概要: 上海裝潢網(wǎng):我看中的時(shí)候是看中摩恩的一個(gè)洗菜盆,買時(shí)也是看多很多地方,首先是百安的,看到這個(gè)品牌不錯(cuò),型號、規(guī)格等都用筆記錄下來,寫在本上,當(dāng)時(shí)看到報(bào)價(jià)比較高,1380元,感覺太貴了,百安居不是說有多少折扣的,如果普通的是9。8折,9。5折也很貴。
上海裝潢網(wǎng):我看中的時(shí)候是看中摩恩的一個(gè)洗菜盆,買時(shí)也是看多很多地方,首先是百安的,看到這個(gè)品牌不錯(cuò),型號、規(guī)格等都用筆記錄下來,寫在本上,當(dāng)時(shí)看到報(bào)價(jià)比較高,1380元,感覺太貴了,百安居不是說有多少折扣的,如果普通的是9.8折,9.5折也很貴。轉(zhuǎn)到了海珠區(qū)的百康居也有賣摩恩的,便宜到1280元,打折到1250元感覺還是有點(diǎn)貴,后來到靚家居里面轉(zhuǎn),看到里面的凈報(bào)價(jià)1080元,這個(gè)價(jià)格很超值了。于是我找到他們的銷售員,說1080是驚爆價(jià)了,我跟他們經(jīng)理很熟,把經(jīng)理請過來,怎么打折扣,經(jīng)理說這個(gè)利潤很低,講了之后經(jīng)理說給我9.5折是1026元,我覺得價(jià)格可以了,但是還沒有買下來,過了兩天看到里面有一個(gè)浙江的廚具很有特色,我們夫妻看了很喜歡。靚家居的洗菜盆很好,定了下來。按原來的價(jià)格如果可以就開單給錢,但是不能馬上提貨,我讓他把貨拉過來,直接給廠家,做好了之后就過來給我裝,我就不用過來拿了,做櫥柜一般也是提前訂購的。安裝櫥柜的人到我家里去安裝,開始沒有留意,后來看了總感覺洗菜盆不對頭。
【主持人】:感覺跟之前看的不一樣嗎?
【紅旗PP】:怎么看都很小氣,原來我買的很大氣的,我老婆也說跟剛開始不太像,我找了尺子來量,我原來的編號是23124,這個(gè)數(shù)字很清楚,704是龍頭,3950是洗手液,還有下面的一個(gè)排水管,量了一下,我原來的那一套是45×78×20,現(xiàn)在是39×70×18。感覺很奇怪,我說這肯定有問題。明顯小了很多,我讓師傅不要做了,我明天就要找靚家居,我打電話給他,那個(gè)小姐說要跟上面反應(yīng)一下。結(jié)果,等了兩三天之后還沒有給我答復(fù),說是第二天答復(fù),等到第三天我就直著找過去,問他我的櫥柜怎么樣了。我之后偷偷的把他的產(chǎn)品的價(jià)格、款式、標(biāo)簽和樣品拍了幾個(gè)照片。把我的情況說了,他說跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后答復(fù)我,再等了幾天還是沒有消息,我又去買其他的東西,再去問他怎么還沒有答復(fù)我,他說他們搞錯(cuò)了,同意給我換一套。
我到那里之后,找到了給我做櫥柜的廠家,我把發(fā)票帶過去上面的編號不一樣,他的是23124變成了23924,做櫥柜的包裝還沒有丟,還在那個(gè)位置,另外我的龍頭上也有一個(gè)字,論壇上我也拍上去了,大家應(yīng)該很清楚。這里肯定是問題的,我要問清楚這個(gè)究竟是是誰的錯(cuò)誤?是靚家居還是廠家?他說肯定是廠家搞錯(cuò)了,我說你去查清楚,開始都不承認(rèn),我告訴他查清楚到底是誰?最后,靚家居說可能是倉庫發(fā)錯(cuò)了。
【主持人】:靚家居的解釋是倉庫發(fā)錯(cuò)了。
【紅旗PP】:他只是說可能是發(fā)錯(cuò)了。前后拖了半個(gè)月。
