櫥柜市場暗藏玄機,購買請注意
發布時間:2009-05-08
作者:ccy
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概要:
目前,家裝業儼然已經發展為一個包容性極廣的大行業,面對種類繁多、劃分精細的家裝業,最需要家裝服務的消費者卻越來越感到無從下手,尤其是中老年人。正在幫兒子裝修婚房的市民張女士向記者訴苦,在我市大小家具城,櫥柜經銷店一個比一個裝修豪華,銷售員一個比一個熱情,可價格也一家比一家高。
目前,家裝業儼然已經發展為一個包容性極廣的大行業,面對種類繁多、劃分精細的家裝業,最需要家裝服務的消費者卻越來越感到無從下手,尤其是中老年人。正在幫兒子裝修婚房的市民張女士向記者訴苦,在我市大小家具城,櫥柜經銷店一個比一個裝修豪華,銷售員一個比一個熱情,可價格也一家比一家高。她感覺,簡單實用的廚房柜子竟然用上了'鋼琴漆'、'寶馬漆'、'原裝進口'等字眼,讓普通工薪階層難以接受。近日,記者暗訪常州櫥柜市場,發現普遍存在玩弄概念,混淆消費者的現象,選購櫥柜,消費者應該擦亮眼睛。
'忽悠'第一招:材質陷阱
'許多消費者看櫥柜,其實就是看櫥柜門。'一位業內人士告訴記者,大部分消費者選擇櫥柜,一開口就是要'水晶板'、'烤漆板'或者是'實木板',這個板就是櫥柜門。'門板固然重要,箱體板其實更重要。'記者暗訪發現,目前常州櫥柜市場上使用比較廣泛的是烤漆門板。烤漆板的特點是色澤鮮艷易于造型,防水性能好,抗污還能防劃傷,但價格也較高。記者在我市一家櫥柜店看到一款水晶門板的櫥柜,造型立體,外觀精美,銷售員介紹這種材質的門板美觀耐用、價廉物美,現在很流行。
但在另外一家知名品牌櫥柜專賣店,記者一打聽水晶門板,立即招來銷售員的鄙夷眼神,'水晶板你以為好啊,一兩年就翹邊了,都是淘汰款式!'櫥柜門板的花樣還不止這些,但記者很快發現,與門板相比,不為消費者重視的箱體板其實更重要。箱體板承擔著防水、防霉、承重的作用,但由于它隱藏在門板內,一般不為消費者所重視。一些經銷商往往以高價門板配廉價箱體板,報出所謂的'特惠價'、'優惠價',其實這些劣質箱體板往往用不了多長時間就浸水、發霉,吃虧的還是消費者。
除了門板,花樣最濃的就是臺面了。調查中,記者發現市場上的臺面品牌魚龍混雜,玩弄概念比比皆是。以目前最流行的'亞克力'人造石臺面為例,從500元 /米--3000多元/米都能買到,知情者透露,便宜的人造石最好不要買,大都是以劣質樹脂加碳酸鈣制成,光潔度、耐磨度不行不說,一些產品甚至含有對人體有害的物質,所以購買'人造石'臺面一定要了解其中'亞克力'的含量。
'忽悠'第二招:偷換概念
櫥柜經銷商在銷售其產品時,極盡其能將自己的產品吹噓得天花亂墜,偷換概念混淆消費者。記者在暗訪中發現,常州櫥柜市場上目前最流行的'忽悠語'是'出自國外設計理念'。'理念'這種摸不著看不見的東西,不僅說得讓消費者一愣一愣,還能無形中提高產品品位。
用'理念'設計出來的就是進口商品?在一家號稱全國連鎖的高檔櫥柜專賣店,記者一進門,兩個打扮像空姐的銷售員笑容可掬地圍了過來,看到記者對門口的意大利文商標有些懷疑,一名銷售員語氣堅定地說:'我們的櫥柜是用意大利理念設計的,歐洲流行風格,很多部件都是進口的。'記者進一步了解后發現,這家櫥柜其實就是廣東的一家櫥柜生產商,設計師也都是中國人,所謂的'進口部件'其實都是廣東合資廠生產。
