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　　2月26日，康潔櫥柜在居然之家金源店的康潔展廳里舉行了一場新聞發布會，針對在25日北京市質檢局公布的京產廚房家具質量抽查結果中，康潔一款櫥柜甲醛釋放量不合格的情況進行了說明。康潔集成家居董事長王占府承諾，凡2006年購買康潔櫥柜的顧客，如有懷疑可以到北京市木材家具質量監督檢驗站免費檢測，如發現超標，則“無條件退貨”，并給予補償。 　　　在發布會現場，康潔櫥柜主動交給居然之家1000萬保證金作為承諾保證，并進行了交接儀式。
抽檢產品并非來自生產線
　　25日，北京市質檢局通報了近期針對京產廚房家具產品質量監督抽查結果。此次抽查的北京市43家企業的43種產品中，有16種廚房家具產品質量抽查不合格。存在的主要問題是甲醛釋放量、耐劃痕和耐干熱等臺面理化性能、用料要求及家具使用說明書三個方面不合格。其中，北京康潔家具有限公司2006年10月4日生產的規格為“600×600×845mm”的“康潔”牌廚房家具（地柜）因甲醛釋放量不合格被曝光。
　　在新聞發布會上，王占府對此次抽檢不合格情況進行了說明。他首先表示了歉意，并承諾公司會認真對待，不會回避。被曝光以后，也有一些客戶進行咨詢，但不是很多。為什么會出現這個問題呢？主要是因為櫥柜是以銷定產的，在北京的庫房里面都是已經銷售的產品，公司不可能拿客戶的產品去進行檢驗，那樣會影響交貨的日期。此次送檢的產品是多年以前更換的樣品退回到庫里面的，不是生產線上的產品，更不是銷售的產品。作為私營企業，在發展的初級階段，出于成本的考慮，樣品是要多次使用的。由于公司的后勤人員接到質檢局要求半個小時內提供一件抽檢產品的電話后，就從庫里面拿出一件以前的樣品給他們了。
　　情況出現以后，公司召開了緊急會議，排除了很多原因之后，發現是送檢送錯了，是我們企業內部管理出的問題。
敢于接受消費者的監督
　　由于甲醛釋放量不合格被曝光以后，在接下來的24小時內，康潔櫥柜迅速做出反應，于26日上午向各個建材城的負責人和所有的店面發出公函，表示將繼續履行康潔櫥柜從2004年就提出的“不滿意無條件退貨”的承諾。凡2006年購買康潔櫥柜的顧客，如有懷疑，可以到北京市木材家具質量監督檢驗站進行免費檢測，費用由康潔櫥柜承擔，如發現超標，將“無條件退貨”，并給予補償。
　　接受康潔1000萬保證金的居然之家控股集團公司總經理汪林朋表示，康潔在全國的櫥柜行業中，是一個非常著名的品牌。這樣一個知名品牌出現這個問題，剛聽說時也覺得非常意外。主要是因為企業內部的管理方面有一些細節沒有處理好，也說明企業的產品質量和管理應該是長抓不懈的。出現這種事情并不可怕，關鍵是看處理事情的態度，康潔是以最快的速度、最大的誠意來處理的。針對這一事件，居然之家也發了一個處理意見，承諾如果消費者購買了康潔不合格的產品，或者是懷疑產品質量有問題，可以將產品送到這一次北京市質檢局使用的檢測單位——北京市木材家具質量監督檢驗站進行檢測，經檢測不合格的可以要求康潔廠家進行無條件的退換，并給予相應的賠償。如果康潔在事情的處理上出現什么問題的話，由居然之家先行賠付。
　　針對為什么敢于拿出1000萬保證金交給居然之家，王占府表示，首先因為居然之家“先行賠付”的承諾，只有有實力、有決心的企業才能做好。另外是因為康潔在北京的11個店面中，在居然之家有4個，所以希望能夠利用居然之家的信譽度，幾百億的資產作為保證。