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概要： 家庭裝修原本是一件歡天喜地的事情，可也在所難免的遇到一些煩心事兒，比如不按合同施工，裝修材料以次充好，裝修延期等等的問題，消費(fèi)者們更多選擇了上海裝潢網(wǎng)（裝飾協(xié)會(huì)）進(jìn)行投訴，截止目前，上海裝潢網(wǎng)已經(jīng)收到938條投訴信息，有很多是裝修公司確實(shí)違約，是裝修公司的責(zé)任，但也有部分投訴并不成立。
家庭裝修原本是一件歡天喜地的事情，可也在所難免的遇到一些煩心事兒，比如不按合同施工，裝修材料以次充好，裝修延期等等的問題，消費(fèi)者們更多選擇了上海裝潢網(wǎng)（裝飾協(xié)會(huì)）進(jìn)行投訴，截止目前，上海裝潢網(wǎng)已經(jīng)收到938條投訴信息，有很多是裝修公司確實(shí)違約，是裝修公司的責(zé)任，但也有部分投訴并不成立，上海裝潢網(wǎng)在幫業(yè)主的同時(shí)，也要憑著公正的態(tài)度，贏得廣大業(yè)主、裝修公司的信任。下面的幾種裝修投訴情況，上海裝潢網(wǎng)不予受理，希望對(duì)于業(yè)主有一定的幫助。
1：消費(fèi)者不能提供被投訴方的名稱、地址、電話的；
2：消費(fèi)者不能提供家庭裝修工程合同文本以及權(quán)益被侵害的證明或證據(jù)的；
3：不走裝修公司正規(guī)程序，與裝修公司員工私下交易而引起糾紛的；
4：消費(fèi)者沒有按照合同履行義務(wù)而引起裝修糾紛的；
5：已經(jīng)在合同中接受的內(nèi)容（如價(jià)格），后期反悔的；
6：已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議，沒有新情況、新理由的；
7：消費(fèi)者委托他人投訴，而不出具委托書的；
8：對(duì)于裝修投訴的相關(guān)工程，無法進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的；
9：超過工程約定的售后服務(wù)期的；
10：已在仲裁機(jī)構(gòu)、法院等行政機(jī)關(guān)，或者其他消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交，或正在處理的；
11：不符合國家相關(guān)法律、法規(guī)的其他情況。
案例列舉：
第2條中，家庭裝修合同，作為裝修公司與消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)的規(guī)定說明，對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)具有重要的作用，一旦發(fā)生糾紛，合同就是最好的證據(jù)，而如果不能提供合同的話，其公信力也并不強(qiáng)，上海裝潢網(wǎng)將很難受理，所以，為了確保自身利益，一定要簽訂正規(guī)的裝修合同。
第3條中，部分消費(fèi)者可能為了省錢，而走“捷徑”進(jìn)行家庭裝修，此種做法破壞了市場秩序，而企業(yè)員工的操作方法也不會(huì)受到公司的承認(rèn)。建議消費(fèi)者走正常的消費(fèi)途徑裝修。
第4條中，合同的制定，不僅僅是在約束裝修公司一方，而是雙方共同履行合同中的義務(wù)，比如，合同中明確規(guī)定消費(fèi)者需要在某個(gè)時(shí)間補(bǔ)交尾款，而消費(fèi)者沒有履行的話，裝修公司有權(quán)利中斷施工工作；再例如，消費(fèi)者選擇半包裝修，自己購買裝修主材，如果到了施工中需要使用材料的時(shí)候，主材還沒有定制好，造成的工程延期，裝修公司將沒有重大責(zé)任。
第6條中，已經(jīng)達(dá)成的合同協(xié)議，即視為雙方已經(jīng)接受合同中所規(guī)定的施工工藝和操作方法，如果這些施工工藝和操作方法不屬于違法違規(guī)項(xiàng)目，則消費(fèi)者不能隨便更改合同內(nèi)容。從裝修的預(yù)算方面將，上海裝潢網(wǎng)也不建議在裝修施工已經(jīng)開工后，修改裝修內(nèi)容，這樣必然會(huì)造成裝修預(yù)算成本的增加，所以，建議在開工施工之前，一定要確定好裝修方案。
第10條中，如果消費(fèi)者已經(jīng)將投訴內(nèi)容提交至仲裁機(jī)構(gòu)或法院，將由被提交的仲裁機(jī)構(gòu)和法院進(jìn)行投訴內(nèi)容的相關(guān)處理，上海裝潢網(wǎng)將不予干涉。
據(jù)近三個(gè)月的統(tǒng)計(jì)，8月份投訴量為48條，9月份投訴量為52條，10月份上半月，累積投訴量為25條，透過數(shù)據(jù)我們可以看出，月平均投訴量將近50條左右，裝修施工的質(zhì)量問題也再次受到人們的重視，其中，選擇一個(gè)靠譜的裝修公司尤為重要。
上海裝潢網(wǎng)（行業(yè)協(xié)會(huì)）作為一個(gè)消費(fèi)者信得過的裝修平臺(tái)，也將嚴(yán)格要求裝潢網(wǎng)中的裝修公司會(huì)員。我們推薦裝修公司，只推薦具有資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位、行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，確保為消費(fèi)者推薦到真正正規(guī)、靠譜的裝修公司。
如果您在其他平臺(tái)選擇的裝修公司，也非上海裝潢網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員單位，后期發(fā)生裝修糾紛，上海裝潢網(wǎng)受理將會(huì)有一定的困難，不過，上海裝潢網(wǎng)投訴欄目將作為一個(gè)公開化的投訴頻道，我們也將盡力的為您提供投訴處理服務(wù)。
再次感謝您選擇了上海裝潢網(wǎng)，我們也將為您提供一個(gè)綜合性信息服務(wù)平臺(tái)，在這里，您不僅可以預(yù)約裝修，提交投訴，還可以品閱裝修設(shè)計(jì)案例、查詢裝修知識(shí)等。互聯(lián)網(wǎng)太繁雜，這里一站就搞定！