我跑了幾次,他讓我回去,另外換一套給我,我在家里等。過了第二天靚家居就派了售后服務(wù)的兩個(gè)人按照我家里的型號、規(guī)格到我里安裝,洗菜盆原來做好了,是用大理石膠住了,取不下來,師傅當(dāng)場沒有給他取。把新拿來的盆放在那里,我把這新舊兩個(gè)盆放在一起比較。差距特別大!到了第二天做櫥柜的師傅就專門拿了電機(jī)等一套東西把整個(gè)的鋸下來,把新的盆安上去。我們做櫥柜有兩種做法,一種是臺上盆,一種是臺下盆,一般我們喜歡用臺下盆,把盆放底下,地一點(diǎn),臺面可以厚一點(diǎn)?,F(xiàn)在割開以后尺寸比較大,我的臺面是固定的,比較大的不好做,只能放個(gè)臺上盆,至于臺上盆與臺下盆各有各的好壞,但是我原來是臺下盆現(xiàn)在必須選擇臺上盆了。實(shí)在是個(gè)很無奈的選擇。
【主持人】:想問個(gè)問題,就是之前砍價(jià)的時(shí)候經(jīng)理是靚家居的負(fù)責(zé)人還是廠家的負(fù)責(zé)人?
【紅旗PP】:靚家居的,做櫥柜的也是靚家居也是承包商,靚家居建材超市也是很多廠家進(jìn)駐,租的場地,做櫥柜的是單獨(dú)自己的財(cái)務(wù)結(jié)算的。
摩恩的折扣也是那個(gè)經(jīng)理出面給打折的,以前有個(gè)網(wǎng)友叫春風(fēng)009的,說靚家居有一些驚爆價(jià)是很難講動的,因?yàn)槲屹I了很多東西,在那里買了五、六千塊錢的燈具,我不管他是不是驚爆價(jià),照樣給我打折。因?yàn)槲矣仲I了他的廁所里面的洗手盆兩套,照樣是給我打折。我的衣柜也是靚家居做的,一萬三的衣柜。
【主持人】:經(jīng)過這件事情之后你還會去靚家居嗎?
【紅旗PP】:這個(gè)事情已經(jīng)過去了,感覺靚家居服務(wù)方面做的不是很好。
是內(nèi)部管理問題,服務(wù)方面應(yīng)該改進(jìn)一點(diǎn),這件事情雖然說已經(jīng)過去了,已經(jīng)給我解決了,但是在這個(gè)過程中態(tài)度不是很友好,廠家和上家之間的責(zé)任有點(diǎn)推托。
【主持人】:供貨商和靚家居推托責(zé)任。最后誰承擔(dān)了?
【紅旗PP】:更換的東西肯定是靚家居承擔(dān),我們的師傅說很難割,討價(jià)還價(jià)的時(shí)候我聽說做這個(gè)下來要另外的加150塊錢,打電話請示他們的領(lǐng)導(dǎo),第二天才免費(fèi)割下來的。
【主持人】:我記得一般的超市送貨都是由超市負(fù)責(zé)的。如果傳統(tǒng)賣場才由供銷商負(fù)責(zé)送貨。
【紅旗PP】:超市有自己相對應(yīng)的物流。
前后拖的時(shí)間長,而且處理問題的態(tài)度不是很好,整個(gè)這個(gè)事情的前后是因?yàn)樗麄冏约旱氖д`引起,但是卻都沒有對客戶表示歉意,而且耽誤了客戶那么多的時(shí)間,來回的跑了那么多次。車費(fèi)、電話費(fèi),更重要的是精神上的損耗。
【幸運(yùn)之星】:他們可以做的更好的,這主要是服務(wù)態(tài)度的問題,我們作為客戶不會有心刁難的,只要時(shí)間允許我們都會很協(xié)調(diào)的,但是信譽(yù)這個(gè)問題很重要,講的出要做的到。我們都有工作上的事情,每次去的話冒著曠工的危險(xiǎn)的。
商家應(yīng)以信為本。你說今天不行,后天可以,但是不能一而再、再而三的。
【主持人】:你們上次瓷磚的送貨也是碰到這樣的問題是嗎?
