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現在的家庭離不開定制產品，櫥柜、定制酒柜、書柜、浴室柜等。隨之而來的，產生了各種各樣的糾紛：貨不對板、設計不當……此類投訴層出不窮。但是調查下來會發現，此類糾紛雖然有廠家生產、管理、安裝、售后服務不到位等原因，但因為定制類產品的特殊性，消費者們前期也應做好功課、才能更大限度保護自身利益。

第一、尺寸不對！誰來負責？

定制家居中最主要，也是常見的問題在于，尺寸對不上，這種糾紛并不少見。如果問題處在了設計師的測量失誤上，那責任應該誰來承擔呢？

由于定制家居產品的流程是：測量后——業主在平面圖、效果圖、數據圖上簽字，表示接受并認同，因此一旦出現差錯，廠家會以業主已經認可數據為由要求均攤責任。而這種要求是合理的嗎？

實際上，這類問題也分專業性和非專業性。一般來說，效果圖、平面圖等對于一般消費者而言很容易理解和確認。但測量是經專人（設計師）之手，一般消費者無法準確了解和確認數據。同時，正常測量是廠家的義務，設計師有責任保證測量準確

如此看來，在這種專業性問題上，即使消費者簽字了，廠家也許承擔相應的返工和違約責任。

第二、設計不當！如何應對？

現代家庭會有很多個人的設計考慮，從而更多的選擇定制家居。有些時候，問題就出在這“定制”上。由于一些設計師的設計不當，存在缺陷，比如對于家庭線路、管道的規避。對于這類設計缺陷，我們該如何應對呢？

設計師在拿出設計方案的時候，設計圖紙也是經過消費者簽字的，但實際上，因為設計缺陷導致不符合行業產品質量標準，就算消費者簽了字，廠家也應負責。而如果設計不當是因為消費者要求導致的，作為專業人士，設計師應當告知消費者、并在合同上注明可能出現的后果。

其實最主要的，減少定制家居糾紛的方法就是：消費者不能當甩手掌柜。對于專業性的東西，即使不懂，也一定要問清楚，同時要跟設計師、廠家說明并在合同上注明，專業性的問題如果出錯，由廠家擔責。畢竟是雙方合同需要雙方確認，規避此類風險，也是理所應當的。