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家居建材行業潛規則的前世今生
發布時間:2009-05-09 作者:ccy 瀏覽:45

概要:   “挑戰市場潛規則,消費維權在行動”,今年重慶消費者協會的3•15行動提出要整治包括家裝行業在內的七大行業的潛規則。  商人自古趨利而生,商業經濟之下,明明白白盈利之后為何潛藏隱規則。  整治潛規則究竟能否讓市場健康發展。

  “挑戰市場潛規則,消費維權在行動”,今年重慶消費者協會的3•15行動提出要整治包括家裝行業在內的七大行業的潛規則。

  商人自古趨利而生,商業經濟之下,明明白白盈利之后為何潛藏隱規則?

  整治潛規則究竟能否讓市場健康發展?

  當我們提出整頓這些影響市場健康的潛規則時候,或許更應該找準它為何而存在,然后對癥下藥,這樣才能保證各方的利益不受損害的情況下,推進市場的健康發展。

先天不足,后天不良

  根據業內人士的介紹,重慶的家裝市場形成受北京等地的影響相當之大。最初的幾家裝修公司都是來自北京等地的,他們帶來了兩種現在普遍在用的制度,設計師負責制和項目經理負責制。這樣的兩種制度本身就存在著很大的問題。實際的施工很可能和當初告訴顧客的設計方案有一定的出入。當雙方的糾紛出現,設計師無法向顧客解釋清楚,最后的責任還是落在了他們的頭上。工資收入有時候可能無法支付賠償金額。

  現在的家裝市場設計師基本不收費。不收取設計費對于保護設計師就具有相當的難度。就像有人建議高薪養廉為了杜絕腐敗一樣,錢少了,得不到好處的人自然就出問題。眾所紛紜的“潛規則”就這樣成為業內的敏感話題。

設計師為什么不收設計費

  業內人士普遍認為是市場不夠成熟,特別是重慶市場。據觀察其實市場混亂也是很大的原因。在重慶,很多消費者是不太愿意出適當的設計費先去做設計然后再裝一套房子的,或者這樣的現象其實全國都有。所以家裝很大程度上是工程不是設計。一個項目經理對家裝施工流程和材料運用掌握熟悉了,就可以認為做家裝不需要設計師,他就可以私底下自己承接家裝業務,還免去了公司的管理費用,更不用說設計費了。設計不是人人拿手,但工程可以,只要有一雙手就能做到,所以很多人就自己開公司,于是市場就變得魚龍混雜凌亂不堪了。粗略估計在重慶的做家庭裝修的施工隊大概占了70%左右。如此循環,設計師在行業內的地位就逐漸下降。

“潛規則”成為各方博弈點

  在記者的走訪中發現,其實很多消費者對這個所謂的潛規則已經相當了解。不同的人卻持有不同的態度。

  代表觀點一: 設計師反正都要拿回扣。我們業主也沒辦法,只希望少花點錢,能用好材料就是了。

  代表觀點二:如果設計師不拿回扣,肯定商家的價格沒有這么高。不管設計師帶著去買建材能用多么低的折扣,他拿的那部分就是消費者我們的。

  接著再來看看建材商家又是怎么說的。通過記者的了解發現,部分建材商家對此是很有怨言的,因為有的裝飾公司或者設計師要求的提成比較高,他們的利潤就會大打折扣。更多的商家卻表示了無奈的情緒。畢竟裝飾公司或者設計師才是這些建材商最大的客戶,如果能夠保證長期的合作關系,對于建材商家來說有很大的利益。就算心不甘情不愿,但這也是生存之道。

  而當記者問到是否會因此提高價格時,他們也表示不太可能價格提高。畢竟建材商家太多了,維護與裝飾公司的合作關系很重要,但不可能脫離自己行業的競爭環境。

  而在這個話題中最為敏感的一方,設計師,常常成為眾矢之的他們其實也有不同的意見。

  代表觀點一:有的客戶總認為我們吃掉了他們太多的錢,當然不乏有這樣的同行。但不可否認的是,我們設計師帶著客戶去買材料肯定會便宜很多。只要沒有惡意的抬高價格,我們拿到的價格給消費者一定是比較便宜的。如果惡意抬高價格之后再偽裝打折那就是道德問題了。

  代表觀點二:當一個話題變得敏感之后,肯定是眾口難調,最好的辦法還是提高我們自身的素質和自身的地位。收取設計費,改變現有的模式,通過職能部門加強對設計師的管理來改善狀況。

  對此,記者也有一個想法,收取設計費之后真的就能杜絕“潛規則”的出現嗎?設計師仍然可以通過與建材商家的合作,從中收取部分利潤。

  確實,設計師提升自身地位對于行業的發展有著至關重要的作用。但消費者對設計師失去信心也是緣于此,畢竟你是拿了回扣,拿了就是拿了,與多少無關,與合理與否無關。很多時候業主朋友們需要的不是一個設計師,而是一個可以信賴的人。所謂先做人后做事,大概就是這個道理。

  所以,不管行業如何發展,發展到什么程度,最重要的還是行業需自律。設計師要明白人品反應作品,裝飾公司要做到真正讓業主放心依賴,這樣才能構建和諧發展的消費環境。