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價格懸殊致家具“標識”遇冷
發布時間:2009-02-18 作者:ccy 瀏覽:58

概要:   “價簽”是人們購買家具時必看的內容,一來價格、產地可一目了然,二則避免了商家的欺詐行為,為此,京城各大家居賣場早已規定商戶介紹產品時必須明示價簽,北京市質監局更推出標注更為詳細的“家具展品標識”,要求各家具賣場使用。

  “價簽”是人們購買家具時必看的內容,一來價格、產地可一目了然,二則避免了商家的欺詐行為,為此,京城各大家居賣場早已規定商戶介紹產品時必須明示價簽,北京市質監局更推出標注更為詳細的“家具展品標識”,要求各家具賣場使用。不過,記者上周六走訪一些家居賣場時發現,一些商戶在使用北京市質監局印發的“家具展品標識”的同時,更多商戶展示的是僅標注品名、產地、規格、價格、單位的傳統價簽,致使同一家賣場內各商家的價簽版本不一。

  “傳統價簽和‘家具展品標識’雖然有區別,但區別不大,消費者較為關注的基本信息兩者都有,最關鍵是一張普通價簽卡售價約為0.2元,而‘家具展品標識’則要貴出四五倍。”一位商戶叫屈,價格懸殊是家具賣場內產品“價簽”版本各有不同的主因。對此,有專家表示,雖然兩者區別不大,但為避免銷售員誤導宣傳和質量糾紛的產生,商家仍應擺出“家具展品標識”,而不應該省那點購買價簽的錢。

顧客疑惑:

同一賣場產品“價簽”不一

  雖然是新年剛開門不久,但地處北三環西段的藍景麗家已是顧客盈門,各種促銷活動進行得如火如荼。當記者在此逛完一圈后意外發現,消費者買家具、地板時最關注的“價簽”竟不完全相同,既有只標注了品名、產地、價格等基本信息的傳統價簽,又有折成三角形擺放的由北京市質量監督局下發的“北京市家具展品標識”,兩者在賣場內各霸一方,令人眼花繚亂。

  在福麗特家居的紅木家具展廳,綠色的標注有產品名稱、價格、商品編號、規格尺寸、等級、生產廠及產地、表面材料、輔助材料等項目的“北京市家具展品標識”,被諸多商家擺放在產品醒目位置,消費者無需聽銷售員講解便知產品大概情況。但這種綠色“價簽”僅在紅木家具展廳可見,在福麗特的現代家具、實木家具等展廳,記者見到了另一個版本的價簽,即白色的印有“福麗特”字樣的傳統價簽。

  “一個賣場內見到兩種版本的價簽卡真讓人不放心,不知道哪種價簽更可信,會不會其中一種是商家自己印制的?”“和超市一樣,賣場的價簽應該是統一的,如果價簽都是各式各樣、五花八門,誰敢相信這個賣場的服務和品質?”消費者的疑問接踵而至。

業界回應:

價格懸殊引發“標識”遇冷

  “兩種版本的價簽都合乎規定,一種是由北京市物價部門監制的傳統價簽,一種是北京市質量監督局為規范家具產品銷售、減少質量糾紛推出、要求商家必須使用的統一標識。”福麗特家居副總經理杜玉珉解釋說,“標識”因為是近幾年才推行,有很多商家不習慣用新價簽,才造成兩種版本共存的情況。

  在“京興實木”攤位的柜臺前,記者發現價簽版本背后似乎另有玄機。“購買一張需要三角形塑料架支撐的傳統價簽只要0.2元,而購買顏色醒目、內容豐富且易擺放的‘標識’卻要1元錢,兩者之間有四五倍的價格差,一些貪圖便宜的商戶對‘標識’不置若罔聞才怪呢。”該店工作人員對此表示出無奈,“價簽的價格懸殊大是同一賣場產品價簽各有不同的原因,如果都是同樣的價格,誰不愿意用展示功能更強的‘標識’”。

  相較于福麗特的“困擾”,居然之家的做法顯然“保險”許多。據居然之家運營總監張志良介紹,為了確保商戶規范銷售,賣場根據物價部門和質監局的要求讓商戶備齊了兩種價簽,其中“標識”多半和家具說明書歸置在一起。另外,鑒于傳統的價簽沒有“材料”這一填寫項目,賣場方面還要求商戶將材料說明標注在價簽空白處,以方便消費者。

專家說法:

商家對價簽不應“厚此薄彼”

  據了解,在北京市質量技術監督局12365投訴熱線接到的投訴中,近幾年家具類投訴始終名列前8位,其中家具材質問題一直是消費者投訴最多的。為此,北京市質量技術監督部門專門制定了家具展品新標識,對產品名稱、材料的填寫等做了明確規定,消費者可以直接從價簽背面的填寫說明中,了解到價簽填寫是否準確,并可以此監督商家的銷售行為,一旦發生糾紛,還可為仲裁單位提供質量依據,“標識”的重要性可見一般。

  “雖然有傳統價簽先入為主,但也不能因為價格懸殊大就忽視、冷落新‘標識’,畢竟后者對前者而言是更好的補充。”中國家具協會副理事長朱長嶺表示,目前沒有要求廠家的每一件成品都必須有價簽,只是要求展銷店的樣品擺放必須做到“一物一簽”而已。

  “擺放價簽是對消費者負責,同時也體現一個家具品牌的誠信和自信,我敢標明家具材質為實木,誰敢說這不是實木家具?”朱長嶺認為,擺到賣場里的家具樣品有限,商家購買“標識”花不了多少錢,所以應該遵循質監部門的規定,做到統一標識。

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