“更上一層樓”。
針對這種情況,有專家表示,通常情況下,一件產品承載的功能越多、越復雜,往往出故障的概率就越高,而在諸多的功能中,一旦其中的一種功能出問題,很有可能導致整個機器癱瘓。因此,消費者購買家電最好不要太過“貪心”。
維修總是修不好
最近,畢先生家里的冰箱不制冷,但維修人員多次上門檢測維修還是修不好,后來畢先生才知道這些維修人員并非專業人士,最后還得到專門的維修中心花錢請師傅來才修好。
據悉,遇到像畢先生這種麻煩事的人并不少。近年來,維修人員技術不過硬,人手短缺、零配件短缺已是家電售后服務比較突出的問題。而據業內人士透露,部分售后服務人員并不是廠家提供的,很多維修人員是臨時招聘來的,素質參差不齊。有調查顯示,某些大家電的送貨、安裝及維修等售后服務都是由商家負責,廠家只負責監控,只不過商家的安裝人員上門時穿的都是廠家的服裝而已。
無論選購什么產品,只有良好的售后服務才能讓人放心,消費者在購物時不能輕信銷售人員的口頭承諾,而必須對生產廠家的實力以及美譽度了解清楚,并保存好相關憑證,以確保出現問題時不會“啞巴吃黃連,有苦自己知”。
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