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長春市民裝修“四宗最” 受侵害后如何維權
發布時間:2009-03-06 作者:ccy 瀏覽:36

概要:   3·15臨近,侵權與維權再次成為主題。長春市民在裝修過程中無可避免的會遇到各式各樣的問題,遇到困難該如何解決。最無奈新地板拼裝離縫超標73處  梁女士在長春某裝飾建材超市內購買了江西新井泰實業有限公司生產的井泰牌竹地板,購買面積在100平方米左右,以139元/平方米的價格購買。

  3·15臨近,侵權與維權再次成為主題。長春市民在裝修過程中無可避免的會遇到各式各樣的問題,遇到困難該如何解決?

最無奈

新地板拼裝離縫超標73處

  梁女士在長春某裝飾建材超市內購買了江西新井泰實業有限公司生產的井泰牌竹地板,購買面積在100平方米左右,以139元/平方米的價格購買。讓梁女士沒想到的是,地板鋪裝后僅一個多月的時間就開始在拼裝處出現裂縫,而且越來越大。

  梁女士與商家聯系,地板上派工人到家中把兩塊裂縫較大的地板換掉后,地板拼裝處出現的裂縫越來越多。梁女士再找商家,希望退換地板或賠償損失,但商家便是只能退還鋪裝費用。商家對此的解釋是地板拼裝處出現裂縫的原因是室內相對濕度不夠,與產品質量沒有關系。

受侵害后如何維權

  1.檢材

  檢材是指要拿去做鑒定的材料。如果廠家認可那塊被鋸下的地板,那就可以直接拿那塊廢板去鑒定。如果廠家要求消費者、建材市場、鑒定機構等幾家都在場的情況下取檢材也不為過。消費者不宜盲目地去檢測。

  2、拆卸

  如果鑒定的話,具體到地板誰來拆的問題,建議消費者與廠家協商確定。如果廠家認可的話,消費者可以自己找人拆。

  3.索賠

  消費者要求賠償一定要適度,不要漫天要價。在此,一般合理的損失包括拆裝地板造成的損失,延誤入住而在外租房的損失等。

最離譜

裝修款審核 水分高達10%

  江先生在融創上城有一套198平方米住宅,請了家裝公司以輕工輔料的方式為其做裝修。在拿到裝修公司的預算書后,江先生感覺報價不是很合理,江先生找到相關專家詳細對預算中的各項進行審閱,最終,江先生的家裝工程總計從原來的45399元降低到了40218元,節省開支的同事在工程工藝上也更加完善了。

受侵害后如何維權

  吉林省消費者協會消費警示中規定應“科學消費,合法維權。”

  在消費過程中,要善于發現問題并及時向相關部門咨詢,申訴舉報。消費者與商家進行交易過程中,由于商業信息的不對稱往往處于弱勢地位,這就需請廣大消費者謹慎消費、合理消費、科學消費。發現商品出現質量問題時,不要激動,積極手機證據,主動與商家協商,如發生糾紛可到相關部門申訴舉報,正確維護自己的合法權益。

  消費者要合法、合情、合理地維護自身權益。不少消費者在自身權益收到侵害時,往往會提出相關的賠償要求,如果確實是因為購買的商品出現質量問題或者購買假冒偽劣商品而給消費者造成損失的,要依法對其進行索賠,沒有充分的法律一句,無理的賠償要求,消費者協會不予以支持。

最郁悶

樣優貨卻劣 態度前后不一

  郭先生打算5月份結婚,整抓緊時間裝修新房,沒想到定做的門卻出現了問題。郭先生在二道區某大型賣場一期市場訂做了木門,當時與經銷商說得很清楚,一定要保證門的質量,郭先生交了訂金。可等門做好了運回家一看,不但原來說好的純白色變成了泛黃的乳白,還在們的四邊貼上了一層薄木片,發黃的膠都露在外面,顯得非常惡心。郭先生把門運回建材市場,找經銷商退貨,可訂門時服務態度良好的商家一下子變了臉色,聲言退門可以,運費要郭先生自己掏。郭先生認為如果門的質量過關,安裝后可以使用,運費當然可以支付。可現在門出現了質量問題,這些責任應該由經銷商負責,運費也該由經銷商出。而經銷商表示,如果要負責運費,門是絕不能退的,門上發黃的膠可以幫助處理,至于變色的問題,每扇門制成后都會與原來樣品不一樣。這樣的回答顯然不能讓郭先生滿意。郭先生只好找到賣場投訴,管理人員在了解了事件經過后對雙方進行了調解。最終商家為郭先生退貨、返還郭先生全部訂金。

  受侵害后如何維權

  此案例中商場起到了很大作用,正規的賣場一般都有先行賠付的規定,如果消費者與經銷商發生糾紛,可以到賣場投訴。但一定要有商場統一的收費票據,能夠證明是在商場內購買的商品。一些商家為了逃避責任,慫恿消費者不去收銀臺交款,直接在店面進行交易,這種情況沒有走商場的管理程序,商場沒有收銀記錄,一旦出現問題商場很難幫助消費者解決。

最氣憤

櫥柜售后差 婚期耽誤倆月

  消費者付女士和舅舅路先生在南關區百姓櫥柜經銷處購買了兩套櫥柜,價格為900元/延米,兩套櫥柜總價分別為3000元和4000元。當櫥柜運到付女士和路先生家中后,兩套產品的質量竟然與樣品有天壤之別,板材劣質粗糙,商家派來安裝的工人也說有刺鼻氣味。付女士找到商家,但商家總是找各種理由搪塞。眼看原定的婚期越來越近,焦急的付女士再與百姓櫥柜商家取得聯系,商家表示會派人更換櫥柜,可是并不見工人上門,再與商家聯系,這次商家態度強硬起來,直接甩手不管了。因為新房裝修無法趕在婚期前完成,付女士的婚禮被迫推遲,預訂的飯店和酒席也只好推掉,此后,再與櫥柜商聯系,商家依然是推托敷衍,只是吧劣質櫥柜從付女士家中柴拆走,而付女士當初購買櫥柜的南關區百姓櫥柜經銷處居然已經撤店。無奈之下,付女士與路先生向南關區法院提起了訴訟。

  受侵害后如何維權

  通過記者了解,目前,長春櫥柜行業一些品牌櫥柜商家不講誠心,用優質樣品吸引消費者購買,實際運到家中的卻是偽劣產品。多數消費者認為,一些櫥柜的質量很難保證,像百姓櫥柜這樣,出現了質量問題,大不了撤店轉行,做其他的生意。所以,消費者們應該有自我保護意識,利用法律的武器保護自己。一些消費者認為裝修糾紛是小事,不值得打官司,不少黑心商家就是抓住了消費者這種心理,肆無忌憚地進行產品的偽劣假冒。因此,消費者需要提升家庭裝修中的法律意識。必要時可以通過法律的手段保護自己的權益。