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你知道裝修市場中的黑暗嗎

                 ----如何規避裝修市場陷阱

    近日，有不少網友撥打本站熱線電話反映房屋裝修被騙、遭受損失損害等問題，其中不乏向我協會投訴，希望得到協調解決。為提醒廣大網友在打算裝修前就有防范意識，本站特約記者走訪了一位遇上裝修糾紛的業主，實地了解到房屋裝修時出現的問題，揭開行業內層層黑暗。在魚龍混雜的裝修市場中，這種情形并不少見，面對大失所望的裝潢效果，我們的這位業主又是如何應對的呢。

    趙某，2011年9月與某裝修設計公司簽約，裝修其145平米的毛胚房。施工合同中簽訂自2011年10月10日開工至2011年12月28日，工期60天，事實上該施工隊至今未交鑰匙完工。其中暴露的問題有：

一、 質量問題：

1. 廚房、衛生間墻面磚是空的
2. 進門柜至今未完工：缺門、掛桿、拉手
3. 客廳、房間墻面有嚴重補痕（包括設計有誤，打兩次空調洞等），使整體墻面效果差，且留有后遺癥——墻面難以修復的裂縫
4. 客廳紗窗未使用已壞
5. 許多插座不標準，使得插座無法插入
6. 洗衣機下水道不符合要求
7. 衛生間、淋浴房地漏下水困難，嚴重積水
8. 客廳吊頂位置太低，未確認就實施
9. 隱蔽工程材料可疑，例如：網線與標準不匹配，影響通訊
10. 空調室外機冷凝水管未考慮排放，至今樓下居民要求整改，否則不讓裝
11. 施工過程中無人管理、監督質量、掌控工期進度

二、 費用問題：

1、 地板、涂料要求客戶墊付，但至今未給
2、 預算包括設計費，但未提供設計圖紙
3、 修改后預算與實際偏離較大項目
例如：隱蔽工程材料增加；紗窗、封陽臺、吊頂等是全包，但還是收人工費、管理費
A. 封南北陽臺：報價6077.2元，實際費用12米平方*280（市場價）=3360元
     紗窗：報價1097元，實際費用4.275平方米*120元（市場價）=513元
     吊頂：報價1513元，實際費用 793元
     總差值：4021.2元

B. 隱蔽工程：施工人員確認無需增加，只有多線路排放（修改預算）

   1.5平方米 465元增加100米（實際：300元）
   2.5平方米 1075元增加100米（實際：650元）
   4平方米 543元（實際：230元）
   總差值：610元

C. 涂料（不包括人工費）：報價3672元，實際費用2892元
   差值：780元

趙某經過一年多與施工方的糾葛，身心疲憊，要求賠償：
1. 延期十個月費用：2500元/月*10=2.5萬元
2. 地板以及涂料費用：15164元
3. 未完工活立刻完工
4. 預算重新修正，其中設計費、管理費應全部取消
5. 以上涉及十一項質量問題需要賠償

通過本站機構的多方協調，施工方賠償趙某17600元。

在此，我們給出大家五點建議，以免掉入與趙某類似的裝修陷阱中。

第一、確認裝飾公司的裝飾工程施工資質

    選擇裝修公司先考察它是否具有進行裝飾工程施工的資質。除了要檢查營業執照之外，公司有無正規的辦公地點、是否能出具合格的票據等，都是要仔細考察的重點。
    其次，裝修質量的好壞，很大程度上取決于施工隊的素質。所以不能不去考察裝修公司所用的施工隊伍。最好到施工現場看，觀察其手工是否精細。同時施工隊是否有實力，主要從他們使用的施工配套工具上能窺見一斑。目前裝飾工程電動化程度很高，一般有實力的施工隊為了提高質量和效率，都有普遍裝備電鋸、高壓汽泵、射釘槍等工具。
    另外，還可以考察這家裝飾公司所做過的工程，來評價它的設計和施工水平。室內效果直接關系到設計師的設計水平和資歷，這最好向公司的設計師進行詳盡的詢問。

第二、與裝飾公司初步接洽

    目前裝飾公司的報價方式有兩種：一是由客戶報出想投入多少錢，由裝飾公司結合要求，開始設計和報價；二是客戶提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實現這些要求要花多少錢。
    許多消費者愿意采用第二種洽談方式，其目的是為了避免裝飾公司把“底”探走。業主在裝修預算方面先前科以預計一個較為保守的數字，并將這一數字直接與設計師溝通，想達到什么樣的效果，全都交代給裝飾公司。如果裝飾公司同意承接你的家庭裝修工程，再進入具體的設計、報價和協商階段。

第三、杜絕裝修合同書中的漏洞

    在認可了報價之后，裝飾公司還要與消費者簽訂一份施工合同或協議書。在這份合同中，要注意以下幾個問題：首先，合同中必須寫明裝修的具體工程項目要求和完工日期。在這點上消費者不能疏忽，不能給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期制造理由。
    其次，在合同中必須注明使用的裝飾材料的具體品牌、規格及型號，以防裝飾公司以次充好。
    再是，合同中有關保修的條文是必不可少的，而且要分清責任。如果屬于施工或材料的質量問題，裝飾公司應承擔全部責任；如果屬于用戶使用不當，雙方可協商處理。按家裝行業規定裝飾公司對家裝工程的保修期為一年。

第四、裝修前與設計師的溝通

    要找準一個設計師確實不是一件容易的事，所以，一個優秀的設計師除了具各高度的責任心外，還要有良好的美術基礎和造型能力，在與客戶交流的同時，對著平面圖就能把空間、透視、造型物迅速地用筆表達出來。其次，要有豐富的生活閱歷。因為居室設計是以功能設計為主，不了解居家生活的設計師是無法設計出實用性很強的居室環境的。再次，要有強烈的色彩感和雕塑感。在營造一個家時，色彩的運用、定位，以及主色調與軟裝潢的搭配、設計師的空間感受能力和空間表現能力都是非常重要的。沒有與設計師進行深入的溝通與交流，裝修效果將更會大打折扣。所以，作為業主，在裝修前最少要與設計師進行以下幾方面的溝通：裝修投資費用預算；家庭成員的愛好與職業特點；對裝飾風格、色澤的感覺與愛好；各居室功能的定位；對主要裝飾材料選取的個人意見；全居室照明系統、開關、插座、空調系統的安排與要求；工藝品、裝飾字畫的擺放位置等。若能在裝修前收集一些自己喜歡的裝修風格的圖片，也會有助于與設計師的溝通。

第五、編制裝飾裝修材料計劃

    按照裝飾裝修設計要求，對所需的材料作主材輔材統計。如水泥、砂石、木材、玻璃、瓷磚、給排水管、門、水嘴、電閘、電線、塑料管、涂料、乳膠漆、粘合劑、造型板材、地板、潔具、壁紙等等，均應列出品名、規格、數量明細表。數量應考慮合理的損耗。
    材料需經過市場調研，主要了解產品的產地、牌號、規格、單價，做綜合分析、比較，并以質量為首要指標，確保工程整體質量和合理安排費用。