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　　晨報訊 市交通港口局局長孫建平昨天透露，上海出租汽車服務標準將出臺。該標準將從出租汽車的車容車貌、駕駛員的儀表儀容和服務態度、操作流程等諸多方面予以規范；駕駛員知道該提供什么服務，乘客明白該享受怎樣的服務，以提升出租汽車的整體服務水平。

　　市交通港口局去年11月9日建立了與出租汽車駕駛員定期座談溝通機制，并開通了“出租汽車駕駛員熱線”。熱線開通三個月來，共接聽221人次的來電，主要反映加班工資、帶薪休假、黑車影響營運、承包指標過高、違章罰款、修理費不合理等問題。

　　日升公司的個體駕駛員倪賽峰建議世博會前統一全市個體出租車的車型，以良好的車容車貌服務中外賓客；大眾公司的浦永平建議，道路交通標志的設置應更為合理，便利駕駛員和乘客；強生公司的束金鶴提議，五大骨干企業可試行設點并相互開放，方便駕駛員就近調換白色座墊套；奉賢客運公司的高平華建議，向每名駕駛員發放一盤錄有世博會文明禮貌用語的普通話、英語磁帶，讓駕駛員在空車時反復收聽記憶等。

　　行業管理部門對來電反映的涉及行業普遍性的深層次發展問題，立即擺上議事日程進行研究。如有些出租汽車駕駛員對費改稅后燃油補貼下降存在誤解，管理部門按照相關政策，及時做好溝通解釋工作，消除駕駛員誤解。

　　行業管理部門根據駕駛員的建議，對駕駛員普遍關注和反映集中的罰款、就餐、黑車等問題，已經采取了措施。經市運管處與市交警總隊多次協商和現場勘查，在原有出租車駕駛員就餐點的基礎上，再在七個區的11個路段新增11處出租汽車駕駛員就餐點，共計176個停車位，這些就餐點的開辟將有效地改善出租汽車駕駛員就餐停車問題，改善出租汽車駕駛員的工作條件。同時，市交通執法總隊加大對營運黑車、“克隆車”及違規現象的整治力度，從去年11月9日至今年2月7日共查獲黑車2448輛，其中“克隆車”11輛，有效地維護了出租汽車市場營運秩序。