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    2009年國際消費者權益日活動維權菜單出臺。“3·15”當天，《天津市家具修理更換退貨責任規定》將正式發布并實施，今后家具三包維權將有“法”可依，此外，市工商局還將首次發布《天津市2008年度消費維權報告》白皮書。
　　首次發布維權白皮書

　　市消費者協會秘書長高吉勝說，今年，市消協將聯合本市18個**部門及單位，聯合主辦“3·15”國際消費者權益日紀念活動。3月15日當天，市消協將首次協同市旅游局、市公安出入境管理局現場開展出境旅游咨詢服務，為消費者現場解答如何辦理出國護照并現場發放申請表格。針對國際金融危機導致的就業難題，市消協將與市勞動局、人事局、工青婦等部門以及中國北方人才市場、中國天津人力資源開發服務中心聯合舉辦大學生就業及再就業人才招聘會。為了給本市消費者提供有針對性的幫助和指導，市消協編輯了集消費常識、法規摘錄、常用合同、案例剖析和投訴常識于一體的《津門消費維權指南》，在“3·15”當天免費贈送給消費者，幫助消費者不斷增強維權意識、提高維權能力。此外，市工商局將首次發布《天津市2008年度消費維權報告》白皮書，報告將通過翔實的數據和分析，全面展現本市消費維權狀況，消費維權熱點、難點以及存在的各種問題等。

　　消費維權將貫穿全年

　　今年市消協將以“3·15”國際消費者權益日為契機，開展貫穿全年的“3項活動+1本書+5項措施”系列活動。3項活動包括：流通領域家具和室內裝飾裝修材料質量安全專項治理活動，以物業裝修、商業銷售、餐飲住宿等服務領域為重點的挑戰消費領域潛規則行動，以及推進社會主義新農村建設的農資產品、消費品跟蹤維權紅盾護農活動。1本書指的是在“3·15”當天向消費者免費贈閱《津門消費維權指南》。5項措施為：大型商場、超市推廣現場維權直通車，中小型投訴維權簡化程序，消協與行業協會互通信息，月度發布消費警示、規避消費陷阱，建立消費者與企業投訴和解制度。

　　推廣消費維權直通車

　　市工商局12315投訴舉報中心負責人表示，今年將在全市推廣大型商場、超市現場維權直通車。12315投訴舉報中心與本市大型商場、超市、連鎖店、外（合）資商業服務型企業、外埠企業駐津經銷和售后服務機構等建立直通互動聯系，區縣分局中心與轄區內其他設有售后服務部門的商業服務型企業建立直通互動聯系。12315投訴舉報中心接到消費者投訴后，將投訴資料以書面傳真或電子郵件的形式通知相關企業，參照工商機關辦理時限，由企業主動找消費者自行解決。目前，12315投訴舉報中心已和全市150多家大型商場、超市建立了維權直通車，這將減少解決消費者投訴的中間環節，加快解決速度，拉近企業與消費者的關系。