概要: 時下,金融危機的陰霾遲遲沒有散去,各家居企業也相應采取了收縮戰線的做法,以等待行業春天的到來。
一位業內人士表示,在行業市場不太景氣的情況下,企業要走出困境,必須以銷售為本,無論是家居賣場還是家裝公司,都要把引導消費放在第一位。從家居企業在近期推出的各項措施來看,也確實體現出向消費者傾斜的做法。
家居賣場各種措施積聚“人氣”
近期,十里河建材一條街的各個家居賣場推出了多種舉措來回饋消費者,十里河美聯天地建材城特別推出“誠信消費,真情回饋”大型暖春促銷活動。十里河商會的一位負責人稱,誠信經營是十里河建材一條街的最大特色,誠信的基礎是商家無假貨,十里河特色街上的賣場、市場通過限制、考核入駐商戶的經營權限而保證其銷售的產品均為正規廠家產品。同時,通過市場管控,來保證商戶誠信經營,避免產品價格與實際價值脫節。如此一來,十里河特色街便在消費者心中生成了“放心購物的理想選擇”的形象。
和十里河主打誠信牌的做法不同,城外誠總經理劉長河認為,企業只有不斷完善自身,并且盡量發揮自身特色才能吸引消費者。如果一件商品或一個品牌僅僅擁有價格上的優勢,其他方面難以滿足消費者需求的話,仍然無法真正抓住消費者的心。尤其是家居業,會花大價錢在家里的人大多需要更多的關懷及重視,這類消費者寧愿舍棄便宜的價格而選擇優質的服務。
家裝公司主推“省心”裝修
在不少裝修業主看來,裝修是一件費時費力的事情。亞光亞企劃總監尚全澤透露,亞光亞近期推出了一套客戶指南,不僅涵蓋了裝修的全部流程,還包含了各種裝修知識,讓消費者可以清楚了解裝修的各個細節。同時,公司還制作了一批客戶專用手包,供客戶裝圖紙和收據用。他認為,家裝公司只有不斷完善服務細節,簡化裝修流程,才能為消費者帶去真正省心省力的服務。
家裝找裝飾公司、買建材到建材賣場,人們已經習慣了這種傳統家居消費模式。如今,在市場轉淡的大勢之下,業之峰“峰格匯家居”高調開張,不僅將設計和風格展示做到充分,更開起了有幾十個中高端建材品牌的專業賣場,與裝飾設計一唱一和。業之峰董事長張鈞稱,峰格匯家居所采用的直銷模式是上游材料廠家直接進駐峰格匯家居,開設自己的直營店銷售材料。消費者既享受到廠家直銷的優惠價格,又可以獲得更加專業的服務。另外,沒有了推銷材料的壓力,設計師更能夠為消費者細心服務。
家居產品體現人性化設計
消費者在挑選家居產品時,除了注重其質量和美感以外,更加在乎產品的實用價值,如果一件家具讓消費者用著舒心,勢必能夠吸引他們的目光。
中國家具協會副理事長朱長嶺指出,家居產品如果不想被成本的升幅所控制,想由被動轉為主動,唯一的出路就是迅速提升自己品牌的附加值,從“品質、管理、服務、創新”等幾個方面下手,從設計、工藝等方面進行研發,制造出更多吸引消費者購買的理由。
一位家具生產企業的負責人表示,在市場低迷的狀況下,他們持續進行的,是對消費者家具需求的深入發掘,針對不同空間的生活狀況開發新產品,會令消費者覺得很貼心。
比如沙發,從設計的角度來說,沙發應該集恰當的美感和優良品質于一身,而從消費者角度說,選沙發等于選生活,從使用角度出發進行設計,才能讓消費者覺得沙發好看又好用。
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