上海裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)官方合作網(wǎng)站
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概要： 如今，“3•15”已經(jīng)成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的代名詞，每年的3月15日，消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)媒體都會(huì)組織聲勢(shì)浩大的“打假運(yùn)動(dòng)”，對(duì)于不良商家的震懾作用及消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)作用不言而喻。但是毋庸諱言，平時(shí)，消費(fèi)者要進(jìn)行維權(quán)還是面臨著種種困難，作為廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)者，不少更是感同身受。
以前不少?gòu)N衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)者都表示，廚衛(wèi)產(chǎn)品維權(quán)難度大。因此一些消費(fèi)者即使權(quán)益受到侵害，但礙于維權(quán)耗時(shí)耗力，也只得忍氣吞聲、就此作罷。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá)，一些專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站也積極為消費(fèi)者設(shè)立此類(lèi)投訴平臺(tái)，消費(fèi)者有了更為便捷的維權(quán)方式。如專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站中國(guó)第一網(wǎng)設(shè)立了投訴曝光臺(tái)。在“中國(guó)建材第一網(wǎng)”就設(shè)立的“消費(fèi)維權(quán)”投訴中心，記者就發(fā)現(xiàn)科勒、惠達(dá)、和成等知名衛(wèi)浴品牌也受到了投訴。這些投訴經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布后，得到了眾多消費(fèi)者的聲援，被投訴企業(yè)迫于壓力，在網(wǎng)站人員的協(xié)調(diào)下，也大都積極配合解決了問(wèn)題。
對(duì)于網(wǎng)上維權(quán)的日益普遍，不少消費(fèi)者表示欣喜，他們表示，在購(gòu)買(mǎi)廚衛(wèi)產(chǎn)品前，都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看其他消費(fèi)者對(duì)某些廚衛(wèi)品牌的評(píng)價(jià)，對(duì)于投訴或者惡評(píng)太多的品牌，一定會(huì)繞道行之。而網(wǎng)絡(luò)維權(quán)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可謂有喜有憂(yōu)，那些存在欺詐行為的企業(yè)更多的是憂(yōu)，擔(dān)心自身行為在網(wǎng)上得到曝光，影響自身形象和產(chǎn)品銷(xiāo)量;而那些一貫以誠(chéng)信 立業(yè)的企業(yè)則覺(jué)得這反而是件好事。惠達(dá)衛(wèi)浴相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾表示，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)對(duì)于自己這些奉行誠(chéng)信的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面揭露了那些不良商家的欺詐行為，為自己肅清了那些不良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;另一方面，消費(fèi)者不僅僅可以在網(wǎng)上投訴，也可以在網(wǎng)上發(fā)布自己親身購(gòu)買(mǎi)某品牌的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，若能獲得消費(fèi)者的真實(shí)好評(píng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，還會(huì)起到良好的宣傳作用。惠達(dá)的負(fù)責(zé)人就稱(chēng)，他們的一位顧客把曾經(jīng)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)形成于文發(fā)布于網(wǎng)上，就為他們帶來(lái)了更多顧客。因?yàn)檫@些來(lái)自消費(fèi)者的切身體驗(yàn)更為真實(shí)可信，不是自吹自擂的廣告效果所能比擬的。
在如今信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓信息插上翅膀，極短的時(shí)間內(nèi)便可家喻戶(hù)曉。有了網(wǎng)絡(luò)這種大眾直接參與、更為透明、迅速的監(jiān)督媒體，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)不必非等到3.15 了，而當(dāng)天天都是3.15時(shí)，那些居心不良的商家，自然會(huì)有所收斂，不敢肆意妄為。
可以想見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)勢(shì)必在發(fā)揮媒體監(jiān)督、凈化消費(fèi)環(huán)境方面發(fā)揮著更為強(qiáng)大的作用。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)，既是壓力，也是動(dòng)力。
