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概要： 家居建材店消費者購買心理分析
購買臥室家具的心理分析
在人們追求健康睡眠，注重生活質量，關愛生命健康的今天根據自己工作、學習、生活特點，選擇一套適合自己使用的臥室家具顯得尤為重要。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購臥室家具時心理分析如下：
1、關注環保大于關注價格
近兩年來，人們對環保型臥室家具的要求成為長時期的消費熱點。給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環保材料，甲醛、苯等的釋放量是否達到了國家規定的標準，有那些檢測報告可以證明。
2、關注床的舒適度
床墊的質量、床底架的結構決定床的舒適度，成為顧客的選購標準。
3、關心移動是否方便
隨著人們生活方式的改變，人們會不斷調整臥室家具的布局，因此挪移是否方便成為人們的關注因素。尤其是大件的家具，要主動講清楚如何搬動，如何拆裝等。
4、關心儲物的方便性
因北方四季明顯，換季被褥需要超大空間進行儲存，因此氣動式開啟的箱式結構受到北方人的歡迎。
5、關心床的色彩與造型
一般顧客在購買床時，會考慮臥室光線，自己的年齡，喜好，家裝門框的顏色等一系列因素，做到協調一致為宜。
購買客廳家具的心理分析
客廳是家庭待客、活動的主要場所，因此客廳家具的選擇尤為重要。客廳家具主要包括沙發、茶幾、影視柜等。沙發在客廳中起到“畫龍點睛”的作用，最能彰顯主人個性和品味。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購沙發時心理分析如下：
1、舒適度
如今人們講究生活質量，坐沙發當然以感覺舒適為主，沙發坐面與后靠背均以適合人體生理結構的曲面設計為好。
2、輔助功能
下班回到家，蜷臥在沙發上，對于忙碌一天的工作族來說是一種享受，所以沙發設計為坐臥兩用型，給人提供了更加舒適的感覺，同時兼顧安全性和耐臟性。
3、房間大小
房間小的希望擺放后能使房間空地大些，房間大的希望擺放后有氣派。
4、注重客廳家具與客廳的裝飾風格的協調性
根據客廳裝飾的風格，選擇合適的款式和顏色，讓其在同一風格中呈現出協調中的美感。
購買書房家具的心理分析
對于居住面積大的家庭來說，可以有專門的書房；面積小的家庭也可以一屋兩用。書房家具主要有書柜、電腦桌或寫字臺、坐椅三種，根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購書房家具時心理分析如下：
1、三種家具的造型、色彩追求一致配套，從而能營造出一種和諧的學習、工作氛圍。
2、對色彩有要求
一般說來，學習、工作時，心態要保持沉靜平穩，色彩較深的寫字臺和書柜可幫人進入狀態。當然有一部分消費者追求個性風格，喜歡選擇另類色彩，覺得有助于激發想象力和創造力。同時消費者在選擇色彩時都要考慮整體色澤和其他家具和諧配套的問題。
3、對坐椅的選擇
因為坐在寫字臺前學習、工作時，常常要從書柜中找一些相關書籍。帶輪子的轉椅和可移動的輕便藤椅可以給用戶帶來方便。根據人體工程學設計的轉椅有效承托背部曲線，應為消費者的首選。
4、注重強度與結構
書柜內的橫隔板應有足夠的厚度，以防日久天長被書壓彎變形。
5、有的消費者會對寫字臺、書柜要求量身訂做。
購買兒童家具的心理分析
隨著近年來人們居住條件的日益改善，許多孩子已經有了屬于自己的房間。對于家中這惟一的“小皇帝”，家長們總是希望他們生活得更舒適。因此，在兒童居室的布置上父母往往投入很大。兒童家具首先要有供休息的床，一般以木板床或不太軟的彈簧床為好；另外，要有專供兒童使用的儲藏柜、玩具箱和書柜，最好只盛放孩子的東西；除此之外，居室中應設置寫字臺（書桌）和椅子，以提高孩子的學習興趣。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購書房家具時心理分析如下：
1、首先，由于孩子缺乏自我保護意識，因此在選購兒童家具上，就要避免意外傷害的發生。
如最好不要使用大面積的玻璃和鏡子；家具的邊角和把手應該不留棱角和銳利的邊。
