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　　鄭州市民徐女士一家搬進剛裝修完的新房，還沒等盡情享受喬遷新居的喜悅，卻要面臨著天花板涂料隨時可能掉下來的危險。而帶來這一切的，卻是裝修前徐女士比較信任的知名品牌“華潤漆”。

　　究竟是產品的問題，還是裝修工人的問題？

讀者投訴

　　新房裝修半年，房頂開始掉皮

　　家住鄭州市長江路與大學路交叉口附近的徐女士稱，去年7月19日，她在鄭州市西建材大世界西區712號店內，以每桶660元價格買了3桶華潤漆，準備用于裝修新房。

　　“當時他們店員說，他們是華潤漆直營店，有售后服務，我就聽從了他們安排，讓他們找人去裝修的。”徐女士說，家里的孩子才3歲，就怕裝修時有污染，所以特意選了知名牌子的產品，沒想到還是麻煩不斷。

　　8月份，新房裝修完，10月份，徐女士一家入住。“去年12月份，我發現西邊陽臺的房頂開始掉皮。”徐女士說，接著客廳的房頂也開始開裂、掉皮。

　　問題出來后，徐女士找到商家，對方也去她家看過實際情況，但對于如何解決，雙方一直沒達成一致意見。“一家人都住進來了，再搬出去還要租房，重新裝修后，還會有污染，造成這么大的損失，不是說簡單地重新修補一下就完事的。”徐女士稱。

　　記者趕到徐女士的家里，看到客廳進門的房頂、西邊的陽臺等處，確實都有成塊墻皮脫落的痕跡，而陽臺房頂掉下來的涂料，則被掃成一堆放在墻角。

工商調解

　　商家同意修補和賠付，投訴方不認可

　　為了盡快解決問題，商報記者和投訴方徐女士、被投訴店鋪的負責人劉曉霞，一起來到鄭州市建材工商分局西建材工商所。沒想到倆人一見面就吵個不停，最后在工商人員和記者勸說下才停止。

　　針對徐女士提到的房頂出現開裂、掉皮現象，工商人員認為可能是裝修工人在施工中沒有做好打底造成的，商家存在一定過錯。對此，商家劉曉霞當場表示，愿意把徐女士家的房頂修補好、燈裝好，把她家里的衛生打掃干凈，并愿支付1000元給徐女士租房用。

　　但徐女士卻在調解單上簽下“不同意”三個字，“我跟她吵了好幾次，她每次給予的答復都是這樣。我不同意，我還要繼續投訴。”

裝修提醒

　　家庭裝修，認準“正規軍”可省去麻煩

　　截至昨日，商報3·15維權熱線已接到70多起家裝投訴。鄭州市建材工商分局西建材工商所工作人員稱，買房是大事，新房裝修同樣不能忽視，希望消費者在裝修前，多了解多咨詢，買材料時盡量選擇知名品牌，找裝修工人時，盡量找“正規軍”，如此，才能省卻后顧之憂。