概要: 瓷磚樣品是淺色花紋的,消費者卻收到深色花紋的貨,而訂單上僅寫著花紋瓷磚;本來買的是橫芯竹地板,可收到的卻是直芯竹地板,而訂單上僅有竹地板字樣……近期,因經營者故意用模糊條款導致消費者受損的投訴明顯增多。昨日,福州市消保委發布警示提醒市民,買建材謹防模糊條款“陷阱”。
瓷磚樣品是淺色花紋的,消費者卻收到深色花紋的貨,而訂單上僅寫著花紋瓷磚;本來買的是橫芯竹地板,可收到的卻是直芯竹地板,而訂單上僅有竹地板字樣……近期,因經營者故意用模糊條款導致消費者受損的投訴明顯增多。昨日,福州市消保委發布警示提醒市民,買建材謹防模糊條款“陷阱”。
6月29日,徐先生在二環路上的一家建材店看中一款淺色花紋的瓷磚,回家后發現商家送來的瓷磚卻是深色花紋的,兩者不但顏色差別很大,而且價格也不同,他當即拒收。商家卻表示是按訂單送貨。徐先生查看訂單發現,上面只寫著某種品牌某規格的瓷磚30平方米,而沒有具體型號。
7月5日,張先生在連江路上的一家建材店看中一款橫芯竹地板,并下了訂單。商家送貨上門時,他發現地板變成直芯的,而商家開具的票據上僅注明竹地板字樣,根本就沒有涉及直芯或橫芯,而橫芯地板無論是品質還是價格上都要高于直芯的。
據市消保委有關人士介紹,有的商家在自制的格式訂單上,故意設定模糊條款“陷阱”,如籠統地寫商品名稱,甚至只填寫商品代碼,而不寫具體的產品型號、規格、顏色等。而普通消費者由于缺乏專業知識,很容易受商家的誤導而在訂單上簽字。一旦發生消費爭議或糾紛,消費者往往因為舉證不足而難以維權。因此,市民在購買建材時,一定要到信譽好的商家,并與商家簽訂書面合同,對產品的規格、等級、型號、顏色、價格等進行詳細約定。如果是根據樣品選購,最好保留樣品,以便送貨上門時驗收。此外,一定要商家出具正規的發票或票據,作為維權依據。
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