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     將近年關(guān)，申城家裝投訴事件不斷，為了廣大業(yè)主裝修放心，本網(wǎng)站特意開設(shè)投訴裝修公司在線，你可以將你家裝修遇到的問題，以及與裝修方無法溝通的矛盾，都向我們提交投訴裝修公司信息。有時候，正是需要第三方的介入，裝修得以順利進(jìn)行。如果一直僵持拖工，業(yè)主往往得不償失。下面，上海裝潢網(wǎng)為你介紹裝修投訴處理案例。

投訴檔案：

投訴內(nèi)容：

     項(xiàng)目自2015年9月25日開工至今，原定45天完工，誰想工程進(jìn)度異常緩慢，多番催促，施工方依舊遲遲沒有給出具體完工日期。裝修前特意說明房子老人家住，暫時住養(yǎng)老院，因?yàn)椴涣?xí)慣又擔(dān)心養(yǎng)老院費(fèi)用高希望早點(diǎn)回家，揚(yáng)帆答應(yīng)決不拖工期，誰知簽完合同就變臉。負(fù)責(zé)簽約的楊志堅(jiān)讓找負(fù)責(zé)我們家的金姓負(fù)責(zé)人，此人態(tài)度惡劣，要收錢了奔過來，催工期他不理不睬，經(jīng)常現(xiàn)場沒工人，有時有工人又沒材料。同時未按合同規(guī)定提供具體施工圖，設(shè)計不合理，其中衛(wèi)生間門異常窄，一般人都要側(cè)身才能進(jìn)。工程質(zhì)量問題多多，齊家網(wǎng)第三方驗(yàn)收不合格處也不及時整改。超予算嚴(yán)重。號稱是上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會會員單位T0120，國際建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計協(xié)會會員單位。請幫助核查處理。

處理結(jié)果：

     2015年12月23日，協(xié)會小編上門進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。上海市楊帆室內(nèi)裝潢有限公司查無此會員單位。業(yè)主訴說當(dāng)時在裝修房屋前通過齊家網(wǎng)的推薦才與此裝修公司簽訂的裝修合同。本以為此次裝修有了齊家網(wǎng)的第三方保障服務(wù)會很順利，結(jié)果卻讓業(yè)主大失所望，竟然出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的裝修施工質(zhì)量問題。小編在現(xiàn)場用相機(jī)記錄下來了施工質(zhì)量多處不合格。并且原合同中約定的工程期早已超過，至今未交付房屋，讓業(yè)主家中的老人無法入住。

問題一：衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪貼未按花磚的圖案對接鋪貼，并且存在瓷磚局部空鼓以及磚縫不平整情況。

問題二：室內(nèi)的強(qiáng)電箱安裝不合格，與箱體未連接到位，也沒有詳細(xì)的線路標(biāo)示，為今后業(yè)主使用帶來了不方便，墻面中存在5厘米的距離并且裝修公司未整改。

問題三：室內(nèi)房門的尺寸存在嚴(yán)重偏差，門套與墻面之間存在3厘米左右的空隙，裝修公司居然使用泡沫填縫劑用作固定，并且墻面與門套之間未安裝木工板作固定，存在嚴(yán)重的施工質(zhì)量問題。 門板與地面之間同樣存在2厘米左右的縫隙，可以平放進(jìn)一只手。

問題四：廚房的水管使用與廚房臺面相同的材質(zhì)進(jìn)行外包，由于尺寸測量的錯誤，導(dǎo)致安裝后發(fā)現(xiàn)與頂上櫥柜連接處存在2厘米左右的縫隙，既不美觀也讓業(yè)主今后在使用廚房時有雜物灰塵爬蟲等隱患。

問題五：衛(wèi)生間的門過于狹窄，正常成人只能側(cè)身通過，設(shè)計非常不合理，在整個門套的測量下寬度只有60厘米左右，門內(nèi)寬度只有50厘米。這對于業(yè)主今后的使用帶來相當(dāng)?shù)牟槐悖⑶矣绊懥死夏耆说?/span>入廁，業(yè)主認(rèn)為老年人的輪椅一定是推不進(jìn)不去的。要起身折疊后進(jìn)入就等于失去了輪椅便利功能。

    以上幾大重要問題都屬于施工質(zhì)量不合格。業(yè)主對于這次的裝修質(zhì)量實(shí)難接受，通過向裝修公司反應(yīng)后卻被裝修公司索要裝修增項(xiàng)款，業(yè)主更加不解增項(xiàng)何來，明明沒有添加施工項(xiàng)目卻接到了每個階段羅列出來的增項(xiàng)清單。而對于業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題卻閉口不談，一個勁的認(rèn)為只要安裝好就可以，合格不合格有監(jiān)理來驗(yàn)收，業(yè)主的要求過高。

     那么業(yè)主也就安排了齊家網(wǎng)的監(jiān)理來進(jìn)行驗(yàn)收，齊家網(wǎng)的監(jiān)理開出了一份整改清單給裝修公司，結(jié)果裝修公司仍然無動于衷，沒有進(jìn)行整改。業(yè)主聯(lián)系齊家網(wǎng)，齊家網(wǎng)對此表示也無權(quán)強(qiáng)制要求裝修公司，這讓業(yè)主更加失望至極，沒想到齊家網(wǎng)也無能為力。

     事后上海室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會電話聯(lián)系了該裝修公司，但一直無人接聽，協(xié)會也會繼續(xù)聯(lián)系該裝修公司直到有處理結(jié)果。對于此類的投訴協(xié)會也提醒各位業(yè)主，一定在選擇裝修公司前到協(xié)會進(jìn)行裝修公司資質(zhì)查詢和備案登記，這樣才能更有保障的進(jìn)行裝修并且享受到協(xié)會免費(fèi)監(jiān)理的服務(wù)。