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    近年來，深圳櫥柜行業發展迅猛，大多品牌成規模化擴張，市場逐漸趨于成熟。然而，在“繁華”背后，櫥柜業的現狀依然存在諸多問題：機制不健全，行業秩序混亂、經營行為不規范等。少數廠商利用消費者不懂行，在原材料使用上“玩貓膩”，以達到低價搶占市場，一旦出現投訴，這些廠商要么“置之不理”，要么“人間蒸發”。

    深圳櫥柜投訴“居高不下”

    近年來，據深圳消費者委員會統計，關于裝修方面的投訴每月高達上萬件，而其中櫥柜投訴成為“重頭戲”。主要表現為主板開裂、面漆脫落、臺面變色、甲醛釋放量超標、貨不對板、安裝不規范等現象。

    經記者調查，關于櫥柜投訴熱點主要表現在如下幾方面：

    偷工減料，貨不對板——南山區御景東方的李先生裝修新房時，到某建材市場定做了一套櫥柜，結果師傅上門安裝時，發現與自己當初訂購的櫥柜樣板不一致，材料明顯粗糙，而且拉手、洗菜盆和軌道環輪等五金件配件的材質比當初所訂購的材質有很大出入，厚度和光澤都不夠，工藝也不細致。

    甲醛釋放量超標——家住龍華春華世紀園的胡先生，裝修完后，廚房總是有一股難聞的氣味，父母總是感覺頭暈、嘔心，身體明顯不適，后來經測定，是甲醛含量超標所致。

    臺面變色、主板開裂——梅林村的謝小姐購買不到半年時間的櫥柜，柜體的板材就出現了開裂，整個柜子向一邊傾斜，嚴重變形。臺面呢，也不是當初的那個顏色，出現發黃跡象;更可惡的是，原本不銹鋼的內置五金配件，全部生銹，不靈活。

    尺寸不符、虛構報價——相同的材質、不同的品牌，櫥柜報價卻相差很大，面對復雜的計算清單，消費者常感到一頭霧水。目前，櫥柜廠家普遍以“延米”來計算櫥柜的價格，即按照櫥柜柜體的長度計算，比較復雜，消費者不一定能看懂。一些不正規的櫥柜品牌就利用這個漏洞，欺瞞消費者，多算面積令消費者多付冤枉錢。住保稅區寶瑞軒福寶閣的湯先生給自家新房裝修時，就遇到了這個問題，購買單據上面所標的尺寸和安裝好后的櫥柜實際尺寸相差甚遠，櫥柜與灶臺、墻面之間相差距離既然達到了10厘米，嚴重影響整體美觀。

    專家表示，由于櫥柜行業競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產過程中偷工減料或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到國家規定的環保標準。甲醛含量超標、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不合質量問題仍是櫥柜投訴的熱點所在。專家也再次提醒消費者，選購類似櫥柜產品時，盡量去品牌形象好、大型的建材賣場，也盡量選擇一些較為知名的品牌，以免減少不必要的麻煩。

    行業缺乏監管 導致盲目消費

    據了解，櫥柜較之其它廚房產品有著個性化、非標準化的特征，因此，行業進入門檻較低。“幾萬元就能建一個櫥柜廠在業內早已不是什么秘密了。”專業人士介紹，“一些小型櫥柜廠花一、二萬元買些開料鋸、打孔機、壓機等設備，然后請來幾個木匠和工人，就開始制造櫥柜了。這些小企業生產的櫥柜，其材料、五金配件等不可能選用上乘品牌，加上廉價的加工成本，每米售價比一般櫥柜低數百元，一套下來雖然可省不少錢，但質量卻無從保證。”

    為避免減少消費者的糾紛問題，市消委會，廣大消費者呼吁行業協會以及有關部門，加強監管，為消費者提供更多的消費指導，引導顧客正確消費，保障消費者的合法權益。