概要: 家電網(wǎng)上消費(fèi)尚未形成大氣候家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之“火”已延伸至互聯(lián)網(wǎng)。記者昨日從東莞國(guó)美獲悉,該賣場(chǎng)網(wǎng)上商城月交易量已達(dá)到了50萬(wàn)元左右,并呈逐月上升之勢(shì),為進(jìn)一步吸引消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi),其網(wǎng)上商城本月將采用多種高招開(kāi)展大規(guī)模促銷。網(wǎng)上商城真能“網(wǎng)”住消費(fèi)者。
家電網(wǎng)上消費(fèi)尚未形成大氣候
家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之“火”已延伸至互聯(lián)網(wǎng)。記者昨日從東莞國(guó)美獲悉,該賣場(chǎng)網(wǎng)上商城月交易量已達(dá)到了50萬(wàn)元左右,并呈逐月上升之勢(shì),為進(jìn)一步吸引消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi),其網(wǎng)上商城本月將采用多種高招開(kāi)展大規(guī)模促銷。
網(wǎng)上商城真能“網(wǎng)”住消費(fèi)者?對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,網(wǎng)上商城作為一種新興銷售渠道,雖對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道有所顛覆,但目前難成氣候,更不大可能對(duì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)形成沖擊。
網(wǎng)上家電成交量逐月上升
該賣場(chǎng)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)上商城在改版后,成交量達(dá)50萬(wàn)元左右,并呈現(xiàn)出逐月上升的趨勢(shì)。而通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的顧客占比在30%以上,略高于電話訂購(gòu)20%~30%這一顧客比例。
就熱賣的家電品類來(lái)看,手機(jī)、數(shù)碼以及中低端價(jià)位的家電較受熱捧,其中前者又占據(jù)了絕大多數(shù)份額,而大件傳統(tǒng)家電成交量相對(duì)偏少。在消費(fèi)群體構(gòu)成方面,主要以年輕的上班一族為主,年齡相對(duì)集中在25~35歲這一階段,其月收入普遍較高。此外,網(wǎng)上消費(fèi)天氣熱時(shí)空調(diào)訂單較多,而天氣轉(zhuǎn)涼后則主要以冬令性家電為主。
使出高招欲大規(guī)模網(wǎng)上促銷
“為拉動(dòng)網(wǎng)上家電消費(fèi),我們將開(kāi)展大規(guī)模的促銷活動(dòng)。” 據(jù)東莞國(guó)美廣宣部經(jīng)理皮安琴介紹,本次活動(dòng)將在網(wǎng)站進(jìn)行以“如何購(gòu)買數(shù)字電視”及“家電廠商在奧運(yùn)之前的經(jīng)營(yíng)策略”為主體的視頻直播活動(dòng)。屆時(shí),會(huì)有眾多的彩電廠商參與此次活動(dòng),消費(fèi)者不僅可以了解國(guó)美推出的彩電“STS”概念,同時(shí)還能獲得國(guó)美提供的禮品、買到超值價(jià)格的數(shù)字電視。同時(shí),國(guó)美網(wǎng)站還將邀請(qǐng)演藝界明星,對(duì)明星進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談,演繹節(jié)目,并針對(duì)網(wǎng)友在線提問(wèn)進(jìn)行解答。據(jù)了解,本次促銷活動(dòng)歷時(shí)1個(gè)月。
網(wǎng)上購(gòu)買家電既方便又實(shí)惠
記者點(diǎn)擊該網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn),在改版后對(duì)功能分區(qū)做了更為明晰的劃分,消費(fèi)者只需點(diǎn)擊網(wǎng)址即可打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),從而足不出戶便能購(gòu)買國(guó)美門店所**的任何家電。在具體交易方面,可采取現(xiàn)金支付、線上支付和刷卡支付三種方式。另外,售后服務(wù)消費(fèi)者也無(wú)需擔(dān)心,賣場(chǎng)將提供商家、廠家和網(wǎng)站給予三道防線售后保障。就標(biāo)價(jià)情況來(lái)看,網(wǎng)上家電均略低于門店價(jià)格。
新興渠道尚難“網(wǎng)”住消費(fèi)者
“由于彩電、冰箱等屬于花銷較大的耐用消費(fèi)品,更多消費(fèi)者還是樂(lè)意進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式消費(fèi),畢竟在家電賣場(chǎng)可以看到實(shí)物?!睎|莞蘇寧市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)尹文俊說(shuō),同時(shí)還可以在不同品牌與型號(hào)之間做更為明晰的對(duì)比,因此通過(guò)傳統(tǒng)賣場(chǎng)購(gòu)買和在網(wǎng)上購(gòu)買的最終效果將有所差別。他認(rèn)為,網(wǎng)上商城只能針對(duì)有電腦的消費(fèi)者銷售,這一群體的總數(shù)并不是太大,而且有興趣的人士也不多,所以即便大力促銷也恐怕暫時(shí)很難掀起消費(fèi)熱潮。時(shí)尚電器市場(chǎng)發(fā)展部副總監(jiān)強(qiáng)曉巖則認(rèn)為,網(wǎng)上商城作為新興銷售渠道,在一定程度上可降低廠家的推廣成本,并讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,盡管目前難形成氣候,但在促銷和產(chǎn)品推廣方面將起到不小的作用。
信任與習(xí)慣 已成網(wǎng)上消費(fèi)門檻
對(duì)于同業(yè)的質(zhì)疑,東莞國(guó)美總經(jīng)理余剛理性地分析認(rèn)為,“從我們目前掌握的情況來(lái)看,網(wǎng)上消費(fèi)主要受到互信這一因素的制約?!彼硎?,消費(fèi)者主要擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全,以及所送產(chǎn)品是否存在瑕疵,對(duì)網(wǎng)上商家的信任也還存在一定的困惑,從而不敢邁出第一步,而商家也不得不從信任的角度出發(fā),在如何防范對(duì)方誠(chéng)實(shí)守信方面做更多考量,“所以,雙方互信對(duì)網(wǎng)上商城的健康發(fā)展將至關(guān)重要,而消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成也是一個(gè)不容忽視的制約因素”。此外,他認(rèn)為由于網(wǎng)上商城多依靠圖片和文字介紹,很難像傳統(tǒng)賣場(chǎng)那樣將促銷活動(dòng)張羅得十分熱鬧,這些都是網(wǎng)上商城所急需解決的問(wèn)題。
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