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隨著生活水平的提高，市民對家居裝修的要求也越來越高。本報記者 張茂盛 攝

　　整體衣柜又名入墻衣柜、定制衣柜或衣帽間等，在上世紀80年代就已經成為歐美家庭必備家具之一。在國內，整體衣柜的發展還處于初始階段，不過隨著人們生活水平的大幅提高，對裝修的認識也更上了一個層次，整體衣柜也越來越成為現代家庭裝修中必不可少的重要組成部分。據業內人士分析，整體衣柜除了有量身訂做的優點外，還有環保、時尚、專業等特點，今后幾年內必將成為家庭衣柜的消費熱點。

　　■培育市場

　　市民逐漸接受整體衣柜

　　在鶴山這樣一個三、四級市場，目前整體衣柜銷售商家已有5家以上。整體衣柜作為一種新興的家居銷售形式，正在被越來越多的鶴山市民所接受和喜愛。

　　以前鶴山市民在入住新房時，購買衣柜通常有兩種方式：一是請木工到家里進行定做；二是直接從家具店購買成品。隨著經濟的發展以及市民生活水平的提高，對衣柜的要求也越來越高，已不再是一個“新”字了事，而是要美觀、環保、個性兼具。整體衣柜作為一種新興的家具銷售形式，在進入鶴山3年后，已經漸漸被更多的鶴山市民所接受。

　　“兒童之家”整體衣柜專賣店是進入鶴山較早的商家之一，據該專賣店經理文先生介紹，整體衣柜剛剛進入鶴山的時候，并不被很多人了解。為了吸引市民眼光，該店在店面形象、銷售技巧上下了很大功夫，即把消費群體鎖定為兒童，從兒童家具入手。果然，“看稀奇”的家長們紛紛登門咨詢，不僅如此，一些趕時髦的年輕人也被吸引進來。兩三年時間過去了，整體衣柜的定做方式逐漸被更多年齡段、更多職業群體所熟悉，市場逐漸打開。

　　■風格簡約

　　空間布局看上去更有條理

　　整體衣柜究竟有多好，只有顧客使用后才知道，但透過一些商家的展廳，記者也能夠看出其中一些大概。這類衣柜首先在外觀上給人風格簡約的特點，其次是結構簡單，使整個房間的空間布局看上去更有條理。

　　據了解，如今市場上的整體衣柜，主要分為兩類：一類是有門的，一類是開放的(無門)。記者在新城路一家家具店的展廳看到，一款開放式的入墻衣柜里，掛著六七件夏裝，旁邊還配有兩頂藍色的帽子，感覺非常典雅。

　　有門的整體衣柜，主要在衣柜門的顏色上下功夫。記者在該家具店的另一個展廳看到，房間墻壁以淺黃色為主色調，有細微波浪紋路，而門上也雕刻出了輕微紋路，營造同墻壁材質類似甚至一樣的感官。門的邊框，雖然也是同樣紋路，材質卻是鋁合金而不是木板，可見做工非常謹慎和人性化。

　　整體衣柜的內部構造非常靈活，有些入墻衣柜中配有彈性拉伸設備，哪里是抽屜，哪里是隔板，哪里放衣服，都會為使用者安排好，甚至毛巾、襪子、領帶等也能“各就各位”，一些入墻柜還設置有帶滑輪的褲架，可以整齊地掛上十幾條褲子，保持通風，不會皺褶，一目了然，而且拿取方便。

　　■裝修方便

　　兩天時間就能完成安裝

　　整體衣柜的制作過程不同于一般的板式家具，而是提供咨詢、定做、裝修一條龍服務。

　　據介紹，鶴山的整體衣柜采用是一站式銷售方法，即通過打造精美門店，布置出臥室展廳，令顧客產生興趣和購買欲；其后，顧客咨詢材質、價格和格調；接著，設計師和用戶之間進行溝通，了解用戶的愛好及其喜歡的家居風格，再上門測量，設計出合理的整體衣柜。這期間，設計師會提供電腦效果圖，用戶滿意后再根據圖紙由流水線制作出整體衣柜。

　　在裝修環節，整體衣柜體現出更大的優勢。以前制作衣柜一般是木工在家里定做，這樣除了在家里造成噪音污染外，還會有氣味污染，而且工期很長，還要在事后清理木工們留下的垃圾；而購買成品衣柜，則可能存在衣柜同房間格調、色調、空間的沖突。與傳統衣柜相比，整體衣柜的裝修環節就顯得省事得多。文經理介紹說，在客戶認定設計師提供的效果圖之后的半個月時間內，工廠方實施規范化操作，完全按照客戶意愿生產出客戶想要的衣柜，隨后將選擇一個周末把產品運送到客戶家中，只需要兩天時間就能完成安裝，省去了以前裝修的煩惱。

　　■彰顯個性

　　完全按客戶意愿設計

　　節省空間、彰顯個性是整體衣柜的兩個最突出優勢。

　　傳統的衣柜通常會在衣柜頂部同臥室頂部之間留下一個空間，而這個空間往往閑置，即使在衣柜頂部存放一些衣物或棉被，也會造成灰塵污染或清掃不方便的情況，而整體衣柜則可以很好解決這一問題，即可以按照顧客的需要進行設計，裝進家中后，形成衣柜凹入墻內的感覺，不但里面可以切割成掛衣空間、擺放空間，頂部空間也可以放被褥、或者孩子的玩具。

　　同時，色彩、格調完全按照客戶意愿設計，彰顯房間的個性化。通過衣柜推拉門色調的選擇，實現和整個居室的裝修渾然一體的效果。如果顧客的臥室足夠大的話，還可以用整體衣柜設計一個步入式衣帽間，外面設置一個頗具風格的推拉門，一個私有空間就這樣打造完畢。

　　■售后服務

　　是延續良好口碑的關鍵

　　整體衣柜自身的硬件優勢已經為很多的鶴山顧客所認識和了解，不過商家要得到顧客的長期青睞，還需要在售后服務方面繼續努力，尤其是在金融海嘯爆發以后，顧客購買能力相對減弱，消費欲望收緊的情況下，如何延續來自老客戶的口碑，贏得更多新客戶，成為商家們不得不思考的問題。

　　據介紹，每年的2-5月是整體衣柜銷售的淡季時期，而商家在這一時期做得最多的就是加強售后服務。“這樣的時期，尤其應該注重服務意識，對客戶提出的要求，我們從語氣到實際維修方面都要令客戶心情愉悅，對結果整體滿意?！蔽慕浝碚f。據悉，在這一時期，是一年中商家對客戶一個相對集中的回訪期，受天氣影響，一些小問題會呈現出來，售后服務人員能不能及時上門為客戶解決好問題，事關口碑。文經理說：“淡季延續好了良好的口碑，在銷售旺季的時候，積極作用自然會凸顯出來。”

　　小配件可帶來大問題。據悉，整體衣柜的一些配件出問題，本身事情不大，工序也不復雜，但一旦出了問題，對客人影響卻很大，比如掛衣桿彎掉，或者螺絲松掉，都會造成使用不便；這些配件本身價格不高，但讓客人自己去找，還真是難以找到，因此售后服務對顧客和商家都是非常重要的環節