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　　什么是潛規(guī)則?就是不成文的見(jiàn)不得光的一些暗箱操作的規(guī)定和原則，它最早產(chǎn)生與人們的貪婪和私欲并且隨著時(shí)代的前進(jìn)不斷發(fā)展壯大，滋生繁衍。從紛繁復(fù)雜的娛樂(lè)圈起，到如今已經(jīng)無(wú)孔不入的滲入到社會(huì)上的各行各業(yè)中，裝飾行業(yè)也不能幸免。

進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、回扣成為潛規(guī)則的代名詞

　　裝飾公司為了給業(yè)主提供裝修配套服務(wù)，建立了富麗堂皇的建材主材展示館，可以說(shuō)從地板、地磚、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品樣樣齊全，業(yè)主在設(shè)計(jì)師的陪同下選購(gòu)主材，可以說(shuō)是服務(wù)到家，同時(shí)，價(jià)格看上去還很優(yōu)惠，充分讓業(yè)主享受了“一站式購(gòu)齊”的貴賓享受。這本是好事，但是這里面卻存在著一些業(yè)主不了解的潛規(guī)則。

　　一位建材經(jīng)銷(xiāo)商向記者透露，除了以在店面銷(xiāo)售為主以外，他長(zhǎng)期以來(lái)和各家裝飾公司有著密切的合作關(guān)系，裝飾公司推銷(xiāo)建材產(chǎn)品已成為他所代理建材產(chǎn)品的又一主要銷(xiāo)售渠道。然而，目前合作的一些大型裝飾公司的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)卻讓他苦不堪言。所謂“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，就是建材商要與裝飾公司合作，產(chǎn)品要進(jìn)入該公司展廳要繳納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。據(jù)筆者了解，包括城市人家、北京龍發(fā)裝飾等在內(nèi)的多家裝飾企業(yè)均存在這種收費(fèi)現(xiàn)象，費(fèi)用從1萬(wàn)到3萬(wàn)之間，視情況不同收取。另外，為了更好地合作，一些大品牌建材商和家裝公司之間則簽訂協(xié)議。設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)推銷(xiāo)對(duì)方的產(chǎn)品，一旦業(yè)主購(gòu)買(mǎi)，材料商也需返給家裝公司及設(shè)計(jì)師一定的“回扣”，這已經(jīng)成了家裝業(yè)的“潛規(guī)則”。

　　裝飾行業(yè)有了潛規(guī)則，就有了滾滾而來(lái)的“油水”，一些大型裝飾公司趨之若鶩。卻也有如世紀(jì)宏達(dá)裝飾公司、廣東星藝裝飾、佳世春裝飾、福思特裝飾等一批企業(yè)不為所動(dòng)。宏達(dá)裝飾負(fù)責(zé)人認(rèn)為：進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的實(shí)質(zhì)是為了讓合作商家進(jìn)入公司銷(xiāo)售平臺(tái)，進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售的準(zhǔn)入費(fèi)用。而裝飾公司不是大型綜合性賣(mài)場(chǎng)，對(duì)于銷(xiāo)售所提供的支持及銷(xiāo)售量的保證具有較大的不穩(wěn)定性;對(duì)于建材商而言，為得到裝飾公司銷(xiāo)售平臺(tái)準(zhǔn)入證，不得不交款進(jìn)入，而實(shí)際銷(xiāo)售情況如何?受裝飾公司管理方方面面的影響，商家在無(wú)奈的情況下，只能看運(yùn)氣了，因此合作對(duì)于被捆綁的商家而言，有雞肋的感覺(jué)，存在不公平性。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，因?yàn)闈撘?guī)則而多付出的額外費(fèi)用，也是不公平的。

　　裝飾公司與合作商家應(yīng)本著渠道與資源共享的原則，降低產(chǎn)品通路成本，并直接將此部分成本優(yōu)惠讓利于業(yè)主，提高品牌公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度。本著行業(yè)，企業(yè)良性合作，持續(xù)發(fā)展的原則;企業(yè)若長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)與合作商家保持公平通暢的合作渠道，眾人拾柴火焰高，經(jīng)營(yíng)在良好的合作環(huán)境下，將進(jìn)入良性循環(huán)，逐步擴(kuò)展為更大平臺(tái)。因此這種合作方式才應(yīng)是品牌公司的明智之選。

強(qiáng)制推銷(xiāo)有貓膩業(yè)主苦不堪言

　　裝修過(guò)程中頻頻遭遇設(shè)計(jì)師的強(qiáng)制推銷(xiāo)，其價(jià)位多高于市場(chǎng)價(jià)格。在設(shè)計(jì)師推薦的燈具品牌中恰好有一款通過(guò)朋友本來(lái)答應(yīng)給予優(yōu)惠，卻又被裝修公司與材料商之間的協(xié)議擋住，“材料商稱(chēng)只要是裝修公司客戶(hù)選購(gòu)的材料，他們都要給對(duì)方一定的回扣，因此價(jià)格上不能給優(yōu)惠了。”近日，正在裝修的王女士向記者講述了自己遇到的裝修煩惱。

