概要: 借服務創新搶奪客源 業界預測家裝業回歸本位
3月17日,元洲裝飾“中產十格”家裝潮流發布會盛大亮相,巧妙的發布流程、厚重的宣傳主題與元洲向來低調的行事風格大相徑庭,董事長李泰巖表示:“2009年,元洲裝飾不談降價,只談質量,以服務質量年定義全年的工作章程。”
“中產十格”逆勢亮相
3月17日,元洲家居體驗館迎來一場別開生面的新品發布會,推出的正是象征元洲2009年發展大計的全新家裝產品——“中產十格”。董事長李泰巖表示:“2009年,元洲不談降價,只談質量,‘中產十格’代表了元洲這一年的工作重點,是元洲力推服務質量年的主打產品。”
“中產十格”的研發者、元洲裝飾研發中心設計總監姜喜龍表示,“中產十格”指的是“金領后花園”、“康樂休閑居”、“夕陽度假村”、“新知文雅齋”、“商居新視界”、“科技新領域”、“時尚大本營”、“浪漫時空匯”、“酷派體驗館”、“懶人安樂窩”。對元洲設計師而言,“中產十格”改變了他們的工作流程,面對客戶不再推介風格、直接做效果圖,而是研究客戶所屬的群體,以專業的眼光發掘真正適合他們的裝修風格。
借服務創新搶奪客源
每年的春季,各大家裝公司都會制定一年的發展戰略,元洲將2009年的發展主題定為“服務質量年”。李泰巖表示,去年下半年以來,家裝發展備受重創,盡管今年春季有了剛性需求引發的小回暖,但2009年一年形勢依然嚴峻。“這一年,對內,是提升管理年,元洲需不斷完善公司管理體制;對外,是質量服務年,主推‘中產十格’,切實研究業主需求,以設計為龍頭,質量為優勢,搶占市場。”
去年下半年以來,家裝業務量銳減,“京城十強裝飾公司”直言不諱“業務減少30%-50%”,今朝、圣點等定位大眾群體的家裝公司率先打出“低價套餐”,吸引消費者關注,而原本定位中高端的闊達則直言報價直降12%,讓業界大跌眼鏡;后起之秀博洛尼如火如荼地推介大眾套餐“科寶入駐家裝”。仿佛在危情面前,走低價策略成了救命稻草。
家裝業務回歸本位
在李泰巖的眼中,十余年的發展歷程并沒有讓家裝公司的品牌價值在爭搶客戶中發揮主體作用,質量和環保狀況仍是業主最關注的,之后才是品牌及價格。“質量、環保如何體現,設計和服務能力提升是最好的見證。”
面對激烈的市場競爭,原本強調“家裝設計第一”的中高端家裝公司紛紛走上了整合上下游產業鏈的道路,東易日盛自建工廠,自產木作,主推“整體家裝解決方案”;業之峰計劃全國范圍內開萬米獨立店,做家裝產業的流通渠道。兩大公司一致宣稱:“家裝全部產品均從公司出貨。”使人們看到了家裝利潤來源于銷售產品,淡化了“設計第一”的裝修主旨。
“中產十格”的亮相讓業界嗅到了家裝業務回歸本位的氣息,也讓看重家裝設計的消費者有了更多的期待。