【幸運(yùn)之星】:對。
我家的瓷磚是5月底已經(jīng)定下來了,給了訂金,到了6月份才去取貨,相隔了一個(gè)月去確定送貨,按照他們要求提前3天跟他們提出要求送貨。
【主持人】:這2—3天你做到了嗎?
【幸運(yùn)之星】:做到了,完全按照他們的要求做了。其中有一份磚我要改了,以前定的是一個(gè)款式,后來因?yàn)槲业膸煾嫡f可能有損耗等方面的原因,我就改了另外一套,我也事前問他,改了之后2—3天能送到嗎,他回復(fù)說可以。如果是改了瓷磚他拒絕了我可以諒解,但是我問過他,他說時(shí)間沒問題,她還特意打電話問了倉庫說有貨。
【主持人】:然后按時(shí)送到了嗎?
【幸運(yùn)之星】:沒有。
【主持人】:之后是什么時(shí)候送來的?
【幸運(yùn)之星】:當(dāng)天有送來磚,但是有一款是我早下的定單沒有送到,而且主人房和洗手間,一開始說這套磚很多缺點(diǎn),發(fā)現(xiàn)有很多崩口,覺得不太好,讓我重新選擇另外一套,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒有想那么多,我想再去選就好了,我先生說不可能,我已經(jīng)定了一個(gè)月的磚,你現(xiàn)在跟我講這套磚有問題,我怎么有那么多的時(shí)間再去選。我先生說你一定要在今天給我把磚送過來,不然我全部不收貨。他聽到我們這樣講就有點(diǎn)擔(dān)心,如果全部不收貨就會責(zé)任很大,等了差不多一個(gè)小時(shí),不是他打電話,每次都是我們親自打電話過去,我問我的磚怎么樣了?他說倉庫找到了,有這個(gè)款式的磚了,但是陽臺的磚是一定沒有的,缺貨,要過兩天以后。因?yàn)槲以?jīng)聽他說,我在下班的時(shí)候旁邊的員工說這個(gè)貨物不超過1800塊錢不送貨的,我就問,我這個(gè)瓷磚幾百塊錢不送貨怎么辦?他說不會,因?yàn)檫@是我們延遲給你的,我們一定會送上的。
【主持人】:答應(yīng)了免費(fèi)送貨。
【幸運(yùn)之星】:對,收磚的當(dāng)天也是時(shí)間很不確定,因?yàn)榻回浀臅r(shí)候跟我講了,不知道是早上還是下午,但是會提前給我電話。我不知道是不是我心急還是什么原因,他沒有給我電話,都是要我打電話過去問,我問他磚什么時(shí)候送過來,他就讓我等一下,等倉庫確定。從早上11點(diǎn)多以后我就開始打電話,早上到下午收完磚都沒有主動的電話過來。
【主持人】:一直是你們才催。
【幸運(yùn)之星】:對,一直是我們問。
那么大的超市,不可能送貨的時(shí)間固定不下來,更何況客戶給了你時(shí)間,一個(gè)月前就給了訂金,在送貨的前幾天就應(yīng)該準(zhǔn)備好這些客戶,在什么時(shí)間送過來,你也要體諒客戶有沒有時(shí)間去收。
【主持人】:我在你的日記中看到,你當(dāng)時(shí)催他磚的時(shí)候是他答應(yīng)了沒送到,是第四天才送到。
