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問題座便器兩年未解決 消協(xié)促成廠家更換新品
發(fā)布時(shí)間:2009-02-18 作者:ccy 瀏覽:46

概要:  本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了由消費(fèi)者杭俊寄來的一封表揚(yáng)信。杭俊被拖了兩年的問題坐便器,在消協(xié)工作人員的支持下終于獲得圓滿解決。2006年10月3日,家住姜堰城區(qū)的杭俊在姜堰市自來水公司市部,花近千元購買了一個(gè)箭牌坐便器。2007年1月安裝使用后發(fā)現(xiàn),坐便器內(nèi)污物無法沖凈。

  本月中旬姜堰工商行政管理局、姜堰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了由消費(fèi)者杭俊寄來的一封表揚(yáng)信。杭俊被拖了兩年的問題坐便器,在消協(xié) 工作人員的支持下終于獲得圓滿解決。

    2006年10月3日,家住姜堰城區(qū)的杭俊在姜堰市自來水公司市部,花近千元購買了一個(gè)箭牌 坐便器。2007年1月安裝使用后發(fā)現(xiàn),坐便器內(nèi)污物無法沖凈。杭俊隨即向門市部負(fù)責(zé)人反映,該負(fù)責(zé)人先說是安裝不當(dāng),經(jīng)安裝工反復(fù)檢查,安裝無問題;后該負(fù)責(zé)人又說是下水道堵塞,經(jīng)專業(yè)人員兩次疏通,下水道并未堵塞;最后該負(fù)責(zé)人又說是沖水裝置有問題,經(jīng)更換沖水裝置,仍然未能解決問題。

    為此事,杭俊夫婦不知跑了多少趟,一晃近兩年時(shí)間過去了。最后,杭俊只好和生產(chǎn)廠家聯(lián)系,廠家又讓找南通經(jīng)銷商。南通經(jīng)銷商派姜堰經(jīng)銷點(diǎn)的人上門檢查后,確認(rèn)坐便器內(nèi)在質(zhì)量存在問題,只有更換才行。但由于姜堰自來水公司門市部已經(jīng)不再經(jīng)銷箭牌坐便器,無法履行更換責(zé)任,杭俊只好求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

    姜堰市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查后認(rèn)為,此次投訴的責(zé)任完全在經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家。通過消協(xié)反復(fù)做工作,生產(chǎn)廠家終于派人帶來同型號(hào)的坐便器,并上門為其更換安裝。