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　　裝扮家居三件事：家具、建材和家裝。通常一個理想家居的構筑過程是由買家具、選建材、搞裝修這三個環節組成的。但是，消費者在家居消費的過程中，經常會發生不少令人煩惱的事情。于是，人們面對家居產生了既愛又怕的矛盾心理。

　　又到“3·15”，當大家再次將目光聚焦于家居維權上，我們發現往年的部分癥結雖然仍然存在，但是值得高興的是消費者也有了更多更有效的手段來保障自身的權益。

環保家具不環保

　　據廣東省質監局專家介紹說，甲醛已被世界衛生組織確定為致癌和致畸形物質，是公認的變態反應源，也是潛在的強致突變物之一，其釋放量超標將嚴重危害人體健康。目前研究表明，裝修和家具中含有的甲醛，其釋放期長達3到15年。

案例一：甲醛釋放量仍是焦點

　　在某家具賣場銷售人員的熱情推薦下，家住番禺的市民張先生購置了一套價格優惠的家具臥室套間。使用一段時間后，張先生出現眼睛紅腫、流淚的狀況，甚至每天睡覺起床后覺得胸悶氣喘。經分析發現新臥室家具套裝可能是罪魁禍首。張先生按照朋友教的方式開窗通風，一個星期之后發現仍不能減輕這種不適的狀況。于是委托消委會維權點的執法人員就此展開調查，經科學檢測，發現該套家具的甲醛含量嚴重超標。

　　案例解析：當現代人越來越重視健康的時候，“環保”成了是家具商打動消費者的皇牌。于是，一些家具制造商和經銷商就此心理打出環保健康的家具概念，令消費者僅憑商家的一面之詞便決定購買。其實，家具是否環保還有著嚴格的行業標準。

　　專家提示：從2005年10月1日起，中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局出臺的《家具使用說明書》正式實施。這一使用說明標準的出臺，意味著今后消費者不論走到哪里去買家具，都可根據這本詳細的說明書得到所購家具的信息，包括家具的材料、性能、款式、規格和安全、健康、環保等數據。另外，這本說明書本身也可以作為消費者的維權依據。

兒童傷害案件時發

　　兒童在發育成長中，呼吸量按體重比成人高50％；同時，兒童有80％的時間生活在室內。因此，兒童比成年人更容易受到室內空氣污染的危害，是室內空氣污染、家居意外傷害的首要受害者。涉及家居安全引發的兒童致死致傷案件不時見諸報端。

案例二：兒童家具藏隱患

　　曾小姐去年為孩子買兒童家具，她選擇了雙層設計的兒童床，并且床上有一個滑梯支撐地面。由于該款兒童家具設計不太合理，滑梯與地面支撐的部分一次發生異位脫落，令曾小姐的孩子身上有不同程度的擦傷。曾小姐向廠家提出投訴，最終獲得了五千元的賠償。

　　案例解析：據了解，去年兒童房家具的消費有了明顯的增長，兒童家具的質量亦成為消費者極為關注的問題。如今，兒童家具的設計者過多地將設計重點放在了外觀和功能上，對兒童家具安全性能考慮不足。而家長們在為孩子選擇家具的時候也常陷入求新求全的誤區，熱衷于選擇集游樂性與實用性為一體的兒童家具，殊不知忽視兒童家具安全性的后果嚴重。

　　專家提示：在選購兒童家具的時候應注意其潛藏的危險，將其安全性擺在首位。先看兒童家具的外形架構是否穩定，再看兒童家具的高度是否適中，最后看一些細節，比如家具上是否有突出的部件，否則很容易造成誤傷。此外，還有部分劣質油漆在兒童家具中的使用也應當注意，甲醛、氨、苯等化學物質含量超標對兒童健康的損害很嚴重，切不可因為便宜而草率購買。

定制家具銷售多陷阱

　　當前，櫥柜、壁柜企業多是急于實現規模化擴張、快速占領市場的發展中企業，疏不知品牌****經營是一把雙刃劍。加盟商良莠不齊，一些加盟商由于受自身實力的限制，在設計、安裝、售后服務等方面暴露出諸多不足，甚至有某些追求短期效益的加盟商為了牟取暴利，不惜以次充好，致使品牌加盟成了拿起黃金卻砸斷了自己的腳。

案例三：

　　今年1月，市民王女士訂購了一套櫥柜。當時她看中了一款櫥柜，銷售人員拿出899元/米，1089元 /米，以及1289元/米的三款人造石臺面小樣給王女士挑選。作為普通消費者，王女士沒法分辨三種小樣的區別，而銷售人員也表示“產品都是環保材料，質量其實沒什么差別，關鍵是選顏色。”最后，王女士并按照臺面每米899元的價格訂購了一套。2月，當工作人員上門安裝櫥柜時她發現當初看的樣品與實物有很大的差別，櫥柜臺面的表面也很不光潔，比較粗糙。這讓她有些不滿意，于是要求經銷商派人上門修復臺面。隨后經銷商的維修人員上門對臺面進行了打磨拋光處理，但效果并不明顯。此后在她的要求下經銷商又先后3次派人上門修復，至今處理的效果還是不令人滿意。無可奈何之下，她只得提出補差價更換一個臺面，沒想到她的這一要求卻遭到經銷商的斷然拒絕，并稱王女士訂購的是該品牌最低端的產品，效果肯定比較一般，如需更換必須全額重新購買。這樣的答復讓王女士很不滿意，倍感維權的艱難。

　　案例解析：品牌櫥柜的臺面材料和柜體材料在價位上是有很大區別的，但一般消費者很難識別。如人造石臺面，有的800元每米，有的1300到1500元每米，有的高達3000元每米，而消費者用眼很難分辨，于是不排除有的商家就在用材上欺騙消費者，從而賺取材料上的差價。

　　專家提示：定制家具計價模式一般為：材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價。記者在廣州一些定制家具店走訪時發現，銷售人員在報價時，往往只告訴消費者一個“最低”的標配價格，而制作衣柜、櫥柜時，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計。消費者如果不問清楚，僅按“每米”的報價來計算價格，做好后的衣柜、櫥柜一定會超出預算。