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概要： 近期，有關總部設在北京的瑞博文裝飾南京分公司逃逸的傳聞，通過各種渠道傳得沸沸揚揚，雖然瑞博文總部負責人已經(jīng)公開表示，南京公司是瑞博文與當?shù)厝藛T組建的半加盟公司，運營多由當?shù)厝藛T操控，目前正在處理供貨商的欠款，業(yè)主欠款已經(jīng)賠付完畢，并一再聲稱南京瑞博文的撤場不會影響到其他公司的運營。
建材家居賣場先行賠付 保障消費者權益
然而這一事件卻引發(fā)了業(yè)內外的廣泛關注，隨著金融危機的影響，各種小家裝公司的抗風險能力再次受到質疑。
西安的家裝公司共有多少家？目前西安市登記在冊的裝飾公司不足千家。但如果問，實際從事家裝行業(yè)的所謂的公司或機構到底有多少？也許這個問題誰也回答不上來，因為行業(yè)進入門檻低、流動性大，所以雖然主管部門多方打壓，媒體多次呼吁，但不可否認西安的家裝行業(yè)仍然存在著大量無施工資質、無經(jīng)營許可證、甚至無固定辦公場所和固定施工人員的游擊隊。這些所謂小公司經(jīng)營成本低、人員流動性強，旺季能戰(zhàn)，淡季能散，但卻幾乎沒有抗風險能力，當市場經(jīng)濟有任何的風吹草動，便會消失得無影無蹤，消費者又該如何選擇家裝公司呢？
問題：小家裝公司抗風險能力弱
西安市工商行政管理局雙生市場管理分局工作人員告訴記者，目前西安市登記在冊的裝飾公司不足千家，西安市家裝委也表示，每年通過年檢的裝飾公司近千家，從他們所頒發(fā)的施工資質顯示，近十年來，他們已經(jīng)頒發(fā)了近兩千多家單位的施工資質，換句話說，有幾乎一半的企業(yè)已經(jīng)在市場上消失。
一位家裝業(yè)內資深人士說：“家裝行業(yè)是個很特殊的行業(yè)，無論是材料還是施工人員都可以迅速的組織，所以作為家裝公司并不需要大量的存貨。換句話說，只要現(xiàn)金流不斷，即使是出現(xiàn)虧損狀況，也能保證公司的正常運轉，但一旦現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，公司將馬上陷入困境，這就是為什么有些公司會突然消失的原因。”同時，他還指出，金融危機的影響在這些小公司身上體現(xiàn)得最為明顯，雖然目前已經(jīng)基本進入裝修旺季，對于大公司來說正在積極備戰(zhàn)，但從今年的形勢上看，受去年眾多不利因素的影響，一些小公司顯然元氣大傷，到現(xiàn)在仍然沒有開始正常營業(yè)，這些公司到底能不能撐下去，現(xiàn)在誰都很難預料。
影響：消費者的損失非常難追討
熟悉西安家裝市場的人都會記得這些已經(jīng)消失的名字：鑫達好裝飾、亞光亞裝飾西安公司、博海裝飾、恒友裝飾、大道方正等等，規(guī)模小、人員流動性強，施工人員臨時組合，抗風險能力差是眾多小品牌公司和家裝游擊隊的共同特點，“由于運營和維護品牌的費用低，這些小公司一般不會對企業(yè)的品牌有太多感情，公司也說消失就會消失了。”一位業(yè)內人士這樣說道。
公司逃逸受損失最大的無疑是消費者，西安市家裝委，西安市消費者協(xié)會的相關人員均表示，多次收到過消費者關于家裝公司收費后突然消失的投訴，家裝委的工作人員說：“對于這種情況，我們也很頭痛，這些消失的公司不僅欠著消費者的錢，也欠著材料供應商的錢，我們曾帶著消費者多方尋找這些公司負責人的下落，也曾經(jīng)幫著追討回部分現(xiàn)金，但對于消費者的損失來說無異于杯水車薪。”“對于品牌家裝公司而言，公司會在品牌的維護上花費大量精力與資金，抗風險能力也更好。”家裝委工作人員這樣說。西安市消費者協(xié)會秘書長馬世群說：“消費者關于裝飾公司逃逸的投訴，大部分都是小公司或者根本沒有相關手續(xù)，所以只能協(xié)助消費者向公安機關報案，消費者的損失追討則非常困難。”
辦法：先行賠付保障消費者權益
那么作為消費者該如何選擇家裝公司，同時進行必要的風險轉移呢？筆者注意到，目前如城市人家、東易日盛、龍發(fā)裝飾、峰光無限、元洲裝飾、福尚裝飾、今朝裝飾、星藝裝飾等省內著名家裝品牌均在大明宮建材家居城、紅星美凱龍、居然之家、三森等專業(yè)的家裝賣場設有店面，而這些賣場均有先行賠付的保證，如果消費者在這些賣場中消費時出現(xiàn)任何問題，無論銷售商是什么態(tài)度，消費者都可以直接通過賣場來解決。
大明宮集團企劃部負責人說：“不可否認，在大明宮建材家居城也曾經(jīng)出現(xiàn)過某個建材品牌或裝飾公司突然消失的情況，但是作為賣場來說，一諾千金，給消費者做出的承諾不能變，所以雖然我們也受到了損失，但只要消費者能夠拿出確鑿的證據(jù)，證明是從我們賣場簽的合同，那么損失就由我們賣場來承擔。”
居然之家的負責人也表示：“居然之家的先行賠付活動已經(jīng)執(zhí)行了很多年，也為消費者提供了很多先行賠付的實例，即使是品牌消失或公司逃逸，損失都將會由賣場來承擔，消費者不會受到任何損失。同時，對于消費者而言，一個小的品牌或家裝公司，消失的可能性遠遠高于一個全國連鎖的賣場，所以在賣場的消費可能會更多一重安全保障。”
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