概要: 住宅小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)的裝潢公司費(fèi)用便宜,但是裝修后不到一個(gè)月就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者想要討個(gè)說(shuō)法,卻發(fā)現(xiàn)裝潢公司已經(jīng)人去樓空。 記者從市消保委了解到,近幾年來(lái)家庭裝潢的投訴始終居高不下,僅今年1-4月,全市消保部門(mén)就受理了474件裝潢投訴,相比去年同期有所上升,裝潢投訴已位居服務(wù)類投訴第四位。 施先生今年4月拿到了新房鑰匙后,就開(kāi)始計(jì)劃如何裝修。
記者從市消保委了解到,近幾年來(lái)家庭裝潢的投訴始終居高不下,僅今年1-4月,全市消保部門(mén)就受理了474件裝潢投訴,相比去年同期有所上升,裝潢投訴已位居服務(wù)類投訴第四位。
施先生今年4月拿到了新房鑰匙后,就開(kāi)始計(jì)劃如何裝修。他看到小區(qū)內(nèi)有家裝潢公司,價(jià)格比外面的裝潢公司便宜,還展示了一間漂亮的樣板房供人參觀,于是施先生就請(qǐng)來(lái)這家裝潢公司裝潢。新房裝潢風(fēng)格與樣板房差不多,但住進(jìn)后一個(gè)月不到,接踵而來(lái)的裝潢質(zhì)量問(wèn)題就讓施先生頭疼不已。
廚房、衛(wèi)生間的瓷磚裂開(kāi)了12塊,房間地板翹起3塊,客廳地板踏上去有“吱嘎吱嘎”的響聲。最讓施先生感到害怕的是,浴缸與水管處開(kāi)始滲水,洗澡后起碼要用15分鐘時(shí)間,才能把衛(wèi)生間地面上的滲水揩干。
“如果滲水越來(lái)越嚴(yán)重,自己家里遭殃不說(shuō),萬(wàn)一漏到樓下怎么辦?現(xiàn)在其他住戶也在找那家裝潢公司交涉質(zhì)量問(wèn)題,可是這家公司不知到哪里去了?!笔┫壬粺o(wú)擔(dān)憂地說(shuō)。
據(jù)上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃振透露,近來(lái)那些在住宅小區(qū)臨時(shí)開(kāi)設(shè)的裝潢公司,他們?cè)跒榭蛻粞b潢后產(chǎn)生的投訴呈上升趨勢(shì)。當(dāng)消費(fèi)者有質(zhì)量問(wèn)題去交涉,卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的裝潢公司突然“蒸發(fā)”了。“這些小區(qū)內(nèi)的裝潢公司往往是只有一兩個(gè)設(shè)計(jì)師,再帶上四五支施工隊(duì)的小企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)手工作業(yè),設(shè)備、工藝都很差。”
據(jù)記者了解,這些“坑子公司”的慣用套路是,在新建小區(qū)買(mǎi)下臨時(shí)房,并將其裝修成樣板房,然后做裝修業(yè)務(wù),門(mén)外貼有公司招牌。為了使消費(fèi)者相信,有的聲稱自己買(mǎi)下房就是小區(qū)居民,裝修質(zhì)量絕對(duì)保證,出了問(wèn)題隨時(shí)隨地負(fù)責(zé)到底,怎么跑得了。可是等到小區(qū)大部分居民入住、裝修工程基本完成時(shí),這些公司會(huì)悄悄將房子賣(mài)掉,溜之大吉。
如何預(yù)防"野路子"公司
■一看營(yíng)業(yè)執(zhí)照。營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件上面的經(jīng)營(yíng)范圍是否有建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)營(yíng)證,只有復(fù)印件的公司,可能就是掛靠在其他裝潢公司下面的"野路子"公司。
■二聽(tīng)材料報(bào)價(jià)。對(duì)于裝潢公司的材料報(bào)價(jià)可到市場(chǎng)上去核實(shí),如果材料報(bào)價(jià)正常,總報(bào)價(jià)明顯偏低,則裝潢質(zhì)量肯定不會(huì)很高。
■三查施工現(xiàn)場(chǎng)。施工現(xiàn)場(chǎng)如材料亂堆亂放,垃圾遍地,裝潢施工人員裝電線、鋪瓷磚、砌墻頭、做木工"一肩挑",裝潢質(zhì)量難以保證。
■四問(wèn)發(fā)票和保修。詢問(wèn)裝潢公司是否有示范合同文本,以及裝潢后能否開(kāi)具正規(guī)發(fā)票并提供相應(yīng)的保修期限。如果僅出具收據(jù),或口頭保證,將來(lái)一旦發(fā)生糾紛就很難解決。
■五定材料和價(jià)格在前。材料和價(jià)格應(yīng)事先和裝潢公司約定清楚,以防裝潢公司把東家買(mǎi)的材料去給西家用,或裝潢前約定的是低價(jià),但在裝潢過(guò)程中不斷加價(jià)。