【幸運(yùn)之星】:陽臺磚第一天說不能送到,要兩天送到,打電話時(shí)他又說不能送到,沒有貨,第三天又說已經(jīng)在超市的門市中,車已經(jīng)出去了,不知道什么時(shí)候回來,不能送。我問他因?yàn)槲也豢赡芤徽煸谀抢锏?,要給我一個(gè)時(shí)間,他說不能確定,但是他說不能確定車能不能回來,可能送不了,但是如果明天就一定能送到。幾次都是這樣。
【紅旗PP】:含糊。含糊的回答你的問題!這是我跟他們交涉中碰到的問題。
【主持人】:之前我們有一個(gè)秋霄雁 的網(wǎng)友也投訴了員村店的靚家居,他也是投訴送貨不及時(shí),他們推托是車壞了,業(yè)主提出要叫另外的車送貨,他要業(yè)主承擔(dān)車費(fèi)。
【幸運(yùn)之星】:這根本就是借口。他們的服務(wù)不到位。
【紅旗PP】:是推托。
我再談一個(gè)瓷磚的售后問題,他在處理之前,上個(gè)禮拜我在網(wǎng)上的論壇看到了一個(gè)帖子,東鵬的瓷磚有裂縫,看了這個(gè)帖子我很留意,我看了我家里鋪的磚,不看不知道,一看嚇一跳,那個(gè)問題在我家也發(fā)生了。我原來寫過一個(gè)帖子,買東鵬瓷磚的經(jīng)過,價(jià)格很便宜,就擔(dān)心質(zhì)量問題。結(jié)果這個(gè)問題還是發(fā)生了。我總共客廳的磚有兩種,一種是80×80的,是東鵬的一個(gè)系列的磚,標(biāo)號是802013;當(dāng)時(shí)第一次買了42塊,后面補(bǔ)了3塊,一共是45塊,結(jié)果我發(fā)現(xiàn)6塊的磚出現(xiàn)裂縫,42塊磚里面6塊磚出現(xiàn)裂縫,我感覺很驚奇,馬上就打電話給當(dāng)初賣給我瓷磚的導(dǎo)購員,他說要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,明天答復(fù)我,我就等著。到了第二天沒有消息,我沒有追,第三天我還是沒有追,到了第四天,我打電話過去,我問她怎么回事?她少已經(jīng)反映給領(lǐng)導(dǎo)了。我說已經(jīng)拖了第四天了,后面專門有人處理這個(gè)事情,他交給這個(gè)姓陳的先生,他是專門處理售后,我打電話給這個(gè)陳先生說明了問題,他說再向上面反映再答復(fù)我,又是這樣推。我等他的消息,等到第二天沒有消息,第三天我忍不住再打電話,他說明天到我家里看一下,這是上個(gè)禮拜的事了,他到我家看了之后檢查看誰的問題,拿了一個(gè)專門的小東西敲一敲,他說可能是我的師傅手工貼的不好,但是我打電話給我?guī)煾?,我?guī)煾翟谖覀儤潜P貼了好幾家,其他的家里我都問了,而且還有一個(gè)網(wǎng)友跟我買一模一樣型號的磚,也是靚家居買的,他都沒有問題。我的師傅也貼了好幾家,誰家磚都沒問題,就我家磚出了問題,是師傅的手工問題還是質(zhì)量問題,他給我鑒定了也沒有說出到底是什么原因。他說很快答復(fù)我,今天又是第四天還沒有答復(fù)我,這件事情沒有處理好,我肯定還要另外寫帖子。
【主持人】:到現(xiàn)在將近半個(gè)月了還沒有解決嗎?
