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裝修有質量問題?后期投訴該如何處理?
發布時間:2016-05-03 作者:daiyi 瀏覽:1556

概要: 裝修糾紛想必是大家最不想碰到的問題,裝修公司的推脫讓我們不得不走上維權的道路,那么該怎么維權投訴呢,第一步就要確定工程驗收和保修在不在期限內,1。如何確定工程驗收和保修在期限:(1)裝修商在工程竣工后,應書面通知業主驗收,業主接到通知后,必須在合同約定的驗收期內,并于驗收當天內簽署工程驗收證明。

裝修問題 裝修驗收 裝修投訴

裝修糾紛想必是大家最不想碰到的問題,裝修公司的推脫讓我們不得不走上維權的道路。那么該怎么維權投訴呢?第一步就要確定工程驗收和保修在不在期限內。

1.如何確定工程驗收和保修在期限:

    (1)裝修商在工程竣工后,應書面通知業主驗收,業主接到通知后,必須在合同約定的驗收期內,并于驗收當天內簽署工程驗收證明,工程未經驗收,業主提前使用,作驗收合格論。

    (2)驗收時,如發現因裝修商責任造成質量問題而需返工或修補時,甲、乙雙方應議定修補措施和期限,并由裝修商在規定期限內完成。

    (3)自驗收合格之日起,裝修商負責如期保修,由于業主使用的不當所造成的人為損壞,不屬于保修范圍。

2.裝修質量問題向何處投訴?

    (1)對于在施工過程中出現的糾紛,可先與裝修公司共同磋商、交換意見,做出合適的更改,在雙方協商不能解決的情況下,再進行下一步的投訴。

    (2)投訴前最好準備書面投訴質量,寫清投訴的問題和解決問題的具體要求,并注明投訴人的聯系地址、電話和投訴的日期。

    (3)將投訴問題的有關憑證、票據等資料復印遞送投訴機構。比如,裝修合同、設計圖紙、工程預算(結算)單、付款憑證、施工項目變更單、工程質量驗收單及質???、裝修公司開具的收據、發票等。

    (4)業主可到一下部門進行投訴:

    ①向承擔施工委托單位的監督部門投訴為好,如果協調順利,解決問題的速度比較快。

    ②向裝修公司參加的行業協會的投訴部門投訴,行業協會具有一定的約束力,一般情況下,問題能得到有效解決。

    ③向消費者權益保護委員會有關部門投訴。

    ④如果遇到裝修材料有質量問題,可以向質監部門投訴。

值得注意的是,如果被投訴人無法找到,或裝修合同上沒有單位的蓋章,有關部門一定不接受投訴。