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裝修公司為了招攬業主簽訂裝修合同，在進行宣傳時往往會采用一些非常手段，比如說先裝修后付款，不滿意全額退款等等，面對這種情況我們廣大業主一定要檫亮眼睛，不要被所謂的廣告承諾所誤導。很多裝修投訴案例是因為裝修公司的虛假承諾做不到而導致業主投訴的。本期裝修投訴曝光平臺為大家公開的裝修投訴案例為：全額全額退款承諾做不到，我愛宅失信于業主。

業主李先生有房屋裝修需要，在四月份選擇委托上海開互信息技術有限公司（我愛宅）進行房屋裝修，并簽訂了臨時裝修合同，交了一千元訂金。合同備注：后期不合作，全額退款！并在六月份參加了公司的兩周年活動，設計師和公司領導在現場承諾，如果沒有施工，業主可以申請全額退款。因此業主支付了預付款5萬元。

預付款支付后的第二天，業主李先生在電話里和設計師溝通房屋裝修的事項，設計師表示房屋裝潢面積有十幾個平方的計算誤差。李先生當時就要求退款！設計師答應六月二十九號辦理退款手續，并承諾兩個星期全款到賬！（有微信記錄）。

結果十多天過去，事情仍然沒有解決。業主李先生再和設計師聯系，對方卻說做不了主，要我承擔20％的違約金，還說最好還是讓他們公司裝潢！接著我就打了客服電話，客服說兩個星期時間太短了，承諾四個星期一定全額退款！（有錄音）

可是直到現在一直沒有收到退款！在消費者協會現場，對方提出要我承擔6400元的設計費。當時我就提出，我的房型是東房型圖，你們設計師微信發了兩張西房型圖片給我，就要我承擔設計費。客服經理說另一套處理方案：我的房子還給他們裝修，我說，你們還有哪方面值得我信任！接下來和事業部總經理談了好多次，對方給我承諾：讓我給他點時間，他要跨過客服部門，找更高層的部門幫我處理！

對方互相推諉一直到現在，業主李先生無奈向上海裝潢網裝修投訴平臺申請訴調，接到該申請后，上海裝潢網訴調中心服務人員立刻聯系雙方了解情況，目前正在跟進處理中。

上海裝潢網為廣大業主支招，選擇裝修公司一定要謹慎，盡量選擇有營業執照、有固定辦公地點、品牌實力好、有正規裝修資質的裝修公司，簽訂裝修合同要認真審核條款，以免掉入家裝公司陷阱。支付裝修款方式一定要合理。遇到裝修糾紛可前往我們的裝修投訴欄目免費投訴！

上海裝潢網旗下裝修公司均通過裝修協會審查備案，所有會員單位均正規有資質，在上海裝潢網可享受免費設計裝修方案、免費報價、免費監理、免費推薦正規裝修公司等服務。省錢裝修就來上海裝潢網吧。