名牌產(chǎn)品未必有保證
過(guò)去，我們總以為名牌就是保證，所以購(gòu)買產(chǎn)品尤其是3C用品時(shí)，多會(huì)指定某一知名品牌，即使價(jià)錢比普通牌子貴許多也不介意。因?yàn)槊浦詴?huì)成為名牌，就是質(zhì)量、服務(wù)都更勝人一籌，使用起來(lái)就可以更安心。但是近年來(lái)，不少名牌產(chǎn)品卻一再令消費(fèi)者失望，使得我們對(duì)之望而卻步。
嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)使其形象大打折扣，就連售后服務(wù)也讓人難以滿意，因?yàn)檫@些“名牌”公司最終都表示對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品只負(fù)責(zé)免費(fèi)或有償維修，不免費(fèi)升級(jí)或者退款，更加不會(huì)召回，令消費(fèi)者十分失望。
功能越多，煩惱越多
據(jù)了解，為了使家電更加個(gè)性化，現(xiàn)在不少?gòu)S家都為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了更多的功能，如健康空調(diào)，洗衣機(jī)可消毒殺菌，冰箱上裝有液晶屏能夠觀看節(jié)目等，還有一些小家電更出現(xiàn)了五花八門的功能。這些功能有些是必要的，有些是浪費(fèi)的，而只要是貼上“多功能”的標(biāo)簽，價(jià)格就會(huì)“更上一層樓”。
針對(duì)這種情況，有專家表示，通常情況下，一件產(chǎn)品承載的功能越多、越復(fù)雜，往往出故障的概率就越高，而在諸多的功能中，一旦其中的一種功能出問(wèn)題，很有可能導(dǎo)致整個(gè)機(jī)器癱瘓。因此，消費(fèi)者購(gòu)買家電最好不要太過(guò)“貪心”。
維修總是修不好
近年來(lái)，維修人員技術(shù)不過(guò)硬，人手短缺、零配件短缺已是家電售后服務(wù)比較突出的問(wèn)題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分售后服務(wù)人員并不是廠家提供的，很多維修人員是臨時(shí)招聘來(lái)的，素質(zhì)參差不齊。有調(diào)查顯示，某些大家電的送貨、安裝及維修等售后服務(wù)都是由商家負(fù)責(zé)，廠家只負(fù)責(zé)監(jiān)控，只不過(guò)商家的安裝人員上門時(shí)穿的都是廠家的服裝而已。
無(wú)論選購(gòu)什么產(chǎn)品，只有良好的售后服務(wù)才能讓人放心，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不能輕信銷售人員的口頭承諾，而必須對(duì)生產(chǎn)廠家的實(shí)力以及美譽(yù)度了解清楚，并保存好相關(guān)憑證，以確保出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不會(huì)“啞巴吃黃連，有苦自己知”。
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