現在是家裝市場的旺季，但市場交易活躍的背后卻也隱藏著不少尷尬。近日，消費者王先生把裝修尚未動用的材料退給商家時，就遇到了不少麻煩。商家一會兒要發票核實金額，一會兒又要求必須到庫房退貨，折騰了半天才退掉了那些建材。對此次退貨經歷，王先生深有感慨：與購物送貨上門的熱情服務相比，退貨的程序就有些太麻煩了。
王先生家里裝修結束后剩下了一些瓷磚、地板、密封膠等裝修材料。按照購買時商家的許諾，這些材料如果沒有動用都可以原價退還。但當王先生把剩余的瓷磚拿給賣方時，卻被告知，由于門店沒有權利辦理退貨，必須把這些瓷磚拉到庫房，由專人開具退貨證明后，才能按照購買原價退款。在交涉無果的情況下，王先生只好打車把瓷磚退還給了庫房，折騰了近兩個小時才最終拿到退款。銷售人員“無奈”地表示，公司有專門的退貨規定，不允許門店直接辦理退款，否則就非常混亂。王先生退密封膠時，又遇上了困難。銷售人員表示可以按照購買價退貨，但必須出具購買時的發票或者收據。但王先生當時并沒把票據帶在身上，銷售人員表示自己很為難，無法辦理退貨。最后在王先生的妥協下，商家才低價收回了密封膠。據了解，目前家裝市場處于旺季，商家也針對銷售推出了諸如免費送貨、打折、上樓服務等促銷方式，以便提升銷售。然而，這些售前的優質服務表現在售后上卻出現了轉變，尤其是辦理退貨的手續繁瑣，給消費者帶來不少麻煩。
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