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隔音窗市場也有潛規(guī)則
發(fā)布時間:2009-02-14 作者:ccy 瀏覽:39

概要: 隨著城市化步伐的突飛猛進(jìn),噪音正成為城市的一塊“牛皮癬”,影響人們正常的起居生活。家住北四環(huán)某小區(qū)的趙先生告訴記者,他家樓下就是公交汽車站,夜晚車輛的噪聲讓他難以入眠。為了減小噪音,趙先生打算安裝隔音,但去賣場走一圈下來卻發(fā)現(xiàn)商家對隔音窗材質(zhì)、隔音效果說法不一,如何購買合適的隔音窗成了難題。

    隨著城市化步伐的突飛猛進(jìn),噪音正成為城市的一塊“牛皮癬”,影響人們正常的起居生活。家住北四環(huán)某小區(qū)的趙先生告訴記者,他家樓下就是公交汽車站,夜晚車輛的噪聲讓他難以入眠。為了減小噪音,趙先生打算安裝隔音,但去賣場走一圈下來卻發(fā)現(xiàn)商家對隔音窗 材質(zhì)、隔音效果說法不一,如何購買合適的隔音窗成了難題。業(yè)內(nèi)人士表示,目前隔音窗市場較為混亂,一些賣家缺乏隔音窗相關(guān)知識,為消費(fèi)者選購隔音窗制造了難題。

    隔音窗市場亂象叢生

    記者在某賣場走訪時發(fā)現(xiàn),市場上隔音窗產(chǎn)品繁多,賣家對隔音窗的隔音效果的確眾說紛紜,一些賣家表示能隔音40分貝,一些則表示能隔音32分貝或35分貝,當(dāng)記者提出如果家住飛機(jī)場附近噪音尤為嚴(yán)重能否提高消聲分貝時,許多賣家都表示為難。而記者問及隔音窗是否有隔音的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),許多賣家也表示“不清楚”。

    除了對隔音效果說法不一,記者走訪的隔音窗賣家?guī)缀醵疾怀兄Z能將室內(nèi)噪音降低到某一水平,表示只能“減少多少分貝”。此外,商家表示消費(fèi)者在選購隔音窗時,只會測量消費(fèi)者居室窗戶的尺寸大小,而不對業(yè)主小區(qū)噪音環(huán)境、室內(nèi)噪音環(huán)境進(jìn)行測量,隔音窗安裝完畢以后也無法提供室內(nèi)降噪測量。“噪音測量是環(huán)境部的問題,我們是隔音窗企業(yè),這不是我們的責(zé)任”。

    北京欣飛清大建筑聲學(xué)技術(shù)有限公司總經(jīng)理賈猛虎告訴記者,由于行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失,市場上的隔音窗產(chǎn)品五花八門,有些產(chǎn)品甚至連檢測報告都沒有,并且價格混亂,一些商家甚至分不清楚低頻噪音與中高頻噪音的區(qū)別。“這樣的產(chǎn)品,消費(fèi)者買了怎么可能有好的效果?”

    “隔音窗是個性消費(fèi)品,每位消費(fèi)者對隔音效果的要求都不盡相同”,北京綠創(chuàng)聲學(xué)工程股份有限公司北京區(qū)域經(jīng)理董虹濱表示,目前市場上的許多商家對消費(fèi)者提供的隔音方案大多是“一刀切”,無法針對消費(fèi)者所處的聲環(huán)境對癥下藥量身制定隔音方案,“這樣服務(wù)成本非常大,一般的小企業(yè)無法承擔(dān)。”

從業(yè)檻低市場管理失范

    由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場管理存在真空,導(dǎo)致隔音從業(yè)門檻低,再加之隔音窗 價格動輒七八百元每平方米,以次充好、以假亂真的利潤可觀,許多缺乏隔音窗專業(yè)知識的企業(yè)都在生產(chǎn)制作隔音窗。清華大學(xué)建筑物理實(shí)驗(yàn)室主任、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測中心聲學(xué)室主任燕翔告訴記者,目前隔音窗市場上商家的許多說法并不專業(yè),容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,最后導(dǎo)致消費(fèi)者購買的隔音產(chǎn)品并不隔音。

