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　　個案花“優級品”的錢買一級品 
　　彭州消費者高先生向工商部門投訴，稱自己在天彭鎮繡城路一地磚經銷商詹某處以3.5元/塊的價格，購買了某陶瓷公司生產的地磚1040塊。 

　　高先生回憶說，當時由于所購地磚數量較多，他在未拆開包裝箱的情況下就將貨運走了?；丶液?，高先生將鋪在地上的648塊地磚打掃干凈后，才發現90%的地磚存在色差并有明顯污跡。雖然他想盡辦法對地磚進行清洗，仍然不能解決問題。 
　　高先生將還未使用的392塊地磚拉回銷售商處，要求對方更換。詹某同意更換并支付了他220元的運輸費用。高先生發現，自己上次購買的地磚的包裝箱是綠色的，而商家為其更換的地磚的包裝箱是紅色，且其顯要位置標注著“優級品”字樣。此時，高先生才明白自己在地磚的等級問題上上當了。 
　　高先生向彭州市工商部門投訴。執法人員即刻撥打生產廠家的電話，經詳細詢問后確認，使用紅色包裝的地磚為優級品，其上有“優級品”字樣標識，而綠色包裝的地磚為一級品，出廠價格略低。經工商人員調解，地磚銷售商同意補償高先生人民幣3600元。 
　　警示填寫票據不要嫌麻煩 
　　據了解，近來有關地磚的糾紛投訴案呈增長態勢，糾紛焦點集中在“等級”問題上。為此，有關工商部門特發出消費警示：購買建材產品時，最好找具有專業資格和良好信譽的經銷商；其次，在購買建材或接受相關服務時，應同經營者簽訂協議或合同；成交后一定要索取正式有效的票據，在票據上注明產品的名稱、品牌、規格、等級、型號、單價等，或者進一步要求提供樣品備查；實施材料安裝時，應請具有安裝資格的專業人員進行。如果發現所購買的商品存在缺陷或商家有欺詐行為，應及時通過有關職能部門解決。