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如何高效解決群眾訴求
發布時間:2009-04-17 作者:ccy 瀏覽:47

概要: 了解社情民意,將矛盾及時化解在基層,尤為重要。定期、隨時接待群眾來訪,要求干部主動下訪,主要領導負總責、親自抓,并把化解矛盾作為政績考核重要內容,這些對**工作提出的明確具體的要求,無疑具有重要意義。

    中辦、國辦近日聯合轉發《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》、《關于中央和國家機關定期組織干部下訪的意見》、《關于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的意見》等三個文件,圍繞**工作中的許多問題提出了一系列指導意見。

    經濟社會快速發展期,也是社會矛盾凸顯期。尤其在當前,受國際金融危機影響,出現了一系列社會問題,**工作也出現了一些新情況和新挑戰。所以,領導干部更應做好**工作。了解社情民意,將矛盾及時化解在基層,尤為重要。定期、隨時接待群眾來訪,要求干部主動下訪,主要領導負總責、親自抓,并把化解矛盾作為政績考核重要內容,這些對**工作提出的明確具體的要求,無疑具有重要意義。

    如果進行客觀而審慎的分析,我們可以看到,**工作是化解矛盾的一種有效形式。而要做好**工作,一個重要方面就是要在**工作與法治之間把握好契合點,應當形成一套公開透明、普遍適用的**工作的制度規范,就像文件中說的,既要做到“件件有著落、事事有回音”,又不能為“求得一時一事的解決而突破法律法規和政策規定”。

    就**工作本身而言,矛盾的焦點一方面在于事件的處理是否讓**群眾滿意,另一方面還需有足夠權威的依據,處理結果要經得起考驗。如果處理不好,群眾的矛盾得不到解決不說,**本身也會承受很大壓力。尤其是有些地方推行“一票否決”制,即根據某地的群眾**情況來考核當地官員。這種制度設計原本是希望地方主要負責人加大對**工作的重視,把矛盾化解在基層。然而它在許多地方很快就變成了“**”等做法,這有違政策初衷。

    再好的制度,也要落到實處,才能取得實效。如果一些地方認識不到**工作和矛盾排查化解工作的重要性,不拿出誠意真情對待群眾,不認真落實中央政策,在**工作中推諉扯皮、敷衍塞責,“不是不知道問題而是不解決問題”,中央好的政策依然不能惠及群眾、解決矛盾。

    密切聯系群眾,是我們黨的優良傳統和政治優勢,更是在新形勢下提高領導水平和執政水平的重要保證。****啟示我們,如何確保暢通的表達渠道,如何讓干部切身體會民生疾苦,如何高效解決群眾訴求,這都是對提高黨的執政能力、促進和諧社會建設的新考題。