【紅旗PP】:沒有解決,你要確定好是誰的問題?是我?guī)煾档膯栴},還是你的質(zhì)量問題,我認(rèn)為兩者都有問題。
我也說不清楚,我感覺我的師傅還是很負(fù)責(zé)任的,手工也很好。
【幸運(yùn)之星】:但不是說磚的硬度很強(qiáng)的,無非就是在磚上錘一錘,如果這樣就裂開了還是質(zhì)量的問題。
【紅旗PP】:我有一個(gè)磚的邊角出裂縫了,那里有開裂的,我有兩種規(guī)格,還有60×60的磚,大概有7000塊錢的磚一塊都沒有這樣的現(xiàn)象,都出在80×80的磚上,其實(shí)錢是很小的問題,主要是給我一個(gè)明確的答復(fù)。
【幸運(yùn)之星】:紅旗老師您是如何檢查出來的?我也是看了你的帖子,東鵬的好,所以我也是買了東鵬的80×80。
【紅旗PP】:我的是珊瑚玉的8021系列的。
【幸運(yùn)之星】:我每次看到他的帖子,靚家居最便宜,兩個(gè)鷹牌和東鵬我是最喜歡的,但是我看了他的帖子就選擇了東鵬。
【紅旗PP】:我在海珠區(qū)的寶珠大道也看了,百安居的服務(wù)是很好的,我自己算材料,基本上是算少一點(diǎn),數(shù)量剛好,但是我的師傅畢竟要有損耗的,就會少兩塊,補(bǔ)幾次的,如果按照我在靚家居的補(bǔ)磚也補(bǔ)了幾次,補(bǔ)磚也等的很長時(shí)間,但是鷹牌的磚我三套廁所,一套廁所是買的東鵬的,我的廚房和另外兩個(gè)廁所是買的鷹牌的,鷹牌的補(bǔ)磚下午打電話過去,或者晚上打電話,第二天馬上就調(diào)過來,馬上就過去拿走。
【主持人】:補(bǔ)磚也碰到延遲的問題嗎?
【紅旗PP】:靚家居補(bǔ)磚方面很煩的,售后方面真的很差。
【幸運(yùn)之星】:我在靚家居補(bǔ)了一次磚,因?yàn)閿?shù)量比較少,所以是廠家負(fù)責(zé)送貨的,是薩米特,廠家的服務(wù)很好。
靚家居服務(wù)態(tài)度特別不好,但是補(bǔ)磚的時(shí)候廠家就很好,一個(gè)小時(shí)就提前通知你,磚要送來了,有沒有人,要多久,都會通知,很方便,我去了之后我讓師傅幫我?guī)?,也幫我送上去了,我就奇怪前后的差別。靚家居里面的廠家送貨跟靚家居自己送貨的差別怎么這么大。
我買的的時(shí)候也是在靚家居,因?yàn)橐婚_始是靚家居自己的物流送的,可能是他們溝通做的不好或者是怎么樣,服務(wù)很不到位。補(bǔ)磚是廠家直接送給客戶,服務(wù)就很好。如果是這樣的話,我們還信大超市干什么?
【主持人】:您覺得是物流配送上的問題上?
【幸運(yùn)之星】:對。
【主持人】:很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)靚家居的配送問題。您的瓷磚補(bǔ)磚前前后后花費(fèi)了多長時(shí)間?
【紅旗PP】:我的磚的裂縫問題還沒有等到答復(fù)。
【主持人】:從你們的工期來說,影響大嗎?
【紅旗PP】:肯定影響大,我們有自己的工作,要上班,上班和買房子的地方畢竟有一段的路程,交通的問題還要倒車,我們自己沒有車,坐公交,來回很不方便,再加上自己這樣的話其他的開支同樣有很大的浪費(fèi)。特別是精神上。
【幸運(yùn)之星】:如果單單是個(gè)人的時(shí)間還好一點(diǎn),但是如果是因?yàn)檫@樣延誤工程進(jìn)度就影響大一點(diǎn)。
【紅旗PP】:誤工、誤點(diǎn)的問題。
【幸運(yùn)之星】:我定磚有時(shí)間,師傅鋪磚也是有時(shí)間,這樣一拖所有的工期都要延后。
【主持人】:而且很多網(wǎng)友都是選好日期準(zhǔn)備什么時(shí)候完工的,
【幸運(yùn)之星】:不能說因?yàn)槟愕哪承┰?,一而再再而三的延后?
大家選擇大超市第一是為了服務(wù)。
【紅旗PP】:對。
【主持人】:你們對各大超市,百安居、好美家、靚家居你們的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么這次選擇靚家居,另外的一些貨又選擇百安居呢?
