91色视频在线观看_男女生在一起差差差_日日噜噜夜夜狠狠久久aⅴ_《色戒》未删减版在线观看视频

上海裝飾行業協會官方合作網站
400-118-8580
首頁 > 裝修知識 > 裝修設計 > 裝修話題 > 行業聚焦
家居消費者愛“回頭” 建材商家爭奪回頭客生意
發布時間:2009-03-04 作者:ccy 瀏覽:46

概要:   日前記者在走訪建材市場時發現,不少市民舊房翻新或第二套房子裝飾時,非常樂意到以前“打過交道”的建材廠商那里購買,認為曾有交情,買到的材料較放心。而多數建材商也看好這些回頭客帶來的商機,使出渾身解數爭取他們。業主緣何愛“回頭”  玄武區的沈女士最近正在裝修第二套房子,她告訴記者,地板、木門、瓷磚,包括供暖系統等,都是訂購以前曾用過的老品牌。

  日前記者在走訪建材市場時發現,不少市民舊房翻新或第二套房子裝飾時,非常樂意到以前“打過交道”的建材廠商那里購買,認為曾有交情,買到的材料較放心。而多數建材商也看好這些回頭客帶來的商機,使出渾身解數爭取他們。

業主緣何愛“回頭”

  玄武區的沈女士最近正在裝修第二套房子,她告訴記者,地板、木門、瓷磚,包括供暖系統等,都是訂購以前曾用過的老品牌。因為有5年的使用經驗,對這些品牌很了解,是好是壞她心里最有數了。據沈女士介紹,雖說一些老牌子建材的經營者都換了人,但只要一拿出當初的購物發票,沒有一家建材商不給她額外的優惠。一位自稱是《居家》忠實讀者的林先生也是個典型的回頭客,他說,今年元月份給孩子婚房買的所有建材,九成都是打過交道的品牌,僅僅實木地板就花了兩萬余元,包括第一次在同一家選購的,兩次差不多有5萬元。林先生稱,地板廠家面對他這樣忠心耿耿的回頭客,也大方地送出“15平方米地板免費”的禮包。

廠家青睞“回頭客”

   “平均每月100單中大約有25—30單是回頭客。”安信地板南京公司總經理姜愛明告訴記者,有的客戶到店鋪來,竟然能拿出6年前購買安信地板的老黃發票,讓在場的員工特別感動。還有一些客戶進門就報出是以前買過安信地板的某某人介紹過來的,營業員一查用戶檔案,時間、地點、人物一樣不差。姜愛明表示,這種用戶往往被公司視為優質客源,他們多數是奔著對產品的信任而來的,公司于情于理都會給出一定特別的優惠,一般是在享受與新客戶同樣優惠的情況下,再給出總價20%的折扣。戴勝木門南京區域總經理王文斌說,近一段時間來,回頭客的確呈上升趨勢,公司針對回頭客已另出臺一套優惠方案。據他介紹,消費者在戴勝任何一個店鋪購買木門,只要能提供2005年1月1日以前的戴勝木門購買票據原件,可以另外得到總價30%的扣率。

“回頭客”更能增效

   對于這種回頭客現象,江蘇省木業協會秘書長吳邊認為,建材產品的質量、款式、價格、服務等,都是行業競爭的重點。如今的市場競爭已體現了多樣化的綜合特征,一些商家的業績考核除了追求市場份額,也十分注重抓回頭客和口碑。吳邊說,培育和保持這些老顧客的忠誠度,直接關系到建材企業的生存和發展。