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　　今年3月份買了一套家具，夏天還沒過完，家具竟然長了“毛”。市民劉先生與家具廣場溝通后，雙方在補償費方面產生了分歧：劉先生要求賠償因安裝家具造成的時間和精力的損失，而家具廣場卻表示，賠償以法律為準。

　　一場糾紛引出一個普遍存在的話題：交易失敗后，消費者在購買商品過程中所消耗的時間和精力損失如何補償？

　　梅雨季家具發霉

　　浦東川沙路的劉先生今年3月底在某家居廣場買了衣柜、藤椅、書柜等家具，價值在5000元左右。將家具擺設完畢之后，劉先生于4月25日住進了自己的新房。

　　進入5月份，上海到了梅雨季節。“突然感覺房間里有股發霉的味道。”有一天，劉先生下班回家后，突然聞到新房內氣味不正常。劉先生以為外面氣味竄入了房間，所以將家里所有的窗戶都打開，希望能減輕味道。

　　“開了一天窗戶的房間，第二天還是有味道。”劉先生于是就整個房間細致檢查了一遍，這才發現，原來是衣柜靠墻木板發霉了。

　　之后的時間里，劉先生漸漸感覺自己被家具的霉味包圍。“衣柜、藤椅、書櫥……都出現了霉菌樣的東西。”

　　消費者要求補償

　　劉先生隨后與該家具廣場售后聯系。檢查人員檢查后，“他們承認了是家具在環境適應性方面出現了問題。”劉先生說，開始時，客服人員只愿意換，后來，多次溝通后，家具廣場客服人員才愿意全額退款。“7月28日，他們說可以全額退款，并退還安裝費、送貨費。”劉先生說，盡管如此，他還是不能完全接受。

　　“從3月份到現在，約4個月的時間，我在家具裝飾房間上消耗了大量的時間和精力。”劉先生說，“難道我幾個月的精力、體力、時間、金錢等方面的付出要付之東流嗎？我感覺不合理。”所以劉先生提出，宜家應給予相當于家具價格20%的精神補償。

　　家具發霉誰負責

　　記者隨后與該家具廣場取得聯系。公司市場部的黃經理稱，劉先生的家具發霉是否由于家具質量問題，應該以有關部門的專業檢查鑒定為依據。

　　她還介紹，木制家具出現發霉情況在梅雨季節經常出現，這與空氣潮濕度有關，另外也與房間所處的樓層、朝向、室內通風狀態和家具的保養有一定關系。