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地板保養被騙消保委提醒理性消費
發布時間:2009-05-07 作者:ccy 瀏覽:39

概要: 家住龍東大道的張女士,在宜山路家飾佳建材市場內,選購了一品牌實木地板,安裝地板時,工人提供了一張可以享受一次免費保養服務卡片。10月22日,根據上門安裝工人提供的免費保養服務電話,她聯系對方上門服務。保養結束后,對方又以優惠的介紹推介,要求張女士客戶會員,最后張女士付了998元,并簽訂合同成,合同上落款為森林貿易有限公司。

家住龍東大道的張女士,在宜山路家飾佳建材市場內,選購了一品牌實木地板,安裝地板時,工人提供了一張可以享受一次免費保養服務卡片。10月22日,根據上門安裝工人提供的免費保養服務電話,她聯系對方上門服務。保養結束后,對方又以優惠的介紹推介,要求張女士客戶會員,最后張女士付了998元,并簽訂合同成,合同上落款為森林貿易有限公司。昨天,張女士再次接到聲稱是該品牌地板提供保養服務的電話,告知對方地板已進行過保養后,對方卻直白相告,她之前遇到的是騙子。記者調查發現,合同上落款的森林貿易有限公司在百度上沒有任何的相關信息,所有的聯系電話也是無人接聽,撥打當初簽訂該合同的員工手機也是無人接聽。

  免費保養一定要見戶主

  張女士向記者介紹,10月22日,她房子全部裝修結束后,就安排了負責裝修的顧師傅聯系地板保養。保養工人到家里對地板進行簡單的保養后,對方就堅持一定要見到戶主,并稱只有戶主的簽名公司才能確認。當張女士從單位趕回家后,保養人員就開始推介他帶來的相關產品,并建議張女士加入客戶會員,稱加入會員后就可以享受更多的增值服務。“對方自稱是該品牌地板的員工,在交流時顯得也很誠懇,再加上考慮到需要對地板進行定期的護理,就同意了加入成為客房會員。”

  張女士與對方簽訂了一份會員合同書,對方在收到998元的會員費后,開出了一張收據,當張女士向對方索要發票時,對方聲稱回單位后馬上寄過來。“發票一直沒有收到,昨天上午,我又接到一個電話,對方也自稱是該品牌地板廠家,要為她提供免費保養,當我告知對方,免費的保養已經做過,而且她現在是對方的會員時,對方卻說,我被騙了,之前的保養人員是假的。”隨后張女士嘗試按合同上的電話聯系對方,所有電話均無人接聽。

  記者調查:合同上所有的聯系方式都無效

  張女士與對方簽定的會員合同書上,公司落款為上海森林貿易有限公司,保養工人簽名為楊敏,為吸引張女士加入會員,楊敏還將原合同上注明的地板保養一個月至二個月一次,改為了半個月一次。記者在百度搜索上輸入“上海森林貿易有限公司”進行搜索,沒有一條相關公司的信息。根據合同上留下的公司電話及投訴電話,撥打后均無人接聽。

  記者撥通了楊敏當初給張女士留下的手機,當記者表明身份后,對方聲稱不是楊敏,解釋是借用了對方手機,然后匆匆的掛斷了電話,記者再次撥打時,手機已被關機。

  地板公司:上門服務人員不是代理商合作方

  隨后記者聯系到該品牌地板公司,客服中心的謝小姐解釋,公司并沒有相關的地板保養產品,也沒有為顧客進行免費保養的增值服務。“公司在上海的代理商地洋經貿公司簽有合作方滌太太保潔公司,聯系方式注在安裝單據的背面,張女士聯系的保養人員也不是滌太太的工作人員。”謝小姐表示,該公司已接到顧客多次相關免費地板保養被騙的反映,但每次核實下來都跟公司無關,希望顧客能提高警惕。

  消保委:顧客要理性消費

  市消保委投訴處陳敏介紹,該會員合同上的落款單位是森林貿易有限公司,這與當初所買品牌地板沒有任何關系,張小姐在簽訂時就應該打個問號,特別是在需要支付錢款時,務必要充分核實對方的真實身份。“騙子的手段一般都是以小利來當吸引顧客,大家在消費過程中只要理性一占就可以避免被騙。”