暗訪中記者發現,一家品牌櫥柜在門板材料的選擇上,使用了一種'防火板'。記者與銷售員一聊,才得知防火板本身也并不能完全防火,只是耐火性能較好,在一定程度上有阻燃的作用,效果持續不了幾分鐘。同樣,'防水板'也只是能輕微防潮,銷售商對門板材料的這種'冠名',無疑夸大了材質功能。
在消費者關注的環保指標方面,不少櫥柜商都會在顯眼位置貼上'E0'、'E1'等標識。這是顯示產品的甲醛釋放量達到哪一級國家標準的標識。業內人士表示,我國現行對家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量標準為'E1',櫥柜產品的國標是'E2',部分中高端產品為'E1'。由于不含綠色防潮劑和黏合劑,容易受潮斷裂,'E0'級板材并不適于制作潮濕環境中的櫥柜,這點消費者要看清。
在另一家品牌專賣店,店員向記者極力推薦一款韓國進口臺面,但是記者接過說明書后發現,產地注明的是青島,店員這才解釋:'我們公司總部在青島,產地只能標注總公司所在的青島,臺面材料確實是進口的。'但當記者'較真'索要報關單時,店員才終于承認是'國內最好的臺面,基本能和進口的媲美'。
幾乎所有的櫥柜都宣傳自己使用的是進口的五金配件如'blum'等,但是記者和店員攀談后得知,其實這些五金配件在國內都設有工廠了,而生產廠商為了降低成本,除了幾個一線品牌和廠家簽訂了使用協議,會使用原裝進口的配件,大多還是會選擇國產件替代,仍以'進口五金件'來忽悠消費者。而兩者在商標、外觀上幾乎一模一樣,又安裝在櫥柜內部,更不容易被消費者發現。所以在選購櫥柜時,消費者不可忽視小小的鉸鏈,最好要在簽合同時詳細注明。
'忽悠'第三招:認證花樣多
3月5日,記者在我市某家居建材賣場櫥柜區看到,一些櫥柜商戶提供的環保檢測證書大多是局部板材的檢測報告,或者是某協會、某機構頒發的環保產品推薦證書。總體來看,認證花樣繁多,但基本沒有權威部門的統一認證。業內人士稱,面對墻上掛的一大片明晃晃的銅牌,消費者基本不會去'較真'。
據知情人士介紹,目前櫥柜企業雖然紛紛打出環保牌,但真正獲得權威部門承認的并不多,市場上不乏一些企業以'假環保'來忽悠消費者。據了解,目前市場上關于櫥柜產品的環保認證,只有由國家環保總局環境認證中心認證的'中國環境標志產品認證',也就是人們常說的'十環認證'才是目前較權威的綠色標志。獲準使用該標志的產品不僅要求質量合格,而且在生產、使用和處理過程中符合特定的環境保護要求,與同類產品相比,具有低毒少害、節約資源等環境優勢。
'忽悠'第四招:安裝暗藏玄機
據悉,一線櫥柜品牌往往會提供全套的設計安裝服務。商家會派工作人員上門丈量相關的尺寸,并請專業的設計師設計,一般在1個月左右就能實地安裝。消費者在櫥柜安裝好以后要進行相應的檢查,比如:櫥柜的表面有無劃傷、碰傷、開裂等現象,整體安裝位置有無變動,櫥柜、臺面及吊柜組合后有無傾斜,面板、柜體連接處有無縫隙,排水管、水槽處有無滲漏等等。驗收時應對照合同及設計圖樣仔細檢查,以免以后發現問題解釋不清。
不久前,泰興市民葉先生向我市工商部門投訴,他去年12月初在我市購買的一套櫥柜高達2萬多,可是由于部分產品尺寸與訂貨要求不符,產品配置未到貨、配置不合要求,安裝工拿錯了定位氣撐等原因,直到3月1日,經銷商進行了4次安裝仍未安裝好。他原本打算春節前與家人搬新家,就因為櫥柜沒有安裝到位,新家至今無法入住。