　　正在進(jìn)行新房裝修的王女士表示，近日，設(shè)計(jì)師推薦王女士到位于生產(chǎn)路的某燈具專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)燈具。稱(chēng)這里的產(chǎn)品符合王女士家里的設(shè)計(jì)風(fēng)格，而且質(zhì)量有保證，并且可以讓老板給予9折優(yōu)惠。對(duì)設(shè)計(jì)師比較信任的王女士在選購(gòu)的同時(shí)，又想辦法找熟人優(yōu)惠。后來(lái)經(jīng)過(guò)朋友聯(lián)系，專(zhuān)賣(mài)店老板答應(yīng)可優(yōu)惠到6折。但該老板得知為王女士裝修的公司后，堅(jiān)決地表示只能給予9折優(yōu)惠，因?yàn)樗麄兣c這家公司有協(xié)議，對(duì)家裝公司客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，均要按一定比例給公司或設(shè)計(jì)師“回扣”。如果再給王女士?jī)?yōu)惠，他們就只能賠錢(qián)了。

　　這個(gè)說(shuō)法令王女士非常意外。雖知道設(shè)計(jì)師和材料商之間有貓膩，也多會(huì)聽(tīng)從設(shè)計(jì)師的建議，沒(méi)想到雙方竟將回扣制度化。好不容易找個(gè)熟人可以?xún)?yōu)惠點(diǎn)，卻被雙方的協(xié)議阻隔在外。事后，設(shè)計(jì)師也對(duì)王女士坦言，這是業(yè)界的“潛規(guī)則”，幾乎所有的建材他都有回扣?，F(xiàn)在想想，設(shè)計(jì)師一直在想辦法如何更多地拿到回扣。“他不停地告訴你，只需再加一點(diǎn)錢(qián)，就可以使用更先進(jìn)的工藝、更好的材料。為了將新房裝修得盡善盡美，也只好被他牽著鼻子走。”

　　對(duì)此，濟(jì)南裝飾協(xié)會(huì)王培良秘書(shū)長(zhǎng)指出，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，應(yīng)要求裝飾公司將具體的產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格以及其所稱(chēng)的同檔次品牌產(chǎn)品寫(xiě)進(jìn)合同，并約定“在不增加預(yù)算的情況下，保證預(yù)算效果”的合同內(nèi)容。選購(gòu)材料時(shí)，一定要貨比三家，做到心中有數(shù)。對(duì)設(shè)計(jì)師的熱心推薦要認(rèn)真核實(shí)，并詢(xún)問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)者或?qū)I(yè)人士，確保價(jià)格與質(zhì)量合適后再去購(gòu)買(mǎi)。另外，消費(fèi)者如果自己選購(gòu)材料，盡量選擇像居然之家(

　　查看地圖)、金牛建材家居廣場(chǎng)這樣的專(zhuān)業(yè)家居建材賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，售后也有保障。

潛規(guī)則制約行業(yè)發(fā)展裝飾公司應(yīng)遏制

　　一位業(yè)內(nèi)人士向筆者透漏，裝飾行業(yè)設(shè)計(jì)師拿回扣現(xiàn)象已經(jīng)到了非常嚴(yán)峻的程度，裝飾公司返點(diǎn)從兩年前的5%已經(jīng)上升到了20%，建材商表示，他們的利潤(rùn)越來(lái)越少，而部分設(shè)計(jì)師更是拿出了免費(fèi)設(shè)計(jì)挫傷積極性等多種理由來(lái)為自己的這一行為辯護(hù)。行業(yè)問(wèn)題多多，急需進(jìn)一步規(guī)范，相關(guān)職能部門(mén)不可懈怠，裝飾公司也應(yīng)該起到應(yīng)有的作用。

　　在筆者調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)主表示，設(shè)計(jì)師拿回扣已經(jīng)是家裝行業(yè)內(nèi)不成文規(guī)定。作為業(yè)主也很無(wú)奈，明知道和設(shè)計(jì)師一起購(gòu)買(mǎi)建材會(huì)被吃回扣，但又不得不如此，主要原因是自己不了解建材市場(chǎng)，即使自己去買(mǎi)，也很有可能被材料供應(yīng)商宰，所以即使業(yè)主有不滿(mǎn)，但也都已經(jīng)勉強(qiáng)接受裝飾公司拿回扣的事實(shí)。當(dāng)然這不僅僅局限于家裝行業(yè)，照目前的情況我們不能任由其自由發(fā)展，這是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不公平，同時(shí)對(duì)材料供應(yīng)商也已經(jīng)造成了威脅。長(zhǎng)此以往，家裝行業(yè)的未來(lái)將更令人擔(dān)憂(yōu)。

　　目前，整個(gè)行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師的評(píng)價(jià)不是很高，除了設(shè)計(jì)師自身確實(shí)存在一些問(wèn)題以外，裝飾公司的管理也存在缺陷。希望能通過(guò)行業(yè)內(nèi)主管部門(mén)以及品牌裝飾企業(yè)的共同努力，來(lái)進(jìn)一步規(guī)范家裝市場(chǎng)，還消費(fèi)者一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。