【紅旗PP】:靚家居的在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上減價(jià)的幅度比較大,標(biāo)價(jià)和成交價(jià)還是有很大的變化。靚家居的標(biāo)價(jià)和成交價(jià)給客人留了很多討價(jià)還價(jià)的余地。百安居和好美佳的商品我都買過,基本上價(jià)格比較實(shí)在。靚家居就比較虛,如果客戶買的多,老客戶的,稍微懂一點(diǎn),價(jià)格還是可以磨下來一點(diǎn),吸引我們的就是價(jià)格優(yōu)勢。
【主持人】:第一是價(jià)格優(yōu)勢,其他的原因呢?
【紅旗PP】:主要原因就是價(jià)格問題。
【幸運(yùn)之星】:就是價(jià)格問題。
【紅旗PP】:但是后來算細(xì)帳之后,花的精力等完全是沒有省,反而搞得自己很傷心。
【主持人】:最后反而耗費(fèi)大?
【紅旗PP】:對呀!有網(wǎng)友說得對,省了200塊,但是后來的事情何止200塊。
【幸運(yùn)之星】:我的摩恩是在旗艦店里買的,里面都有,我看中了,即刻拿出來就走,而且價(jià)格也是很實(shí)在的。可能會有贈品送給你,但是就不能砍價(jià)。我是看了十二郎的的日記里提到摩恩比較好。
【主持人】:我發(fā)現(xiàn),只要是我們網(wǎng)友的日記里面有推薦的,大家都喜歡買。我上次組織了一個(gè)團(tuán)購,特別人問我,摩恩多少折?摩恩參加嗎?我們的網(wǎng)友日記的影響還是很大的。
【幸運(yùn)之星】:我的基本上都是參照上面的,我的抽油煙機(jī)也是格林格的。
【主持人】:看來我們網(wǎng)友買的東西都差不多。
【紅旗PP】:我們很多網(wǎng)友跟我一樣的買,我跟他買,他跟我買,我家里住的樓梯扶手,網(wǎng)友原來一直說看的不銹鋼的,根本沒考慮做木的,我跑了很多覺得做木樓梯,我做了一后看的效果太好了。我們網(wǎng)友的日記都寫得很精彩。原來我也看過一個(gè)網(wǎng)友寫了一個(gè)“貓咪的日記”,以后我也留意,跑到曉港南路那里看了一下,什么好東西,價(jià)格全都記下來,花了一天的時(shí)間采點(diǎn)
【幸運(yùn)之星】:焦點(diǎn)網(wǎng)辦得很好,我們裝修開始都是沒有頭緒,什么都不懂,通過看網(wǎng)上的文章,知道價(jià)格,這樣才能更好的選擇。
每位網(wǎng)友裝修前一定要看日記,裝修后一定要寫日記,每個(gè)人的經(jīng)歷都是不同的,你把它寫下來就可以讓后來者在你的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn),得到啟發(fā)。少走一點(diǎn)彎路。
【主持人】:經(jīng)過了這么多的賣場,你們對每個(gè)賣場的好處和壞處的評價(jià)是怎么樣的?
【幸運(yùn)之星】:其實(shí)我經(jīng)歷的少,很多事兒都是包料的,但是很多自己懶得跑了,感覺師傅開價(jià)很實(shí)在,我基本上都讓他做了,但是很少的接觸來說,我覺得買東西如果直接跟廠家聯(lián)系到非常好,因?yàn)閺S家畢竟不像賣場損失了一個(gè)客戶還可以再來一個(gè),廠家比較看重每一個(gè)客戶,無論是售后服務(wù)還是其他都比賣場做得更好。
【主持人】:紅旗老師,像百安居、好美佳、靚家居您個(gè)人的評價(jià)是怎樣的?
【紅旗PP】:這幾家我都買的比較多,買的最多的是靚家居,第二是百安居,好美佳買了一點(diǎn),服務(wù)最好的是百安居。
【主持人】:那為什么那里不是你買得最多東西的地方呢?
