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近日，上海裝潢網(wǎng)裝修投訴平臺(tái)接收到一起因裝修公司遲遲不動(dòng)工而引發(fā)的業(yè)主投訴裝修公司案例，業(yè)主王先生向上海裝潢網(wǎng)提交裝修投訴情況說(shuō)明，去年他新買(mǎi)了房子，與某裝修公司簽訂了裝修合同書(shū)并支付了裝修預(yù)付款兩萬(wàn)元，可裝修公司收到裝修預(yù)付款后遲遲不動(dòng)工裝修，甚至到現(xiàn)在都沒(méi)有拿出一套裝修設(shè)計(jì)方案出來(lái)。

據(jù)了解，去年買(mǎi)了新房后，業(yè)主王先生繳納了兩萬(wàn)元裝修費(fèi)用與該裝修公司簽訂了裝修合同。期間，該裝修公司所屬設(shè)計(jì)師給王先生的新房做了多套裝修設(shè)計(jì)方案，可提供的裝修設(shè)計(jì)方案都沒(méi)能令王先生滿意。在這期間，裝修又讓王先生繳納了兩萬(wàn)元的首期裝修款。

從剛開(kāi)始就預(yù)付兩萬(wàn)元裝修費(fèi)用到現(xiàn)在近四萬(wàn)元已交到裝修公司手里，可是讓王先生滿意的裝修設(shè)計(jì)方案遲遲沒(méi)有拿出來(lái)。隨著時(shí)間一天天的過(guò)去，自己新買(mǎi)的房子卻遲遲不能動(dòng)工裝修，王先生非常氣憤，找到裝修公司要求退款，可是裝修公司卻以已經(jīng)簽訂裝修合同為由表示不能退款。

接到裝修投訴后，上海裝潢網(wǎng)相關(guān)客服人員在第一時(shí)間對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。王先生要求全額退款，裝修公司卻要求按所簽訂的裝修合同條款來(lái)執(zhí)行，第一次協(xié)商因此無(wú)果。“因?yàn)榕讼壬姆孔舆€沒(méi)有開(kāi)始裝修，現(xiàn)在是屬于一個(gè)合同糾紛，我們能做的是盡量幫助雙方進(jìn)行調(diào)解。”接下來(lái)我們繼續(xù)對(duì)此進(jìn)行了二次調(diào)解溝通，在雙方都在場(chǎng)的情況下，最終裝修公司提出給王先生退款或者重新給設(shè)計(jì)一個(gè)新的裝修方案進(jìn)行裝修，王先生選擇退款并對(duì)裝修投訴調(diào)解結(jié)果表示滿意，向上海裝潢網(wǎng)表示深深謝意。

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