概要: 如今,中國人的高端消費能力已是舉世皆知,在全球經(jīng)濟蕭條的大背景下,國內(nèi)衛(wèi)浴市場雖然不能獨善其身,但是龐大的剛性需求技術還是引得國內(nèi)外的高端品牌摩拳擦掌。特別是高端市場受經(jīng)濟危機影響相對較小的特點更是令衛(wèi)浴行業(yè)的大鱷們垂涎。 而民族品牌想要在高端市場突圍,唯一可行的就是走品牌提升之路。
如今,中國人的高端消費能力已是舉世皆知,在全球經(jīng)濟蕭條的大背景下,國內(nèi)衛(wèi)浴市場雖然不能獨善其身,但是龐大的剛性需求技術還是引得國內(nèi)外的高端品牌摩拳擦掌。特別是高端市場受經(jīng)濟危機影響相對較小的特點更是令衛(wèi)浴行業(yè)的大鱷們垂涎。
而民族品牌想要在高端市場突圍,唯一可行的就是走品牌提升之路。具體說來,就是要在設計創(chuàng)新、苛求品質(zhì)、文化渲染、品牌包裝、服務體到ㄉ璧讓懇桓齜矯娑劑η笞齙階詈謾?
設計創(chuàng)新
一向是國產(chǎn)衛(wèi)浴軟肋的設計創(chuàng)新,近年來正呈迅猛發(fā)展之勢,民族品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品在國內(nèi)外設計大獎中屢屢折桂,特別是一些具有中國風的衛(wèi)浴設計,“叫好又叫座”——不僅獲得了專業(yè)設計人士的肯定,在市場上的表現(xiàn)業(yè)非常不俗。
2006年3月雅鼎自行設計研發(fā)的“君臨天下”系列水龍頭奪得 “中國企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設計獎(CIDF)”金獎;同年12月,又一款雅鼎衛(wèi)浴產(chǎn)品榮膺“德國IF”2007年產(chǎn)品設計大獎。,雅鼎成立4年來,每年獲得的外觀設計專利都有上百項,國外客戶對“雅鼎”產(chǎn)品的認同也與日俱增。
我們要看到民族衛(wèi)浴品牌在設計創(chuàng)新上取得的成績,但是更要面對的是與國際品牌在這方面的差距,特別是人性化和綠色環(huán)保兩個主流趨勢上的不足。這就要求衛(wèi)浴企業(yè)重視產(chǎn)品研發(fā)和設計人才的價值,只有有個性的品牌才能從千人一面的同質(zhì)化競爭中脫穎而出。
硬性品質(zhì)
任何一個杰出的品牌都是從對品質(zhì)的執(zhí)著追求中起步的,制造業(yè)尤其如此,質(zhì)量是產(chǎn)品的根本和基礎。家居業(yè)正日益成為一項龐大而重要的產(chǎn)業(yè),這也順應了中國人對居住條件的重視。而對于酒店等工程客戶來說,衛(wèi)浴產(chǎn)品硬性品質(zhì)更是關系到自身的口碑和形象。因此,要成為真正的高端品牌,對品質(zhì)的苛求是永遠不能放松的。
品牌文化和包裝
任何領域的高端品牌都必須有其獨特的文化內(nèi)涵,像時尚界的香奈兒、勞斯萊斯汽車、星巴克咖啡、VERTU手機等,無不體現(xiàn)出獨具個性的品牌靈魂,或優(yōu)雅、或尊貴、或奢華……這些品牌的價值早已超越了物質(zhì)層面,更多的是在精神層面、文化層面,購買這些產(chǎn)品獲得的社會和自我心理的認可,完全抵消了購買者為其付出的金錢。品牌在更深一層次上是對人們情感訴求的表達,它反映了一種生活方式、生活態(tài)度和消費觀念。
對于年輕的中國衛(wèi)浴品牌來說,品牌歷史底蘊是永遠無法趕超的,國際大牌如科勒、杜拉維特、勞芬等動輒就是上百年甚至一兩百年的歷史,歐美國家老牌工業(yè)強國的地位更為他們加分不少。
我們只有另辟蹊徑,尋找新的訴求作為樹立獨特品牌文化的基礎。如上文中的雅鼎衛(wèi)浴的中國風特色,或者以中國五千年的陶瓷歷史作為淵源,都足以和外國品牌抗衡;抓住新的科技趨勢如綠色健康、人性化設計、智能化等其中的一個方向,做專做精,也有希望躋身高端之列。
服務體系建設
杜拉維特潔具中國區(qū)投資執(zhí)行經(jīng)理Dirk Lange說過:“對于一個國際頂尖品牌而言,服務質(zhì)量同樣是非常重要的。單獨的一個產(chǎn)品基本上是沒有任何使用價值可言的,它必須通過及時的運輸、適當?shù)拇娣诺纫幌盗械牧鞒痰竭_消費者手中才能體現(xiàn)最終的產(chǎn)品價值,而且它需要在很長一段時間里保持高品質(zhì)。衛(wèi)浴間是一個相當私密的空間,同時也是非常講求技術的地方。所以我們希望可以給客戶帶來全方位的保障,不僅僅在產(chǎn)品質(zhì)量上,還有在物流、售后服務等方面。”
可見服務在品牌體系中舉足輕重的地位。高端品牌不僅意味著卓絕的品質(zhì)和深厚的文化,還必須有能解決顧客所有后顧之憂的服務,才能面對消費者日益挑剔的眼光和殘酷的市場競爭。