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09新年裝家莫上當(dāng) 揭露櫥柜市場最常見4大騙局
發(fā)布時間:2009-02-20 作者:ccy 瀏覽:51

概要: 目前,家裝業(yè)儼然已經(jīng)發(fā)展為一個包容性極廣的大行業(yè),面對種類繁多、劃分精細(xì)的家裝業(yè),最需要家裝服務(wù)的消費者卻越來越感到無從下手,尤其是中老年人。正在幫兒子裝修婚房的市民張女士向記者訴苦,在我市大小家具城,櫥柜經(jīng)銷店一個比一個裝修豪華,銷售員一個比一個熱情,可價格也一家比一家高。

       目前,家裝業(yè)儼然已經(jīng)發(fā)展為一個包容性極廣的大行業(yè),面對種類繁多、劃分精細(xì)的家裝業(yè),最需要家裝服務(wù)的消費者卻越來越感到無從下手,尤其是中老年人。正在幫兒子裝修婚房的市民張女士向記者訴苦,在我市大小家具城,櫥柜經(jīng)銷店一個比一個裝修豪華,銷售員一個比一個熱情,可價格也一家比一家高。她感覺,簡單實用的廚房柜子竟然用上了“鋼琴漆”、“寶馬漆”、“原裝進(jìn)口”等字眼,讓普通工薪階層難以接受。近日,記者暗訪常州櫥柜市場,發(fā)現(xiàn)普遍存在玩弄概念,混淆消費者的現(xiàn)象,選購櫥柜,消費者應(yīng)該擦亮眼睛。

  “忽悠”第一招:材質(zhì)陷阱

  “許多消費者看櫥柜,其實就是看櫥柜門。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,大部分消費者選擇櫥柜,一開口就是要“水晶板”、“烤漆板”或者是“實木板”,這個板就是櫥柜門。“門板固然重要,箱體板其實更重要。”記者暗訪發(fā)現(xiàn),目前常州櫥柜市場上使用比較廣泛的是烤漆門板。烤漆板的特點是色澤鮮艷易于造型,防水性能好,抗污還能防劃傷,但價格也較高。記者在我市一家櫥柜店看到一款水晶門板的櫥柜,造型立體,外觀精美,銷售員介紹這種材質(zhì)的門板美觀耐用、價廉物美,現(xiàn)在很流行。

  但在另外一家知名品牌櫥柜專賣店,記者一打聽水晶門板,立即招來銷售員的鄙夷眼神,“水晶板你以為好啊,一兩年就翹邊了,都是淘汰款式!”櫥柜門板的花樣還不止這些,但記者很快發(fā)現(xiàn),與門板相比,不為消費者重視的箱體板其實更重要。箱體板承擔(dān)著防水、防霉、承重的作用,但由于它隱藏在門板內(nèi),一般不為消費者所重視。一些經(jīng)銷商往往以高價門板配廉價箱體板,報出所謂的“特惠價”、“優(yōu)惠價”,其實這些劣質(zhì)箱體板往往用不了多長時間就浸水、發(fā)霉,吃虧的還是消費者。

  除了門板,花樣最濃的就是臺面了。調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn)市場上的臺面品牌魚龍混雜,玩弄概念比比皆是。以目前最流行的“亞克力”人造石臺面為例,從500元 /米——3000多元/米都能買到,知情者透露,便宜的人造石最好不要買,大都是以劣質(zhì)樹脂加碳酸鈣制成,光潔度、耐磨度不行不說,一些產(chǎn)品甚至含有對人體有害的物質(zhì),所以購買“人造石”臺面一定要了解其中“亞克力”的含量。

  “忽悠”第二招:偷換概念

  櫥柜經(jīng)銷商在銷售其產(chǎn)品時,極盡其能將自己的產(chǎn)品吹噓得天花亂墜,偷換概念混淆消費者。記者在暗訪中發(fā)現(xiàn),常州櫥柜市場上目前最流行的“忽悠語”是“出自國外設(shè)計理念”。“理念”這種摸不著看不見的東西,不僅說得讓消費者一愣一愣,還能無形中提高產(chǎn)品品位。

  用“理念”設(shè)計出來的就是進(jìn)口商品?在一家號稱全國連鎖的高檔櫥柜專賣店,記者一進(jìn)門,兩個打扮像空姐的銷售員笑容可掬地圍了過來,看到記者對門口的意大利文商標(biāo)有些懷疑,一名銷售員語氣堅定地說:“我們的櫥柜是用意大利理念設(shè)計的,歐洲流行風(fēng)格,很多部件都是進(jìn)口的。”記者進(jìn)一步了解后發(fā)現(xiàn),這家櫥柜其實就是廣東的一家櫥柜生產(chǎn)商,設(shè)計師也都是中國人,所謂的“進(jìn)口部件”其實都是廣東合資廠生產(chǎn)。