2、其次，兒童居室的家具設置，應該符合兒童不斷成長的需要
從生理上，孩子身體在不斷生長，家具的尺寸也應隨之變化；目前在絕大部分家庭中，孩子們使用的都是成人使用的家具。家長往往不愿意為自己的子女購買適合現在身高的兒童家具。因為隨著孩子的長大，這些家具就會和衣服一樣“變小”，而無法繼續使用。在這種心理的影響下，現在市場上出現的可調整高度、長度的兒童家具，非常受家長們的歡迎。
3、“環保”是兒童家具的核心
目前，在市場上**的各種家具，基本都或多或少地含有對人體有害的物質。有的有害物質由于含量比較少，因此很容易被人們忽視。但對于正在成長的孩子來講，卻是非常有害的，容易誘發各種疾病，甚至會影響到兒童的正常發育。因此，家長在為兒童挑選家具時，盡量挑選天然材料，而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學物質在室內造成污染。
4、擺放物品的方便性
如今許多兒童家具在能否擺放物品的設計上面下了不少功夫，因為兒童有許多的小玩具，小愛好等可能有時喜歡放在枕邊或床邊，這樣就增加了其便利性，迎合了兒童的心理需求。
5、設計具有兒童氣息
兒童對事物的看法和觀點還不成熟，因此無論是在色彩搭配、飾品裝飾上都需要考慮兒童的特點，營造出童心的感覺。
顧客購買廚房家具的心理分析
常言道："開門七件事，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯，雖然隨著時代的發展，這七件事也起了細微的變化，但廚房這個家庭加油站的重要作用還是沒有什么改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚柜，價格也相差很大，那么，顧客在選擇廚房家具時主要關心什么呢？根據我們的跟蹤調查分析如下：
1、要求工藝精細
封邊后外表整潔牢固，廚柜耐用。顧客還認為辨別廚柜好壞的一個重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚柜柜身、柜門的結合程度，在使用時開拉是否方便，是否無噪音，是否能經得起多次開關而不變形損壞。
2、要求設計高度適中
人們在日常使用廚柜時是否方便，工作動線是否快捷，高度是否適中，這些都是顧客關心的地方。
3、使用起來方便
如何有效地利用時間，在最短的距離中實現整個工作流程等。此外，有些顧客還要將一些家電也設計到廚柜中，讓整個廚房的空間得到有效利用，并且看起來和諧美觀。
4、材質
一是環保，環保材料對人身體的危害小，是人們的首先；二是易于清潔，因為廚房里油煙比較多，所以最好選擇易于清潔的材質，能夠節省人力，這也是家庭主婦們樂于接受的。三是防火材料，廚房理溫度比較高，對材料防火性能要求高些。
5、要有好的服務
細致全面的服務，也是顧客選購廚柜的重要條件。這個服務不但包括售前的上門量房設計，售中的上門仔細安裝，還包括售后的服務。良好的售后服務可以解除消費者的后顧之憂。如建立用戶檔案，及時回訪，有問題及時解決等。
6、顧客在選擇廚房家具時，除了功能、款式外，色彩也是重點考慮的內容
顧客選擇廚房家具的色彩，主要應從家具色彩的色相、明度和廚房家具的環境、使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質等幾個方面來考慮。這是因為廚房家具色彩的色相和明度可以左右使用對象的食欲和情緒，而廚房的使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質又決定了它對廚房家具色彩的喜好程度，因此對于家具色彩的選擇顧客一般從以上幾個方面來考慮。
7、重視色相
顧客對廚房家具色彩的色相要求能夠表現出干凈、刺激食欲和能夠使人愉悅的特征。廚房家具色彩的色相是指廚房家具的顏色傾向是什么顏色的。通常，能夠表現出干凈的色相主要有灰度較小、明度較高的色彩，如白、乳白、淡黃、淺綠等，而能夠刺激食欲的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強烈刺激食欲的色彩，如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悅的色彩就復雜多了，不同的人、不同的生活環境對色彩的喜好有很大的變化，但并不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要清楚廚房的主要操作對象就可以確定相關的色彩。
