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家電說明書難懂惹人煩
發布時間:2007-09-30 作者:ccy 瀏覽:53

概要: 當你買了一款稱心如意的家電產品,回家后卻發現說明書上標榜的許多功能無法實現,即便是參照說明書也壓根兒不知該如何操作時,總會抱怨:“產品越來越先進了,說明書為何越來越讓人難懂。”  昨天,一位張大爺急匆匆打進服務網報修熱線。張大爺說,看電視時,一不小心按錯鍵,電視里的聲音突然變了調,原本渾厚、明亮的聲音變得蒼白、干澀。

當你買了一款稱心如意的家電產品,回家后卻發現說明書上標榜的許多功能無法實現,即便是參照說明書也壓根兒不知該如何操作時,總會抱怨:“產品越來越先進了,說明書為何越來越讓人難懂。”
  昨天,一位張大爺急匆匆打進服務網報修熱線。張大爺說,看電視時,一不小心按錯鍵,電視里的聲音突然變了調,原本渾厚、明亮的聲音變得蒼白、干澀。于是他趕緊翻看說明書,可擺弄半天仍無法恢復原狀。由于家里沒人,匆忙之下,張大爺便想到了服務網。服務網立即找了一名專業技術員與張大爺聯系,在技術人員的耐心指導下,張大爺家的電視機問題終于解決了。
  其實,像張大爺這樣的情況,服務網遇到的還真不少。前段時間,市民劉先生來電稱,家里的空調被設置了定時動能,總是在家中無人的時候,自動開機。劉先生按照說明書上操作后,仍然無法解決。然而遙控器上的按鈕太多,且每個按鈕都附帶好幾個用途,即使技術人員以“遠程指揮”的解答方式,也難以解釋清楚。無奈之下,維修人員只有親自上門。
  服務網家電維修專家稱,其實服務網接到家電報修單中,不少家電故障都是因為用戶操作不當造成的。如果說明書通俗易懂,用戶完全可以自行解決。然而,目前很多家電產品的說明書要么是充滿晦澀的專業術語,要么就是對電器的功能和注意事項交代不詳,引發了許多麻煩。有些進口產品的說明書看似很厚,然而全是外文,只有一欄標有中文說明,甚至有的產品說明書仍使用的是繁體漢字,令消費者很難看懂,更別說理解其中的含義了。
  服務網家電維修專家表示,如果家電因操作不當引起故障,用戶最好不要自行拆機,應及時請專業人員上門處理,以免導致電器“無病”成“有病”,最后得不償失。
 
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