    對于商家推崇的隔音效果“非常好”的中空玻璃,燕翔指出,中空玻璃兩層玻璃之間的空氣層非常重要,如果空氣層的距離小于2厘米隔音效果就不理想,而市場上中空玻璃的空氣層基本在9毫米或1.2厘米左右,隔音效果并不像商家說的那樣神乎其神。并且,很多商家認(rèn)為如果兩層玻璃不能隔音就推薦消費(fèi)者裝三層玻璃,“這樣的做法極其錯誤”,燕翔表示,如果商家在三層玻璃的結(jié)構(gòu)上把握錯誤,玻璃使用的層數(shù)越多,就會造成玻璃之間的空氣層越小,隔音效果越差,三層玻璃的隔音效果甚至可能不如雙層玻璃,尤其對于汽車、火車、飛機(jī)等產(chǎn)生的低頻噪音隔音效果更是不明顯。

    此外,一些商家認(rèn)為真空能夠隔絕傳聲,便宣傳真空玻璃隔音效果絕佳,燕翔表示,這種說法也不過是商家的語言“陷阱”,“雖然真空能夠阻止傳音,但是根據(jù)我們的檢測顯示,真空玻璃為了保證真空層,在玻璃之間加入了肉眼看不見的固體支撐托形成固體傳音,隔音效果并沒有明顯提高”。

  據(jù)了解,真空玻璃的造價非常高,每平方米售價可達(dá)1200-1400元,但卻不能達(dá)到消費(fèi)者理想的效果。
    隔音窗除了隔音,還要考慮開啟、保溫、通風(fēng)等問題,例如中空玻璃存在加寬的空氣層,有利于隔音但容易影響保溫效果,一些商家采用將隔音與保溫效果結(jié)合,但是會受到窗框與墻體的限制,增加了安裝成本反而達(dá)不到效果。“許多商家缺乏隔音的專業(yè)知識,在宣傳隔音產(chǎn)品時往往只強(qiáng)調(diào)玻璃本身、型材、密封、五金等某一方面的效果”,燕翔提醒消費(fèi)者,安裝隔音窗是復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如果商家只單方面強(qiáng)調(diào)窗戶本身、氣密性而對施工安裝、窗戶整體性避而不談或一無所知,就可以判定商戶對隔音窗不了解。

    隔音窗的安裝施工也非常有講究,窗戶安裝固定部位的松緊程度、窗戶扇與框的搭接量都會影響隔音效果,但目前隔音窗安裝也缺少專業(yè)人員,一些只有兩三年門窗安裝經(jīng)驗(yàn)的人員根本不具備安裝隔音窗的資質(zhì),例如一些安裝人員對墻體沒有準(zhǔn)確判斷,將隔音窗安裝在非實(shí)體墻上形成漏聲帶,肉眼無法察覺。而一些隔音窗小企業(yè)的一次性安裝成功率也不高,需要返工維修,容易產(chǎn)生糾紛。

售前售后“潛規(guī)則 ”擾亂隔音選購

    除了專業(yè)人員缺失攪起了隔音窗 市場的一灘渾水,商家對隔音窗售前售后服務(wù)的缺乏也直接打擊了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,目前隔音窗商家的服務(wù)細(xì)節(jié)很不到位,一些商家只顧兜售產(chǎn)品,對業(yè)主的實(shí)際需求并不了解,游說業(yè)主稀里糊涂裝上隔音窗,達(dá)不到隔音效果還不愿承擔(dān)責(zé)任,隔音窗售前售后服務(wù)的缺失成了該行業(yè)的“潛規(guī)則”。

    被訪的業(yè)內(nèi)人士也紛紛表示,隔音窗的售前售后服務(wù)很大程度上決定了隔音窗能否達(dá)到隔音效果。但就記者的暗訪發(fā)現(xiàn),能夠?yàn)橄M(fèi)者提供售前售后聲環(huán)境測量的商家寥寥無幾,賈猛虎告訴記者,隔音窗的售前售后服務(wù)會大幅增加大筆費(fèi)用,相比安裝一般的窗戶,安裝隔音窗會增加60%-80%的成本。

