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熱水器發出吵人的異響，鬧得張大媽和鄰居們都無法入睡，最后只能靠關閉家里的自來水總閥暫時了事。廠家表示，為避免發生類似情況，熱水器需定期保養。

昨晚(12月1日)9時許，在朝陽區甘露園二區，張大媽帶著記者見到了她家“鬧脾氣”的熱水器。記者發現，只要張大媽擰開水閥，熱水器就像手機震動一樣，貼著墻發出異響，聲音和洗衣機甩干時的動靜相似。

記者用手觸摸熱水器，能明顯感到震動。在記者采訪時，隔壁的幾家鄰居也趕來抱怨被這動靜鬧得夜里無法休息。“害得住在隔壁的鄰居都讓孩子到外面學習去了！”張大媽說。

張大媽告訴記者，自己家的A.O.史密斯熱水器購買于2005年，最近幾個月偶爾發出噪音但持續時間不長。但從昨天凌晨5時許，熱水器就開始不斷地發出噪音。

起初張大媽還以為是樓上哪家在維修管道，于是她凌晨5時打著手電筒摸黑從3樓一直爬到14樓查看是哪家在維修。“當時電梯都沒開，我爬上爬下地折騰到6點多才發現原來問題出在自家的熱水器上。”張大媽郁悶地說。

張大媽表示，廠家來人查看后表示熱水器不存在問題，可能是水壓導致的。但這一說法，被物業在查看后否認了。

最終，張大媽只得關閉了家里的水閥和電源。“雖然有點不方便，但我也不能影響鄰居們休息啊！”張大媽說。

廠家客服說法

除掉水垢就有望減震

今天上午10時許，記者與A.O.史密斯廠家公關部的王女士取得聯系，她向記者索要了張大媽的聯系方式，表示會詳細了解一下情況，再做進一步處理。同時，A.O.史密斯熱水器服務熱線工作人員表示，根據記者反映的情況來看，張大媽家的熱水器可能是因為使用時間較長未做保養，導致管道內沉積水垢過多，使管道壓力增加從而引發震動，只要找到售后維修人員除掉水垢即可。

提個醒

發生異常請專人處理

今天上午，記者就家用電熱水器使用方法咨詢了A.O.史密斯和海爾的客戶服務人員，兩家廠商給出以下建議：

1.由于冬季天氣較冷，在使用時把進水閥門調小，有利于保護熱水器。

2.發現加熱緩慢后，應及時聯系售后服務部門做保養維護。

3.發生異常后及時斷水斷電，保證個人安全。

4.當發現熱水器內出現水垢后，應請專業人士清理，以免破壞內膽。

5.水出現異味時要及時更換鎂棒。