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概要： 在超市內購買節能燈泡，超市沒預備試用燈頭，回家安在臺燈上卻發現燈泡不亮，要求退貨，超市卻表示此類商品無法退換，近日，市民顧先生遇到這樣一件憋屈事。據顧先生介紹，燈泡是日前在和興三道街上的一家便民超市內購買的，購買時從燈泡外包裝上看似乎并無損傷，但回家后裝在臺燈上才發現燈泡不亮，換上其他燈泡卻可正常發光，因此顧先生確定新買的燈泡質量有問題。
據顧先生介紹，燈泡是日前在和興三道街上的一家便民超市內購買的，購買時從燈泡外包裝上看似乎并無損傷，但回家后裝在臺燈上才發現燈泡不亮，換上其他燈泡卻可正常發光，因此顧先生確定新買的燈泡質量有問題。第二天他帶著燈泡和購物小票找到超市，但超市方面表示這類商品不能退換。無法證明燈泡出現故障是在購買前還是購買之后，顧先生對此表示，一個壞燈泡損失不大，就是有點憋屈，他說：“超市里又沒有預備試驗燈泡的燈頭，消費者如何知道商品質量好壞？”
據某超市服務中心的員工介紹，超市內有一些商品是不接受退換的，如貼身的內衣褲、燈具、玻璃器皿等商品。因為內衣褲等商品買回后是否被消費者穿過超市不得而知，而燈具、玻璃器皿等商品也很難確定是不是在購買前就存在質量問題，這些商品買回家出現問題也只能由消費者自己承擔。但記者走訪哈爾濱市多家大中型超市后發現，大多數**燈具的柜臺前并沒有設置試驗燈泡的專用插頭，而內衣褲等商品也只能靠消費者目測來判斷尺寸大小與質量好壞。采訪中，一位姓李的市民對此表示不滿，他對記者說：“我以前在超市內買過一套杯子，回家后才發現其中一個有細小的裂痕，但根本沒辦法找超市退換。我覺得在某些商品的處理上，超市的做法還不夠合理，不夠人性化，有待改進?！?
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