【紅旗PP】:畢竟價(jià)格很貴,但是服務(wù)做的極好,而且退貨、換貨還有售后維修,我小小的問題,比如燈壞了,我自己不小心把外罩弄裂了,帶到那里去。另外洗手間的龍頭,發(fā)貨少了還是怎么樣不清楚,少了一個(gè)備件,找到他,另外一個(gè)新的里面拆了以后給你,不收錢就可以拿走,給人的感覺很舒服。
同樣的靚家居的一個(gè)燈打破了,本來他有貨也不給我,你要可以,過一段時(shí)間跟廠家要回來,還要收費(fèi),本來一個(gè)燈100塊錢,下面的罩子就要50塊,我想無關(guān)緊要的就不換了。
【主持人】:相比之下服務(wù)的差別是很大的。。
【幸運(yùn)之星】:有人說百安居不好,有人說靚家居不好,每一個(gè)賣場不能說什么都好。
【主持人】:好與不好都要有一個(gè)理由,我們總結(jié)到底哪里好?這次我們要把看法告訴網(wǎng)友,將我們的經(jīng)歷呈現(xiàn)給網(wǎng)友,讓他們?nèi)ジ惺芤幌?,了解一下真正的賣場的情況。
最后您認(rèn)為靚家居這個(gè)購物的過程中最深的感受是什么?
【紅旗PP】:很費(fèi)心,很累,心力交瘁,到現(xiàn)在事情完了之后還是感覺不好。
【主持人】:最大的問題是什么?
【紅旗PP】:拖的時(shí)間長,精力花了不少錢也花了不少,無形中花費(fèi)的時(shí)間和錢其實(shí)是一個(gè)很大的耗費(fèi)。
【幸運(yùn)之星】:我覺得裝修本身就是一個(gè)很費(fèi)工時(shí)的事情,如果再因?yàn)檫@些問題加重壓力。
【紅旗PP】:很多兩口子裝修期間會感情加深,但更多的時(shí)間是鬧矛盾。
【主持人】:再給你一次選擇你會去那里買嗎
【紅旗PP】:會去看,但是買就不會去了。
【幸運(yùn)之星】:如果另有一家價(jià)格相差不太大,但是服務(wù)好的話,我就去另外一家。
【主持人】:我們的裝修日記特別重要,你們這些問題不寫出來大家都還不知道呢?
【紅旗PP】:其實(shí)寫與不寫,這個(gè)我心里矛盾很久 ,開始我一直是不想寫,感覺商家挺難做的,但是在裝修網(wǎng)這么久,認(rèn)識很多網(wǎng)友,大家也很真誠,把自己的教訓(xùn)講出來,讓其他的網(wǎng)友吸取我們的教訓(xùn),他們自己知道如何。
【幸運(yùn)之星】:過后這些事都是很小的事了,真的沒有什么,但是如果我可以寫出來給后面的人看,知道有這樣的步驟,可以提醒他們,不用再重復(fù)這樣的彎路,這就是我們想寫出來的原因??赡墚?dāng)時(shí)的氣氛足以讓我寫他,罵他,但是時(shí)候一想,寫不寫沒有關(guān)系。
【主持人】:你已經(jīng)經(jīng)歷過了,已經(jīng)過去了,對你來說已經(jīng)沒有關(guān)系了,最重要的就是我們都經(jīng)歷了裝修的過程,我們給后來者做一個(gè)警示,讓大家少走一些彎路。
【幸運(yùn)之星】:但是我也希望但如果賣場能看到這樣的信息,從而提高他們的服務(wù)應(yīng)該更好。
【紅旗PP】:應(yīng)該會看的,好美佳團(tuán)購的活動有網(wǎng)友提出價(jià)格的問題,他們就馬上跟蹤解決,這個(gè)服務(wù)就很好。服務(wù)的問題不可能不出現(xiàn),但是出了問題之后處理的方法是可以選擇的,及時(shí)、負(fù)責(zé),講究一些技術(shù)。