概要: “裝修裝修,裝了再修。”“裝房裝房,裝了就煩?!边@些現代民諺忠實地反映了目前普通家裝業主對裝修的真實印象。裝修質量、裝修欺詐、裝修污染等是家裝業主們最頭痛的名詞,但往往又是家裝中躲不過去的“常見病”、“多發病”?! 「鶕邢麉f2005年統計數字顯示,房屋及裝修建材類的投訴仍占總投訴量的5。
“裝修裝修,裝了再修?!薄?STRONG>裝房裝房,裝了就煩。”這些現代民諺忠實地反映了目前普通家裝業主對裝修的真實印象。裝修質量、裝修欺詐、裝修污染等是家裝業主們最頭痛的名詞,但往往又是家裝中躲不過去的“常見病”、“多發病”。
根據中消協2005年統計數字顯示,房屋及裝修建材類的投訴仍占總投訴量的5.7%,主要問題集中在四個方面:一是以次充好,使用假冒偽劣的材料;二是層層轉包,包修、保修無法兌現;三是擅自改動水、電、煤、暖等管線及設施,出現問題后責任難認定;四是有害物質濃度超標,導致室內空氣受污染。而近幾年,大多數家裝公司則普遍反映生意難做,業務量滑坡。另外,家裝公司拖欠農民工工資的現象也屢見不鮮,個別家裝公司甚至“人間蒸發”,留給行業、社會、業主及農民工一堆爛攤子。種種現象,使家裝幾成頑疾。
2005年,北京出現了一種新型的行業組成方式“工長俱樂部”,以施工工長自發組織的集體形式直接面對消費者,一年來接單600余個,卻無家裝業主投訴,施工的工長和工人也一致對這種運行模式拍手叫好。目前,國內一些城市也逐漸出現效仿者,頗有些星星之火之勢。
組織者:這是一種各方受益的經營方式
據好參謀顧問公司總監許國柱介紹,工長俱樂部是該公司在進行了五年的家裝招投標后在實際操作過程中逐漸摸索形成的。他們發現,絕大部分登門咨詢和拜訪的家裝業主都愿意選擇由第三方介入做家裝的操作模式,但大多需要的是小戶型簡裝修。經過反復研討、推論后,他們探索出了”工長俱樂部”這樣一個介于裝飾公司和游擊隊之間、既保險又省錢,而且適合百姓消費的方式。
工長俱樂部于2005年4月10日成立,同時推出了家裝工程“工長負責制”,由工長直接報價并與客戶洽談。認可并選擇這種家裝方式的業主只需交納顧問費300元,就由顧問公司組織經該公司注冊、培訓的1~2個施工工長、對業主進行免費量房、洽談、報價。業主可以在推介的工長中任意篩選出最滿意的工長,選定后由顧問公司幫助簽訂正規合同文本以約束其保修行為。如業主需要設計方案,也可委托顧問公司進行設計,設計費通常包含在工程報價之內。設計費一般預交定金500元。一旦在保修期內工長違約,客戶可扣留總裝修款5%的質量保證金。
工長俱樂部的付款方式采用的是由施工方分期分批的墊資施工,業主分期分批的付款方式,即“33355”制。具體為:材料(主要是施工方負責的輔料)進場驗收合格后業主付30%的工程款,工程到中期(中期標準:水電路改造結束,廚衛間的墻地磚鋪貼完畢,墻頂面基礎處理完畢,木器收口)驗收合格付30%,工程基本竣工就剩最后刷墻漆時付30%,通過竣工驗收合格后付5%,保修期(保修期兩年)過后工程質量無問題付5%。對施工過程中每道工序出現的問題,俱樂部都有權現場拍板解決,保修期工長失信則由俱樂部協調解決。對工長俱樂部所推介給施工隊的工程,還必須經俱樂部對選材、工藝、報價嚴格把關。這樣的運行模式目的是讓業主能夠永遠處于主動地位,拿到一個合格的施工項目后才付一筆工程款,它能有效地約束施工方的自律精神和服務意識,對客戶更是有效的質量保證。
據了解,俱樂部的工長主要是參加過該公司家裝招投標質量評比優秀的帶班工長以及慕名而來的其它裝飾公司的工長。好參謀公司規定,申請加入工長俱樂部的工長必須具有從業五年以上的帶工資格,提供五個以上的在施工地,其施工質量須經公司嚴格考察確認其竣工時能達到驗收標準。工長必須服從顧問公司的監督和管理,繳納5000元的信譽保證金,并簽訂合作協議書。公司要求各工隊均需嚴格按照建設部頒布的國標裝飾施工工藝、驗收、環保等四項標準進行施工。目前,到工長俱樂部報名的工長已有168名,經考核注冊的10名,擁有施工隊伍68個,施工人員216人。合作設計人員中報名的有36名,經考核的合作設計人員8名。這種方式由第三方介入,最大限度地減少了中間環節,能夠保證施工及環保質量,而且價格處于低于裝飾公司但略高于馬路游擊隊的檔次,業主、工長及農民工都滿意。
家裝業主:錢在我手里,由我做主
選擇了工長俱樂部的張先生認為,這種方式使業主、工長和工人的利益都一致,付錢時不通過第三方,業主直接把錢給工人,也能讓工人心情舒暢地干活,質量更能保障。他準備裝修的是1997年的舊房,只準備做基礎裝修,但裝飾公司嫌活小不愿接,找馬路游擊隊又不放心,找工長俱樂部錢只比馬路游擊隊稍多一些,而這種先施工后付款的方式,發現了問題可以隨時要求工隊改正或更換人,有主動權,心里踏實。
趙先生是在找了多家裝飾公司、馬路游擊隊報價又讓自己不放心之后找上工長俱樂部的,一經對比,發現這種方式特別適合他,當天就簽了合同。經過35天施工后,他家的裝修已經結束。裝修就花了一萬元,但質量很好,現在已經成了所在小區的樣板房,參觀者不斷,已有三戶準備照此方式搞自家的裝修。
家裝工長:按時給錢,還不愁沒活干
工長陳一是設計專業的畢業生,做裝修已近10年,從設計主管、項目經理到現在做專業工長,他切身體會到工長俱樂部的好處。這種方式可以直接讓業主把現金交到他的手里,杜絕了拖欠,他的壓力就去了大半;而眾多的工程也讓他手下40多人再也不愁沒活干了?,F在,他一般每月都同時做著七、八個工程,最多時曾經同時開了20個工地。因為活源不斷,不斷有新的工人想加入他的隊伍。
家裝農民工:這里不欠薪
在工長俱樂部承接的一個未完工的工地現場,來自安慶的吳成震正給墻上開出的水管槽做防水處理,他也對工長俱樂部贊不絕口。以前工長帶著他們在裝飾公司做的時候,工錢常被拖欠。到工長俱樂部后,工錢從來沒拖欠過,他從事的是精細木工和水電工,現在一月拿到2000多元工錢很輕松。
來自河北豐潤的鑲貼工老張正在貼墻瓷磚。問及對工長俱樂部的看法,他就一個字“好!”。他說,原先他在別的工長手下干,那個工長大多數時候都是在馬路上直接接活,活時有時無沒準。干活可沒現在細。比如貼瓷磚,原來的工長只要求貼上了不太走樣就行,水泥加水也多,有時一邊貼一邊往下滴水。現在不行,水泥用的是好的,兌水量都有專門的要求;鑲貼的質量,工長幾乎每天都來查,每次還要用靠尺量垂直度和水平度,接近2毫米誤差就要挨訓,現在他已經能保證誤差僅1毫米?,F在活多,工錢給得痛快,干活時心里高興。
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