概要: 十一”將近,俗話說“金九銀十”,每一個黃金周都是商家們進行促銷的好時機,家裝建材市場更不例外,本市幾家大賣場的“促銷大戲”也開始轟轟烈烈地開場了。價格戰、禮品戰、新品戰……大張旗鼓的宣傳和眼花繚亂的優惠讓消費者一下子轉移了注意力,仿佛各式各樣的促銷手段已經勝過了產品本身的質量、性能。
現象1
促銷手段 暗藏“貓兒膩”
“黃金周里淘黃金”,不知道從什么時候起,這句朗朗上口的俏皮話漸漸成了各大商家黃金周促銷共用的廣告語,不停地在暗示消費者,這是一個給你省錢的大好機會,千萬不可錯過。于是,精明的商家在這個“撈錢”大好時節鉚足了勁,各種招式輪番上陣,讓人眼花繚亂。而一些不正規的商戶此時想到的卻是如何鉆空子賺黑心錢。名目繁多的促銷、折扣其實都暗藏著“貓兒膩”。
平常為了工作、生活整日奔波的消費者自然想在難得的假期里選購既舒心又便宜,“時間緊,任務急”,再加上鋪天蓋地的宣傳,消費者很容易禁不住這種商家再三強調的“實惠”,稍一沖動就掏了錢。而買回家之后才發現,自己買的東西家中根本不需要,或者擺在家中并不適合,甚至可能是一些用不了多久就會出現問題的殘次品。
覺得吃了虧的消費者往往會氣沖沖地找到商家,而彼時還無比熱情的導購員此時卻變了一張臉,理由似乎又充分得很:打折商品概不退換!當初的承諾沒有落實,消費者只能吃啞巴虧——誰會想到買個水龍頭都要簽合同。“三包”期限一般都是7天保退換,可惱人的問題往往出現在7天以后,超出退換貨時間商家任你說破了天也退不了。最讓人哭笑不得的是商家會找出各種理由一拖再拖,就看消費者能不能“死磕”得過他們。更有甚者人去樓空,撥打售后服務熱線永遠是“您撥打的電話已停機”……有理卻無力的消費者只能自認倒霉。
現象2
三包天數 很是為難
消費者才是市場上名副其實的“弱勢群體”。尤其在家裝建材市場,多數的消費者并不專業,在挑選產品時只能聽憑導購員的介紹,但是說出的話并沒有落實在合同上,日后出了問題就很難對證。而且許多家裝、建材、家具產品的定制、運輸都會耗費很多時間,使用的時候也不會馬上就能發現問題,因此一般“退換貨時間”對于建材家具行業而言是遠遠不夠的。
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