概要: 這幾年我們時常在討論“家居行業(yè)何去何從”“傳統(tǒng)家裝行業(yè)真的活不下去了嗎,”等話題,對于整個家裝行業(yè)來說這都是一根繃得緊緊的弦,還有競爭日益激烈和消費趨于理性的對比將逼迫著家裝行業(yè)進行轉型,從目前來看,家裝行業(yè)的轉型是迫在眉睫,其實在幾年前就有許多企業(yè)開始轉型。
這幾年我們時常在討論“家居行業(yè)何去何從”“傳統(tǒng)家裝行業(yè)真的活不下去了嗎?”等話題。對于整個家裝行業(yè)來說這都是一根繃得緊緊的弦。還有競爭日益激烈和消費趨于理性的對比將逼迫著家裝行業(yè)進行轉型。
從目前來看,家裝行業(yè)的轉型是迫在眉睫,其實在幾年前就有許多企業(yè)開始轉型。 互聯(lián)網(wǎng)家裝是近幾年來家裝行業(yè)轉型的主要形式,很多家裝企業(yè)開始與互聯(lián)網(wǎng)結合,開始自己獨立的網(wǎng)絡銷售,沒有實力的企業(yè)也想通過大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺尋求一線生機。然而互聯(lián)網(wǎng)家裝真的會成為風口嗎?
家居建材產(chǎn)業(yè)的估值操過4萬億。這么大一塊蛋糕放在這個互聯(lián)網(wǎng)時代任何企業(yè)都想從中分得一杯羹,由此,在互聯(lián)網(wǎng)家裝開始階段資本的瘋狂進入,例如齊家網(wǎng)、土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭紛紛上市,讓原本寂靜的市場再次活躍起來。據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)在市場上的互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)達到了200多家。
互聯(lián)網(wǎng)家裝在興起階段也得到了消費者的追捧,在鼎盛時期某互聯(lián)網(wǎng)家裝一天的接單量達到了3.6萬單。這是一個什么概率呢?就是相當于一線傳統(tǒng)家裝公司三年的接單量。為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠達到這么大的接單量?究其原因我們可以發(fā)現(xiàn),目前電子商務的發(fā)展,給人們帶來了極大的方便,習慣了網(wǎng)上購物的消費者也比較能夠接受這種新的裝修模式。并且能夠達到省時省心省力更省錢的需求,這是互聯(lián)網(wǎng)家裝快速蔓延的主要優(yōu)勢。看到互聯(lián)網(wǎng)家裝這么對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊如此巨大,人們紛紛說:“互聯(lián)網(wǎng)家裝會是下一個風口。”但是,人們被互聯(lián)網(wǎng)家裝迷惑了雙眼,忘記了家裝行業(yè)是一個特殊的行業(yè),其特殊性有三。
一、維系家裝企業(yè)的重要因素是家裝質(zhì)量,并且不是在短期內(nèi)就能看出來的。所以售后工作是長期工作
二、家裝屬于剛需大資金多,過程長,環(huán)節(jié)復雜的服務。所以企業(yè)需要有嚴格的服務標準。
三、依賴人工操作,網(wǎng)上僅僅是引流,實際服務還是在線下,所以服務質(zhì)量才是互聯(lián)網(wǎng)家裝生存之道。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的整體模式大同小異,大致為線上接單,業(yè)務裝包給線下的施工隊和裝修公司。問題來了,各種施工隊和裝修公司的質(zhì)量良莠不齊,是以利益為驅使還是真實切合消費者需求?互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺想要管理和規(guī)范線下施工隊和裝修公司是一件非常難得事情。如果裝修公司裝修的質(zhì)量不好,肯定不能得到業(yè)主的滿意,這樣的裝修公司不但砸的是自己的牌子,如果解決不好,對互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺也是一種負面影響。
這便給互聯(lián)網(wǎng)家裝提出了更嚴格的要求,而當消費者逐漸擁有強大的識別能力與理性消費能力時,互聯(lián)網(wǎng)家裝的劣勢或將更為凸顯,也注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠成為家裝行業(yè)轉型的利器,卻不是唯一出路。
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