  暗訪中記者發(fā)現(xiàn),一家品牌櫥柜在門板材料的選擇上,使用了一種“防火板”。記者與銷售員一聊,才得知防火板本身也并不能完全防火,只是耐火性能較好,在一定程度上有阻燃的作用,效果持續(xù)不了幾分鐘。同樣,“防水板”也只是能輕微防潮,銷售商對門板材料的這種“冠名”,無疑夸大了材質(zhì)功能。

  在消費者關(guān)注的環(huán)保指標(biāo)方面,不少櫥柜商都會在顯眼位置貼上“E0”、“E1”等標(biāo)識。這是顯示產(chǎn)品的甲醛釋放量達(dá)到哪一級國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識。業(yè)內(nèi)人士表示,我國現(xiàn)行對家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量標(biāo)準(zhǔn)為“E1”,櫥柜產(chǎn)品的國標(biāo)是“E2”,部分中高端產(chǎn)品為“E1”。由于不含綠色防潮劑和黏合劑,容易受潮斷裂,“E0”級板材并不適于制作潮濕環(huán)境中的櫥柜,這點消費者要看清。

  在另一家品牌專賣店,店員向記者極力推薦一款韓國進(jìn)口臺面,但是記者接過說明書后發(fā)現(xiàn),產(chǎn)地注明的是青島,店員這才解釋:“我們公司總部在青島,產(chǎn)地只能標(biāo)注總公司所在的青島,臺面材料確實是進(jìn)口的。”但當(dāng)記者“較真”索要報關(guān)單時,店員才終于承認(rèn)是“國內(nèi)最好的臺面,基本能和進(jìn)口的媲美”。

  幾乎所有的櫥柜都宣傳自己使用的是進(jìn)口的五金配件如“blum”等,但是記者和店員攀談后得知,其實這些五金配件在國內(nèi)都設(shè)有工廠了,而生產(chǎn)廠商為了降低成本,除了幾個一線品牌和廠家簽訂了使用協(xié)議,會使用原裝進(jìn)口的配件,大多還是會選擇國產(chǎn)件替代,仍以“進(jìn)口五金件”來忽悠消費者。而兩者在商標(biāo)、外觀上幾乎一模一樣,又安裝在櫥柜內(nèi)部,更不容易被消費者發(fā)現(xiàn)。所以在選購櫥柜時,消費者不可忽視小小的鉸鏈,最好要在簽合同時詳細(xì)注明。

  “忽悠”第三招:認(rèn)證花樣多

  3月5日,記者在我市某家居建材賣場櫥柜區(qū)看到,一些櫥柜商戶提供的環(huán)保檢測證書大多是局部板材的檢測報告,或者是某協(xié)會、某機(jī)構(gòu)頒發(fā)的環(huán)保產(chǎn)品推薦證書。總體來看,認(rèn)證花樣繁多,但基本沒有權(quán)威部門的統(tǒng)一認(rèn)證。業(yè)內(nèi)人士稱,面對墻上掛的一大片明晃晃的銅牌,消費者基本不會去“較真”。

  據(jù)知情人士介紹,目前櫥柜企業(yè)雖然紛紛打出環(huán)保牌,但真正獲得權(quán)威部門承認(rèn)的并不多,市場上不乏一些企業(yè)以“假環(huán)保”來忽悠消費者。據(jù)了解,目前市場上關(guān)于櫥柜產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證,只有由國家環(huán)保總局環(huán)境認(rèn)證中心認(rèn)證的“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”,也就是人們常說的“十環(huán)認(rèn)證”才是目前較權(quán)威的綠色標(biāo)志。獲準(zhǔn)使用該標(biāo)志的產(chǎn)品不僅要求質(zhì)量合格,而且在生產(chǎn)、使用和處理過程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求,與同類產(chǎn)品相比,具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)境優(yōu)勢。

  “忽悠”第四招:安裝暗藏玄機(jī)

  據(jù)悉,一線櫥柜品牌往往會提供全套的設(shè)計安裝服務(wù)。商家會派工作人員上門丈量相關(guān)的尺寸,并請專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計,一般在1個月左右就能實地安裝。消費者在櫥柜安裝好以后要進(jìn)行相應(yīng)的檢查,比如:櫥柜的表面有無劃傷、碰傷、開裂等現(xiàn)象,整體安裝位置有無變動,櫥柜、臺面及吊柜組合后有無傾斜,面板、柜體連接處有無縫隙,排水管、水槽處有無滲漏等等。驗收時應(yīng)對照合同及設(shè)計圖樣仔細(xì)檢查,以免以后發(fā)現(xiàn)問題解釋不清。

  不久前,泰興市民葉先生向我市工商部門投訴,他去年12月初在我市購買的一套櫥柜高達(dá)2萬多,可是由于部分產(chǎn)品尺寸與訂貨要求不符,產(chǎn)品配置未到貨、配置不合要求,安裝工拿錯了定位氣撐等原因,直到3月1日,經(jīng)銷商進(jìn)行了4次安裝仍未安裝好。他原本打算春節(jié)前與家人搬新家,就因為櫥柜沒有安裝到位,新家至今無法入住。