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　　孫女士日前反映，去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同，完工入住后經過半年的時間，發現許多地方出現了問題，于是，幾次三番通過電話聯系裝修公司，剛開始還有人接待，可就是沒人前來維修，后來干脆連電話也不接了，孫女士找到這家裝修公司理論，可是最終的說法是沒有文字東西約束裝修公司要負責裝修后出現的問題，對此，孫女士只有干吃“啞巴虧”。

　　另外，一位劉先生與裝修公司簽訂了家庭裝修合同后，按照合同的規定，很快的交活進住，幾天后，劉先生發現衛生間開始漏水，影響到了樓下鄰居，于是找到裝修公司，希望給予維修，裝修公司派人到現場后檢查，證明管道的裝修施工有問題，并答應給予重新修復，但是，劉先生需要交納1850元的修繕費才可以開工。對此劉先生十分不滿，本來是裝修公司出的問題，為什么還要掏錢修繕，裝修公司表示，劉先生在簽訂裝修合同時并沒有簽訂售后維修的相關條款，雖然有口頭承諾，但現在重新修繕需要資金投入，因此讓劉先生擔負修繕費用也在情理之中。

　　據悉，當前最令消費者頭疼的售后服務問題主要有三個方面：一是水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質量差，最容易出現跑冒、漏水等反復性問題，剛開始裝修公司還負責維修，時間一長就以用戶使用不當等理由搪塞，拒絕維修或收費維修；二是裝飾公司在售后服務上出爾反爾，簽訂裝修合同時允諾的售后服務不兌現，出現質量問題不予維修，或以各種理由推脫；還有就是有的公司利用消費者貪圖便宜的心理故意在裝修價格上讓利，引導消費者忽視售后服務環節，在簽訂合同時含糊其辭，出現問題后消費者才意識到沒簽訂售后服務條款的嚴重性。

　　有關人士提醒人們，在選擇好家裝公司的同時，一定要簽訂售后服務條款，避免家裝后出現問題無人接管。