顧客購買餐廳家具的心理分析
餐廳是一家人用于進餐的空間，也是家人最常聚集的地方。舒適的進餐環境以在獨立的餐廳為佳，但由于空間的關系，很多人將餐廳與廚房連成一體，中間的隔斷用于制作餐柜和吊櫥，這也是一種不錯的設計方案。餐廳家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等，根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購餐廳家具時心理分析如下：
1、注重形式與尺度
餐桌的形式以桌面形式分：主要有矩形桌與圓形桌兩大類，矩形桌包括正方桌、長方桌、多邊桌等，圓形桌包括圓桌、橢圓桌等。以支撐桌面的結構分主要有獨柱支撐式、雙片支撐式、四腳支撐式等幾種。顧客會根據自己的喜好及要求進行選擇。
2、顧客一般要求餐椅不設扶手，這樣在用餐時會有隨便自在的感覺。
但也有在較正式的場合或顯示主座時使用帶扶手的餐椅，以展現莊重的氣氛或使人感覺坐得舒適一些。
3、講究餐椅的座高
顧客要求通常應保持在420-440mm之間，且椅在至桌面的高差應保持在280-320mm之間。此外椅的座前寬應不小于380mm，座深在340-420mm之間，椅背總高在850-1000mm之間為宜。
4、顧客對餐柜的要求多采用兩個單體上下組合式設計
上端采用玻璃透門結構，以展現餐具與飲酒器具優美的造型，其深度通常在260-350mm之間。下端為低柜，較上端稍深一些， 以400-450mm為宜。
5、餐櫥高度與寬度沒有一定的尺寸，只要與整體空間比例協調即可。
要求餐柜的設計要精致細膩，功能劃分合理得體，同時上端的玻璃門應盡可能的使用8mm 厚的玻璃擱板，并在每扇透視門與頂板的相應位置設置聚光石英筒燈。這樣，通過造型燈光與材料的完善配合，一個氣氛熱烈，充滿情趣的餐區場景就會展現在眼前。
顧客購買酒店家具的心理分析
酒店家具主要包括餐飲系列、大堂系列、客房系列，根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購酒店家具時心理分析如下：
1、家具的款式和色彩要求溫馨舒適，給顧客一種賓至如歸的感覺；
2、款式是否時尚潮流，顏色與酒店裝修是否搭配協調，整體效果是否理想；
3、規格大小與酒店面積是否適合擺設，原則上不影響人的行動；
4、家具的材質是否防火、防潮。酒店的安全尤為重要；
5、家具是否做工精細、是否牢固，處理工藝是否到位；
6、價格是否合適。
顧客購買辦公家具的心理分析
選擇合適的辦公家具，滿足辦公的各種需要，成為人們最關心的問題。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購辦公家具時心理分析如下：
1、要求布局緊湊
一般的辦公家具包括工作臺、工作椅、書架、資料柜等。電腦、打印機、掃描儀等辦公設備及大量的書籍和文件，需要一個合理的安置，因此選擇合適的辦公組合家具，制造有效的工作空間，達到提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的家具，在居室面積不大的情況下，盡可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿墻可以選擇一組壁柜；而有些折疊辦公家具可收可放，各種抽屜、格架應有盡有，工作時往外一拉，即可使用，不用時可以收回，一點不占用空間。
2、要求尺寸適宜
顧客根據不同的工作性質選擇不同的辦公家具，需要接待大量客戶的辦公室要選擇大的接待客人的沙發和會客的桌子；獨立工作的辦公室則顧客一般選擇大的辦公桌。
3、要求氣氛統一
辦公室的家具選擇還要處理好家具氣氛與辦公氣氛的矛盾，盡可能將兩者協調起來形成統一的基調，再結合辦公特點在家具式樣的選擇和墻面顏色處理上作一些調整，使辦公間莊重大方，避免過于私人化的色彩。
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