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怎樣看待網絡客戶
發布時間:2009-01-13 作者:ccy 瀏覽:44

概要: 其實來自網絡客戶的洽談相對來自其他業務渠道的客戶洽談上的主要差別是客戶對裝修的了解程度,很多網絡客戶對價格、材料和施工的了解不下于我們的設計人員,這說明很多客戶在之前是做了很多功課的了,我們也在不斷的與客戶洽談的過程中學到了很多東西,很多時候業務洽談的過程也是一個雙向交流和學習的過程。

其實來自網絡客戶的洽談相對來自其他業務渠道的客戶洽談上的主要差別是客戶對裝修的了解程度,很多網絡客戶對價格、材料和施工的了解不下于我們的設計人員,這說明很多客戶在之前是做了很多功課的了,我們也在不斷的與客戶洽談的過程中學到了很多東西,很多時候業務洽談的過程也是一個雙向交流和學習的過程。相比之下,網下的客戶很多則是對裝修一點也不了解,教會他們懂得裝修反而需要花更多的時間。  
    因為來自網絡的客戶本身對家裝行業標準的了解,對施工工藝的了解,有時候洽談變的比較容易。更多的困難主要來自價格上,很多客戶認為裝潢公司在所有材料的價格上都有很大優勢,其實這是不正確的,無疑裝潢公司賺取的一大部分利潤來自材料,但主材料如地板、潔具等都很透明了,客戶需求的千變萬化導致主材通常自理,裝潢公司對某一特定品牌并無優勢,優勢主要在板材五金等輔材方面,這方面裝潢公司會有很好的服務和相對好一些的價格,一味壓低價格的結果是服務的無保證。 
    知賢裝飾在選用材料的品質上要優于市場上大多數的公司,只有優秀的設計、優質的材料才能做出優質的工程,我們一直致力于打造優質工程,并把客戶從繁瑣的裝修采購中解脫出來,快樂裝修。知賢裝飾從成立開始就從來不介入價格戰,我們在價格上控制的也是比較嚴的,有些底線不能突破。