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　　這個,好久沒寫了,主要是覺得沒什么大事情,想總和到一起再寫嘿嘿.看官們也方便.
　　先說提個意見的問題吧,最近壇子上有娃娃魚同學遭遇TATA換玻璃之問題和某人(忘記名字啦)遭遇萊茵陽光不陽光的工人要求賠禮無果的問題,很奇怪在偶年初剛來裝大到前幾天的這段日子里,商家服務一直都很好,問題也經常能得到及時的解決.可是這兩天是為什么呢?難道這就是名氣大了的結果挖?當然因為偶定了它兩家的東西所以比較在意.
　　偶覺得,作為商家,保證質量是最基本的要求,可是及時優秀的服務才能留住客戶是吧.不能像TATA那樣,網上的銷售人員一個勁的抱歉,可是實際東西沒給人弄好.工人的譜比老總還大,一個不樂意送就讓娃娃魚的老公等一下午.雖然聽說因為TATA換廠子導致了很多問題的出現,可是這只是理由,不能讓客戶來承擔這個責任吧?作為客戶,到底有多少時間能用來等?我們一遍又一遍請假的誤工費誰來承擔?而且,作為門質量出現問題偶在網上不是一次看到過了,質量這么忽好忽壞,做客戶的明顯就是在賭博,賭自己能像許大哥和風子GG那樣好運得到了好門還是賭自己像娃娃魚同學那樣用5篇文章表達自己對TATA的失望?
　　當然,萊茵陽光似乎更厲害,連315調解都不去,出了問題壇子里也不出現個人哼一聲,好歹說句話也能讓人心里好受點啊;這連個售后的人都沒有,我們這些交了訂金的心里就得打鼓,是不是以后我們家地板安了以后質量有問題你們更不管了啊!那我們是硬著頭皮用你家地板還是換一個呢?我想選擇后者的會更多,我現在就在考慮這個問題.畢竟,我買的是東西和服務,不是買氣受.當然,萊茵陽光的電子商務部的人曾經告訴過我說他們經常是電話解決完的,可是既然投訴到網上有那么多人關注,在網上做個表態是不是比直接刪除了更好?而且,我看投訴的樓主到現在也沒刪貼說明問題依然沒解決.偶就在想,如果等我家門弄完樓主的問題還沒解決的話,我就不要訂金重新選地板!
　　不管出現了什么問題,作為危機公關最重要的是承認錯誤主動彌補.誰人無過?我們看中的是誰會解決的好.對于TATA和萊茵陽光說,品牌做到現在實為不易,可是要垮掉一個品牌卻是很容易的事情.說白了,就像是你的男朋友,一個愛上別的女生的男生,就算他以后回頭找你,你能再完全相信他么...
　　說到底也是偶們愛之深所以責之切.如果真的對一個品牌失去了信心,我也就不會費這么多口舌了.但是,至少對萊茵陽光,偶的信心只能持續到16日...