    隔音窗的選購、安裝非常系統(tǒng),賈猛虎表示,專業(yè)的隔音窗企業(yè)應(yīng)有隔音窗樣板間可供消費(fèi)者體驗(yàn)隔音效果,并進(jìn)行入戶檢測,檢測業(yè)主小區(qū)環(huán)境噪音、居室噪音、墻體是否漏聲,“隔音窗并不是像很多商家所說的那樣,無論什么樣的環(huán)境都能做,一些樓房的墻體漏聲非常嚴(yán)重,即使用再好的隔音窗隔音效果也不會好,并且一些商家為迎合消費(fèi)者,表示推拉、平開、塑鋼、合金的隔音窗都能做,但是稍有專業(yè)知識的人都知道推拉窗戶有縫隙,隔音效果不如平開窗。”

    面對如此“潛規(guī)則”消費(fèi)者又該如何著手?“雖然市場有隔音效果非常不錯的產(chǎn)品,但魚目混珠的情況很嚴(yán)重”,燕翔頗為無奈,表示在目前的市場情況下消費(fèi)者只能擦亮自己的眼睛,一是要詢問商家是否能出示檢測報告,但檢測報告也可能存在造假,并且消費(fèi)者也很難讀懂,二是要調(diào)查商家的樣板間或者走訪商家曾經(jīng)做過的案例,但也要提防是否是商家的“托兒”,此外消費(fèi)者自己也應(yīng)多閱讀相關(guān)資料或咨詢專家。

    消費(fèi)者與商家簽合同時也要多長心眼,賈猛虎提醒消費(fèi)者,一定要將隔音窗的降噪分貝、能達(dá)到的室內(nèi)聲環(huán)境以及售后維修服務(wù)列入合同,例如未能達(dá)到治理目標(biāo)能否賠償或恢復(fù)窗戶原狀,如果發(fā)現(xiàn)檢測報告造假又該如何等。

    “新標(biāo)”出臺或?qū)⑻韵词袌?

    采訪中一些隔音窗企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,

  今年9月國家環(huán)保部出臺的《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱“新標(biāo)”)可能將從另一個側(cè)面對缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的隔音窗市場進(jìn)行一次全面的淘洗,據(jù)了解“新標(biāo)”明確規(guī)定醫(yī)院病房、住宅臥室、賓館客房等以休息睡眠為主、需要保證安靜的房間,夜間(22:00至次日6:00)噪聲不得超過30分貝,白天(6:00至22:00)不得超過40分貝,新標(biāo)從今年10月1日開始實(shí)施。 

賈猛虎認(rèn)為,該標(biāo)準(zhǔn)的出臺對隔音企業(yè)以及建筑聲學(xué)都是極大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對于隔音降噪,隔音窗 并不是孤立的環(huán)節(jié),還需要建筑聲學(xué)、房屋墻體多方配合,在他實(shí)際經(jīng)手的案例中,一些高層建筑墻體厚度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于250毫米的國家標(biāo)準(zhǔn),有的厚度甚至只有160毫米。如果建筑聲學(xué)問題被重視起來,那么與其休戚相關(guān)的隔音窗也將面臨提高質(zhì)量與隔音效果的問題。

    也有業(yè)內(nèi)人士表示,“新標(biāo)”的出臺讓需要隔音降噪的業(yè)主除了安裝隔音窗,還可根據(jù)新出臺的噪聲標(biāo)準(zhǔn)判斷所處區(qū)域噪聲是否超標(biāo)進(jìn)行維權(quán),“新標(biāo)”為消費(fèi)者投訴噪音源制造者提供了法律依據(jù)。但燕翔表示,“新標(biāo)”對交通低頻噪音沒有明確規(guī)定,但對固體低頻噪音提出了要求,如水泵發(fā)出的聲音等。

    此外,“新標(biāo)”將樓盤噪音問題提上了臺面,某被訪者表示,一些開發(fā)商將樓盤建在交通要道等噪音重災(zāi)區(qū),但安裝的隔音窗卻不符合要求,消費(fèi)者購買樓房后都要進(jìn)行返工,所以消費(fèi)者購房時一定要注意樓盤是否存在聲環(huán)境污染問題。